顧客企業の顧客体験(CX)の向上を総合的に支援するコンサルタント
仕事概要
当社は、企業のマーケティング活動におけるデジタル変革を推進し、顧客体験(CX)の最大化を支援するコンサルティングファームです。
顧客接点全体にわたる戦略立案からシステム構築・運用までを一貫して担い、CRM導入支援、CDP構築、AI基盤整備、データ分析、デジタル広告戦略設計・改善、Web/アプリ改善に至るまでワンストップで提供しています。
CXコンサルタントは、クライアント企業の顧客理解を深め、個客最適化の実現に向けて戦略から実装・改善まで伴走する役割を担います。
【主な取引先】
東証プライム市場上場企業を含む大手企業が中心で、金融、不動産、流通、製造業など、産業は多岐にわたります。
【認定・パートナーシップ】
・ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)認証取得
・プライバシーマーク(Pマーク)認証取得
・Google Premier Partner 認定
・Salesforce コンサルティングパートナー
・KARTE 導入・運用認定(有資格者多数)
・Braze 認定パートナー
・Snowflake コンサルティングパートナー
・金融IT推進協会法人会員
【募集職種】
CXコンサルタント
【仕事内容】
・顧客企業の顧客体験(CX)向上に関するコンサルティング
・CRM/MAツール(Salesforce、KARTE、Braze等)を活用した顧客体験の設計・改善支援
・CDP(カスタマーデータプラットフォーム)やデータ基盤を活用した顧客理解の高度化支援
・Webサイト/アプリ改善に関する戦略立案およびディレクション
・AIや機械学習を活用したパーソナライズ施策や顧客行動予測のプロジェクト推進
・経営層向けの戦略提案書・改善レポートの作成
必須スキル
・デジタルマーケティングまたはIT業界での実務経験
・CRM/MAツール(Salesforce、KARTE、Braze等)の導入・活用に関する知見
・CX向上を目的としたプロジェクトの推進経験
・高度な問題解決スキル、論理的思考力
・提案書、要件定義書などのドキュメント作成能力
歓迎スキル
・経営目線で深く思考し、戦略から実行・結果責任までをやりきる力
・データ分析に基づいた顧客セグメンテーションや施策立案の経験
・CDPやデータ基盤(Snowflake、BigQuery等)の設計・構築経験
・AI/機械学習を用いた顧客体験改善プロジェクトの経験
求める人物像
・良好なコミュニケーションスキルをお持ちの方
・チームワークを大事にし、当事者意識がある方
・学習意欲が高い方、好奇心が高い方
・顧客本位の考え方ができる方
応募概要
| 給与 | スキルに応じて時給を決定します。 |
|---|---|
| 勤務地 | 副業の場合は基本リモート勤務 東京本社 アクセス:東京駅、地下鉄大手町駅 |
| 雇用形態 | 業務委託 |
| 勤務体系 | 【契約期間】 案件やスキルにより話し合いのうえ決定(基本的には継続更新を想定) 【報酬】 時間単価制 単価:3,500円 ~ 13,000円/時間 ※案件内容・スキル・稼働条件に応じて決定 【業務遂行の進め方】 ・標準的な労働時間の定めはなく、業務の進め方・時間配分は受託者の裁量に委ねられます ・顧客は大手企業が多く、定例ミーティングや納期スケジュールに合わせた対応 が必要です ・上記以外の業務遂行方法や時間配分はフレキシブルに調整可能 ・日中の顧客定例に参加いただける方を歓迎 |
| 試用期間 | なし |
| 福利厚生 | 業務委託契約のためなし |
企業情報
| 企業名 | 株式会社SORAMICHI |
|---|---|
| 設立年月 | 2017年5月 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー1階 LIFORK大手町 R05 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 従業員数 | 74 |