【中途】16　オペレーション推進リーダー

■ポジション概要 ビジネスオペレーション部 toBチームの運用リーダーを募集します。発注チームを起点に、標準化された業務フローを現場で運用・改善し、まだ整備しきれていない領域の標準化にも自ら着手いただきます。将来的にはtoB業務全体を統括いただくことを期待するポジションです。 当社ではマネージャーもプレイヤーを兼任しており、本ポジションもマネジメントと実務の両輪を担うチームリーダーです。 ■募集背景 このポジションの魅力は、バックオフィス部門でありながら事業の最前線に立てることにあります。直販・卸など、家具業界の複数の商流が交わる中で、メーカーと事業をつなぐレップ（メーカーと販路をつなぐ窓口）機能を担っていただきます。商流ごとに異なる要件の調整、メーカーと営業の橋渡しまで——業務の幅広さと裁量の大きさは、一般的なバックオフィス職では得がたい経験です。 加えて現在は、オペレーションを自ら設計・構築できるフェーズにあります。既定の業務を遂行するのではなく、事業の仕組みそのものをデザインし、成長中のダイレクトコマース事業の基盤を形づくっていく。ここに本ポジションならではの面白さがあります。 背景として、当社toBチーム、とりわけ発注チームでは、これまで業務フローの可視化・標準化を推進してきました。属人化していた業務を「担当者を問わず運用できる」状態へと整備してきたフェーズです。 現在は、確立した標準を現場へ定着させ、運用を通じて継続的に改善していく段階へと移行しています。とりわけ、インシデント発生時に現場と密に連携しながら事象を収束させ、原因を特定し、再発防止の仕組みへと落とし込める人材が不足しています。 そこで今回、確立済みの標準の運用・定着と、未整備領域の新たな標準化の双方を主導いただけるリーダーをお迎えしたいと考えています。 ■ミッション・職務内容 ・標準化された発注業務フローを現場で運用し、定着させる ・まだ標準化されていない業務領域の可視化・標準化・仕組み化を自ら設計し推進する ・インシデント・例外発生時に現場と連携し、原因究明・収束・再発防止を主導する ・発注業務の実務を自ら担いながら、チーム（発注3名・契約管理1名）を牽引する ・オペレーション上の課題を継続的に特定し、改善サイクルを回す ・将来的にtoB業務全体（発注・契約管理等）の運用を統括する ■ソーシャルインテリアについて －MISSION－ 『インテリアの世界を変える。インテリアで世界を変える。』 インテリアには、世界を変えるチカラがある。私たちは、心からそう思っています。 働く場所を、人がリラックスして創造性を発揮させる場所へ。用事があるから行く場所を、好きだから行きたくなる場所へ。オフィスはもちろんのこと、パブリックな空間や自宅など、さまざまな場所、いろんな世界を素敵なインテリアで、心地いい空間に変えて行きたい。そのために、私たちはインテリアの世界を変えていきます。業界のわかりにくさを、わかりやすく。ちょっと閉鎖的なところを、オープンに。ひとつずつ変えることで、インテリアがもっと身近になっていく。そのために取り組みを続けていきます。 空間を変えた先にある、人の気持ちや、人と人のつながり方までよりいいものに変えていきたい。それが、私たちの挑戦です。 これまで日本初の家具のサブスク「subsclife」（2018年3月開始）をはじめとしたサービスを展開し、東洋経済すごいベンチャー100に選出、日本サブスク大賞でブロンズ賞を受賞。2024年9月には住友商事株式会社と資本業務提携契約を行い住友商事の持分法適用関連会社となりました。住友商事の強固な事業基盤と、ソーシャルインテリアの事業を連携させ、これまでのインテリアビジネスの枠にとどまらない事業プラットフォームの構築を目指し積極的に事業拡大を進めております。 －BEHAVIORAL GUIDELINES－ https://corp.socialinterior.com/careers/ ■事業について 現在はオフィス構築支援を中心に3つの事業を展開しています。 インテリア業界に革命を起こすプラットフォーム企業として、私たちはこれからもユーザーとパートナーの双方に便益をもたらす、三方良しを実現する存在であり続けることを目指しております。 ・SOCIAL INTERIOR | オフィス構築支援：toB向けのオフィス構築支援サービス(空間提案と新品家具のサブスクリプションサービス) ・SOCIAL INTERIOR | 業務管理クラウド：設計・デザイナー向けの、家具什器スペックイン〜受発注プラットフォーム ・subsclife：新品家具・家電のtoC向けのサブスクリプションサービス ・THE MUSEUM | 共創型ショールーム兼オフィス：THE MUSEUMは、家具のみならず内装や照明・AV機器・アート・アロマに至るまで、複数のブランドのアイテムで総合的にコーディネートされた、約50ブランドの垣根を超えた共創型ショールーム兼オフィス

・業務オペレーションの標準化・仕組み化を自ら設計し、現場で運用・定着させた実績（未整備領域を立ち上げた経験を含む） ・現場のオペレーターと同じ目線で会話し、巻き込める対人・調整力 ・インシデント／例外対応の実務経験（原因究明・収束・再発防止） ・自ら実務を担いながらチームを牽引できるリーダー志向

・マネジメント（管理職）経験 ・toB業務（発注・受注・契約管理・請求・CS等）いずれかの実務理解 ・業務システム化・ツール導入の経験（BPM／RPA／SaaS等） ・KPI設計・数値に基づくオペレーション管理の経験 ※ 商材・業界ドメインの知識は必須ではありません。運用改善力を最優先に評価します。

最も重視するのはオペレーション改善力です。仕組みをゼロから作ることよりも、現場で回し、ズレを検知して直し、標準として定着させることに価値を感じられる方。想定外のインシデントが起きたときに、現場と丁寧にコミュニケーションを取りながら着実に収束させ、再発防止まで仕上げられる方を求めています。