■ストランザについて 歯科医院での予約や患者情報、治療画像等の管理を行うクラウドシステム、「Apotool＆Box（https://apotool.jp/）」の開発、営業、サポートを行っている会社です。 クラウドシステムで一元管理を行う事で、患者様と歯科医院のコミュニケーションを活発化し、「治療が必要になる前に、定期的に歯科医院に通うのが当たり前」な社会の実現を通じ、日本人の健康寿命伸長を目指しています！ 現在は第二創業期を迎え、これまでの地道な足固めのフェーズから、一気にマーケットシェアを伸ばしている最中です。あらゆる産業においてDX化による業務効率化や生産性向上が求められる世の中で、当社サービスも勢いを増し、3年連続で前年比200％以上で急成長しています。 ■業務内容 担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、下記のオンボーディングサポート業務を行なっていただきます。 ※オンボーディングチーム業務内容 ・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整 -電話またはzoomで稼働日までのスケジューリング、基本設定やweb予約、メッセージ送信についてご案内します。操作方法説明は訪問する場合もあります。 ・各種オプションの使い方や設定の説明 ・対応履歴のsalesforceへの入力 ・chatwarkで医院様の問い合わせ対応 ・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等 ■ストランザについて　 歯科医院での予約や患者情報の管理を行う、業界特化のクラウドシステム「Apotool＆Box（https://apotool.jp/）」を開発、営業、サポートを行っている会社です。 クラウドシステムで一元管理を行う事で、患者様と歯科医院のコミュニケーションをより深めるお手伝いが出来ます。 現在、第二創業期を迎え、これまでの地道な足固めのフェーズから、一気にマーケットシェアを伸ばそうとしています。コロナウィルスの影響によるIT化の流れも追い風となり、顧客サポートを担当している契約保全部の導入サポートチームにて、レセプトコンピュータとApotool＆Boxのデータ連携をサポートする重要な役割を担います。 【担当製品／Apotool & Box for Dentist＞　https://apotool.jp/】 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。これまで1400件を超える導入事例があり、リプレース率30%、解約率0.9%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。

・営業、カスタマーサクセスもしくはヘルプデスク、カスタマーサポート経験1年以上

・医科や歯科業界又はITやSaaS企業でのサポート、営業経験 ・遠隔操作でのPC作業経験 ・インターネット販売経験や纏わる知識

・顧客対応にやりがいをもって取り組んでいただける方 ・社内外問わず、様々な方とコミュニケーションをとることが得意な方 ・部署間、部署内コミュニケーションや情報共有を積極的にしていただける方 ・客先での使用上のトラブル発生時、関係各方面と調整し、都度対応や改善ができる方 ・インターネット系に強い方