【募集背景】 Smart相談室では『働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる』をミッションに、働く人のメンタル不調を未然に防ぐ「法人向けオンライン対人支援サービス」を開発提供しています。 2021年10月「Smart相談室」をリリースし、その後「医師面談」「ハラスメント報告」「ストレスチェック」「情報コンテンツ」「ご意見箱」などと約1年で5つのサービスをリリース。昨今変化の激しい世界情勢、日本の高ストレスでのメンタル不調者増加、採用市場の激化などから導入検討をいただき、企業ニーズへのマッチ、利用クライアントの満足度の高さから導入企業が急速に拡大しております。 現在、お客さまからも多数の問い合わせや要望をいただいており「企業の健康経営には圧倒的に欠かせない」サービスとなるには顧客獲得や既存顧客の満足度向上、プロダクト開発の両面でまだまだ大きな伸びしろがある状況です。 【役割】 メインはカウンセラーの方々が心地よく働いていただくためのフィールドを構築していくことです。加えて、人事・経理・イベント企画・広報・プロダクトマネジメント・事業開発・研究業務など、さまざまな機能が絡み合う非常に広範なポジションです。あらゆる部署と連携しながら、全体最適を意識して動ける方にとって、大きな裁量とやりがいを感じられる環境です。 【具体的な業務】 ・カウンセラー体制の整備 / 運用（サポート、問い合わせ対応など） ・研修 / オンボーディングの運営 ・カウンセラー / コーチの採用 ・月末月初の請求書対応 ・プロダクト開発チームとの業務連携 / 改善活動 ・オペレーション改善 / マニュアル整備 / 業務フローの最適化 ・他部署との連携を前提とした全社横断的な業務改善提案 ・学会を含む研究活動 ・上記に限らず、新たな価値創出に向けた企画 / 実行 業務の一環で全国出張が発生します。予めご了承ください。 ※業務内容変更範囲：会社の定める業務 【組織構成/チーム】 現在（4/1時点）、全社で48名（役員含む） ＊CEO直下3名、エンジニア部門14名、ビジネス部門26名、カウンセラー事務局3名 ＊ほか、業務委託メンバー複数名

・顧客対応、サポートの業務経験（toC、toB不問） ・採用業務の実務経験 ・オペレーション改善や業務フローの整備経験 ・基本的なPCスキル（Google Workspace、Slack、Notionなどの業務ツール利用含む）

・カウンセリングやコーチングに関しての業界知識がある方（もしくは強い興味をお持ちの方） ・多方面のステークホルダーとのコミュニケーションを取れる方 ・東京オフィスに出社可能な方（ただし、裁量を持って出社するかしないかは日々選択可能です！）

Valueの体現に向いている方 ・スピード：まずは動いてみる ・プロフェッショナル：ステークホルダーのためにやり切れる ・失敗の歓迎：失敗を通じて価値を見つけていける ・個人の尊重：嘘をつかない、素直、自律駆動ができる ・健康的選択：周囲にポジティブな影響力を発揮することができる