Spready株式会社では「日本のイノベーションに必要な出会いを、すべてSpreadyから」を掲げ、日本のイノベーション領域における事業支援を行っております。 「Spready」サービスを中心に、2023年に「Spready Mentoring」、2024年に「Active Open Innovation」「HASSAN」など新サービスをローンチ、マルチプロダクト展開を進めており、顧客の要望に応えております。 顧客は、東証プライム上場企業をはじめとした多数のお客様に導入いただいており、3年間で累計2,200件以上の新規事業検証でサービス活用いただきました。 代表的なマーケティング活動として、企業の新規事業担当者向けに毎月のWebセミナー及び年2回のオンラインカンファレンスを開催しております。オンラインカンファレンスは3,000名以上のお申し込みを獲得しており、イノベーション領域においてのブランディングを確立しています。 売り上げは毎年約200%成長しており、エクイティでの累計調達金額は約2.5億円。来期にシリーズAを実行する計画で、鋭意成長に向けてメンバー一同取り組んでいるフェーズです。 【ミッション】 新規事業特化AIサービス「HASSAN」の1人目となる専任のカスタマーサクセスをお探ししています。 2024年3月にβ版ローンチを行い、1年目でARR4,000万円を突破いたしました。 プロダクトのブラッシュアップも進んできており、今後はよりマーケティング活動を強固にして、一気に拡販してまいりたいと考えております。 【具体的な仕事内容】 「HASSAN」のカスタマーサクセス活動全般 ・既存顧客の利用サポート ・利用状況のモニタリング、活用提案 ・アップセル、クロスセルの設計と提案 ・オンボーディングの設計 ・ハイタッチ〜テックタッチまでのシナリオ設計 ・サクセスのためのコンテンツ開発 ※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

・SaaSのカスタマーサクセス業務経験 ・自社サービスを自分の手でグロースさせたい、そのご経験を積みたいという気概をお持ちの方

・新規事業開発の経験 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験

・事業運営のコアメンバーとして、事業成長のための打ち手を主体的に考え、成果を創出できる方 ・自分から課題や問題を発見し、提案・実行できる方 ・スタートアップ初期フェーズの状況を楽しんで自分のパワーに変換できる方