自社開発の業務効率化システム「Apotool＆Box」を導入する歯科医院様が、日々の業務においてスムーズにご活用いただけるよう、操作方法やデータ移行等についてご説明、サポートする業務です✨ 歯科医院では「やりたいこと」がたくさんあります。そして私達のシステムの強みは「便利で使いやすいシステム」であること。 歯科医院の悩みを解決するために、どのようにサポートすれば顧客体験を向上させるカスタマーエクスペリエンスを提供出来るかを考え、実行していただくお仕事です。 昨今の衛生意識の高まりで医療業界にもIT化推進がより注目されるようになり、当社ではいち早く診察券アプリや経営数字分析ツールをリリースし、業界のニーズにこたえ、高い信頼関係を構築しております。 「Apotool＆Box」を通じて業界の課題を解決し、ユーザーの明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ ◆募集職種◆ お客様のシステム活用や新規プロジェクト推進をサポートいただきます！ 以下チームの中からそれぞれのご経験・ご志向に合わせて最適な業務をお任せし、チーム全体でフォローアップをしていきます◎ ■【カスタマーサクセス】新規事業立ち上げをサポート！ 新規事業立ち上げに伴う顧客サポートや市場調査などをお任せします！ 顧客の課題をヒアリングし、どのように事業に落とし込んでいくか、新規プロジェクトの一員として企画準備をしていただきます。 立ち上げ後は新サービスの顧客サポートを牽引するカスタマーサクセスとして活躍いただけることを想定しています。 ■【フィールドサポート】システムとレセプトコンピューターのデータ連携をサポート！ クラウドシステムとレセプトコンピューター連携のサポートに特化したポジションです。 顧客対応力を活かしながら、他社(レセコンメーカー)や顧客との連携・調整を行い、 ネットワークやシステム周りのトラブルシューティングに対応いただきます。 ※レセプトコンピューター：医療機関で利用される保険診療の清算＆レセプト(説明書)作成用コンピューター ■【導入サポート】新規顧客へのシステム導入をオンラインでサポート！ 新規契約いただいた医院様に対し、システムのスムーズな立ち上げをサポートします。 医院ごとの運用方法や課題をヒアリングし、最適な設定方法を提案しながら、 システムの導入・運用が円滑に進むように支援します。 導入後も初期サポートを行い、スムーズな運用定着を目指します。 ◆担当製品【Apotool & Box for Dentist】について　https://apotool.jp/◆ 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。 紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。 これまで3,000件を超える導入事例があり、解約率0.9%・顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 ◆やりがい・魅力◆ ・業界でも珍しいトータルソリューションが可能な商材を扱える ・医療DXという社会貢献性の高い事業を支えるやりがい ・ユーザーの喜びの声をダイレクトに感じられる ・営業やプロダクトチームとの連携を通じて、幅広い知見が身に付く ・ベンチャーならではのスピード感で仕事に取り組める ・お互い意見を出し合いながら改善提案ができる環境

・顧客対応経験（目安：1年以上）

・歯科業界での勤務経験（歯科衛生士、歯科技工士、歯科助手、受付業務など） ・ITやSaaS企業でのカスタマーサポートや営業経験 ・遠隔操作でのPCサポート経験 ・マニュアル作成や業務改善の経験 ・ネットワークやハードウェアの設定、運用サポート経験

・顧客目線で考え、丁寧な対応ができる方 ・チームワークを大切にし、社内外の関係者と円滑に連携できる方 ・変化に柔軟に対応し、新しいことに積極的に挑戦できる方 ・課題解決が得意で、プロアクティブに行動できる方