スギ薬局 / DX・AI推進本部について

ミッション

スギ薬局は1976年の創業以来、「地域の皆さまの健康に貢献する」という軸を変えずに成長を続けてきました。現在は全国2,321店舗・売上高1兆103億円（2026年2月末）を展開するドラッグストア企業です。

「トータルヘルスケア戦略」のもと、健康維持・予防などの「セルフケア」から、治療・服薬に向き合う「医療・服薬」、そして「介護・生活支援」まで、人生の各ステージで地域の生活者の健康を一貫して支えることを目指しています。

DX・AI推進本部のテーマ

DX・AI推進本部は、ヘルスケア領域におけるあらゆる顧客接点・業務プロセスをデータでつなぎ、顧客体験と従業員体験の両方を進化させ、事業価値を高めることをテーマにしています。

スギ薬局では、店舗・アプリ・ECといった複数のチャネル、小売・調剤・カウンセリングといった複数の接点を通じて、日々膨大なデータが生まれています。現在は、1,378万ダウンロードを超えるアプリと総会員数2,376万人の会員基盤を中心に、購買データ・行動データ・相談データなどの1stパーティデータを横断的に連携し、One to Oneに最適化された体験の実現を進めています。※2025年3月末時点

こうした取り組みは、単一プロダクトの改善に留まらず、複数のプロダクト・サービスを横断した意思決定を可能にする基盤づくりでもあります。

本ポジションは、メディア・クーポン管理システムやMAツールといった「マーケティングプラットフォーム」の中核を担い、スギ薬局の販促・コミュニケーション戦略をシステム側面から支えるプロダクトオーナーです。

募集背景

「個別最適化」の、その先へ。リアルとデジタルを横断する次世代マーケティング基盤を創る

現在、スギ薬局では、お客様一人ひとりの健康状態やライフスタイルに合わせた最適な情報（メディア：スギチャンネル）や特典（クーポン）を届けるため、マーケティング基盤の抜本的な強化を進めています。 本ポジションはマーケティング施策の企画・審査・承認までを一気通貫で支える業務基盤として、運用オペレーションそのものを進化させるマーケティングプラットフォームの構築を行います。
現場業務を深く理解しながら、業務効率・ガバナンス・スピードを両立するプロダクト改善を推進しています。

このプラットフォームの進化は、お客様の利便性向上（CX）だけでなく、マーケティング部門や店舗スタッフのオペレーション効率化（EX）にも直結します。 1,600店舗以上のリアルネットワークと巨大なデジタル会員基盤を融合させるマーケティング戦略の要として、プロダクトを牽引いただけるプロダクトオーナーを募集します。

このポジションでできること

• 国内最大級のマーケティングプラットフォームをリード: 2,300万人超の会員基盤、年間数億件の購買データに直結する大規模なクーポン・メディア配信システムの意思決定。
• 「データ×施策」の最短距離を設計: 最新のMAツールや自社開発システムを組み合わせ、マーケティング施策の企画から実行までのリードタイムを最小化する基盤設計。
• ヘルスケア領域ならではの顧客接点づくり: 健康維持・増進につながる情報や特典を、適切なタイミングで届ける販促・CRM施策を支える。
• 広域なインパクト: プロモーション、商品販促、店舗運営など、複数の部門を横断した全社的な販促・CRM戦略の構築に携われる。

部署・チーム概要

• 所属: DX・AI推進本部 デジタルエクスペリエンス推進部 デジタルプロダクト構築課
• チーム構成: プロダクトオーナー、スクラムマスター、デザイナー、エンジニア、そして事業部門（現場担当）からなる多機能なスクラムチーム。
• 勤務地: 東京オフィス（神田）または愛知本社（大府）。現場（店舗）へのヒアリングも行います。

職務内容

DX・AI推進本部のビジョンを踏まえたプロダクト成長戦略を理解し、マーケティングプラットフォーム（スギチャンネル・クーポン管理、MA等）のPDCAと管理システムの継続開発をリードいただきます。
業務オペレーション改善: マーケティング部門や運用担当者へのヒアリングを通じて課題を整理し、承認フロー・配信管理・運用導線などの改善を推進。

• プロダクトロードマップ策定・推進: マーケティング戦略に基づいた基盤機能のロードマップ策定、優先順位付けとデリバリー推進。
• KPIマネジメント: クーポン利用率、CRM指標（LTV、離脱防止率）、システム稼働効率などのKPI設定・モニタリングと改善。
• 継続的改善の主導: ユーザー（エンドユーザーおよび社内運用者）のインサイトを深く理解し、必要な機能を提案、関係者との合意形成。
• データドリブンな意思決定: データアナリティクスからクーポンやコンテンツ配信の最適化ロジックの仮説検証。

経験

• Webサービス、アプリ、またはマーケティング関連システム（CRM/MA/広告配信等）のプロダクトマネジメント実務経験
• 業務オペレーション改善を伴うシステム企画・導入・改善経験
• 管理画面/CMS/業務支援システム等のプロダクト企画経験
• 複数のステークホルダーが関わる複雑なシステム開発の要件定義・調整経験
• ビジネス戦略に基づき、プロダクトの優先順位を策定・実行した経験

スキル

• マーケティングテクノロジー（MA、CDP、クーポンエンジン等）に関する基礎知識
• ROI分析、KPIマネジメントに関する深い知識
• ビジネス要件をシステム仕様（データ構造・IF設計等）へ落とし込む設計能力
• 社内他部署や外部ベンダーとの高いコミュニケーション・交渉スキル

マインド

• 変化の激しいリテール・マーケティング領域を楽しみ、自ら主体的に動ける方
• 「運用のしやすさ」と「顧客体験」の両面を追求できるバランス感覚のある方
• 現状に満足せず、技術やデータを用いた抜本的な改善に挑戦したい方

経験

• リテール（小売）業界における販促システムの構築経験
• 大規模なMAツール（Salesforce Marketing Cloud, Braze等）の導入・運用経験
• データサイエンティストと連携したパーソナライズアルゴリズムの実装経験

スキル

• SQL等を用いたデータ抽出・分析の実務経験