▍業務概要 非営利団体向けの寄付プラットフォーム『Syncable（シンカブル）』のカスタマーサポート担当として、寄付者や非営利団体からの問い合わせ対応をお任せします。社会課題解決に取り組む団体を裏側から支える、やりがいのある仕事です。 ▍業務詳細 - メールベースのカスタマーサポート対応 - 問い合わせ内容のヒアリング〜社内連携〜FAQ整理 - 寄付決済、領収書、アカウント管理に関する案内対応 ※段階的に、以下のような業務もお任せできればと思っています。 - 不具合やトラブルの一次切り分け〜プロダクト開発チームとの連携 - 問い合わせ側の目線に立った対応とプロダクト企画チームへの改善提案

・基本的なPC操作が可能 ・週3-5日 4-6時間/日 出勤が可能 ・原宿オフィスに出社が可能

- 顧客対応（電話・メール）経験 - Slack・Notionなどのツール利用経験

- こまめな確認、報告、連絡ができる方 - 社内外に対し、丁寧かつ誠実なコミュニケーションを取れる方 - 調べる・聞く・考えることに前向きに取り組める方 - 社会課題や非営利活動への関心・共感がある方