BtoB エンタープライズカスタマーサクセス【IPO準備中/空間データ統合プラットフォーム/社会インフラDX】

スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。 これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。 2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。 【宇宙・ドローン領域ディープテックで健全性と挑戦を両立】 宇宙・ドローン領域でPMFを達成しており、自力投資も可能な状態にあり、財務的な健全性と挑戦が両立できる稀有なディープテックスタートアップ環境です。 【グロースフェーズにコアメンバーとして参画】 当社は現在、IPOを見据えた成長フェーズにあり、急拡大する事業を支えるコアメンバーとしてご参画いただけます。企業価値が大きく向上する過程において、最前線でその成長に寄与していただけるポジションです。 【レガシー産業の変革に携わる】 建築・土木などの保守的な業界に対して、リモートセンシングテクノロジーで変革をもたらしています。既存の枠組みを打ち破り、社会課題の解決にも繋がる産業の再構築に携わることができます。 グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！ ----------------------- ◼️ポジション 本ポジションは、ゼネコン・大手建設会社・インフラ企業・官公庁など、エンタープライズ顧客を担当するカスタマーサクセスです。単なる継続率の維持にとどまらず、顧客の事業変革をリードしながら取引規模を拡大する、攻めのCSポジションです。複雑な組織構造を持つ大手顧客において、複数のステークホルダーと中長期的な信頼関係を構築しながら、「くみき」の活用価値を最大化していただきます。 ◼️業務内容 【戦略的アカウント管理・取引拡大】 ・担当エンタープライズ顧客（ゼネコン・大手建設・官公庁等）のアカウント戦略の立案と実行 ・顧客の経営層・現場責任者・IT部門など複数ステークホルダーとの関係構築 ・アップセル・クロスセルに向けた提案の企画・商談推進・クロージング 【顧客成功の支援・定着化】 ・オンボーディング支援から本格活用フェーズまでの伴走型サポート ・顧客の業務プロセスヒアリングと、「くみき」を活用した最適な活用設計の提案 ・ヘルススコアの管理・リスク顧客の早期検知とリカバリーアクション 【社内連携・プロダクト改善貢献】 ・セールス・プロダクト・カスタマーサポートとの横断的な情報共有と連携推進 ・顧客フィードバックの収集・整理とプロダクト開発チームへの接続 ・成功事例の言語化・社内展開 ■ポジションの魅力 ・ゼネコン・大手インフラ企業・官公庁といった、社会インフラを担う組織の事業変革に直接関われます。「くみき」の活用を通じて、現場のデジタル化に貢献できる実感が得られます。 ・単なる継続管理ではなく、アップセル・クロスセルを含む取引拡大まで責任を持つため、CSとしての提案力・ビジネス開発力が鍛えられます。 ・難易度の高いエンタープライズ顧客を担当することで、複雑なステークホルダー管理や大型商談の実務経験を積むことができます。 ・プロダクト・セールス・サポートとの密な連携を通じて、CS視点からプロダクト進化に貢献できるポジションです。 ▼クラウド型ドローン測量サービス「くみき」 https://smx-kumiki.com/ ▼コーポレートサイト　 https://skymatix.co.jp/ ▼会社説明資料 https://speakerdeck.com/skymatix1111/company-profile ▼スカイマティクスnote https://note.com/skymatix

・法人向けIT/SaaS領域における課題解決型のセールスまたはカスタマーサクセスの経験（大企業・官公庁向け経験必須） ・複数ステークホルダーを巻き込んだ提案・合意形成の実績 ・顧客の事業・業務プロセスを深く理解し、中長期的な視点でソリューションを提案するコンサルティング能力 ・社内の関係部門（セールス、開発、サポート）を横断して協働できる高いコミュニケーション能力

・アップセル・クロスセルなど、既存顧客との取引拡大に貢献した実績 ・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験

・建設・土木・インフラといったレガシー産業の変革に、テクノロジーで本気で向き合いたい方。「現状の課題を改善する」だけでなく、未来の課題を先取りして解決することにワクワクできる方。 ・自分の担当領域に当事者意識を持ち、指示を待つのではなく「オーナー」として動ける方。プロとして結果にこだわり、最後までやり切れる方。 ・完璧を待たず、まず動く。うまくいかなければすぐ改善する。そのサイクルを自然体で回せる方。失敗を恐れず、成長の糧にできる方。 ・「普通でいい」に満足しない方。自分の専門性・熱量・個性で、周囲の期待を桁違いに超えることを目指せる方。 ・前例・常識にとらわれず、自分の仕事の中でイノベーションを起こし続けようとする姿勢がある方。知的好奇心を持ち、変化をチャンスとして楽しめる方。