BtoB カスタマーサクセス【IPO準備中/リモートセンシング×AI画像解析×GIS/建設DX】

スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。 これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。 2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。 【宇宙・ドローン領域ディープテックで健全性と挑戦を両立】 宇宙・ドローン領域でPMFを達成しており、自力投資も可能な状態にあり、財務的な健全性と挑戦が両立できる稀有なディープテックスタートアップ環境です。 【グロースフェーズにコアメンバーとして参画】 当社は現在、IPOを見据えた成長フェーズにあり、急拡大する事業を支えるコアメンバーとしてご参画いただけます。企業価値が大きく向上する過程において、最前線でその成長に寄与していただけるポジションです。 【レガシー産業の変革に携わる】 建築・土木などの保守的な業界に対して、リモートセンシングテクノロジーで変革をもたらしています。既存の枠組みを打ち破り、社会課題の解決にも繋がる産業の再構築に携わることができます。 グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！ ----------------------- ■業務内容 既存の大手顧客に対して、当社の主力製品である「くみき」のソリューションを活用した事業拡大のための提案を行っていただきます。 すでに取引のある大手顧客数社を担当いただき、1社の中での活用範囲と取引を拡大し、「くみき」の可能性を最大に広げていく、プロアクティブな役割を担います。 収益拡大（アップセル・クロスセル）と、顧客の課題解決を通じたロイヤルティ向上がミッションです。 ・既存顧客への戦略的なセールス活動（主業務） 　- 顧客の経営層・現場責任者へのヒアリングを通じ、潜在的な課題・ニーズを深く把握します。 　- 把握した課題に対し、「くみき」を用いた新たなソリューションを企画・提案し、顧客の事業変革をリードします。 　- 顧客における利用部門の拡大や、上位プランへの移行など、アップセル・クロスセルに向けた企画の立案と商談対応を責任をもって遂行します。 ・プロダクトへのフィードバックと成長貢献 　- セールス、エンジニア、カスタマーサポートとも密に連携をとりながら、顧客から頂く改善要望や市場のニーズを、プロダクト開発チームへ接続し、マーケットにフィットしたプロダクトの成長に貢献します。 　- 顧客の業務プロセス全体をヒアリングし、技術面のサポートチームと連携しながら、最適なプロダクト活用手順や利用ルールの定着を支援します。 ・ 顧客ロイヤルティと利用状況の管理 　- 継続的なサービス利用状況の可視化と分析を行い、ヘルススコアが低下している顧客への予防的なフォローを実施します。 　- 営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携し、顧客接点における統合的な情報管理と、顧客課題解決を加速させる企画の立案・実行に関わります。 ■ポジションの魅力 ・担当頂くプロダクトは一定のプロダクトマーケットフィット後の拡大期につき、全社をあげてプロダクトを磨き込むフェーズです。サクセス、サポート活動から会社へフィードバックし、お客様、会社双方のサクセスに貢献出来ます。 ・お客様、プロダクトを踏まえてゼロからチームで形を作りながら、スケールするサービスの基盤づくりを一緒に経験できます。 ・サクセスの難易度が高いプロダクトにおける、ロータッチ、テックタッチの経験を積むことができます ・自身の成果が社会貢献にダイレクトにつながる経験を積むことができます。 ▼クラウド型ドローン測量サービス「くみき」 https://smx-kumiki.com/ ▼コーポレートサイト　 https://skymatix.co.jp/ ▼会社説明資料 https://speakerdeck.com/skymatix1111/company-profile ▼スカイマティクスnote https://note.com/skymatix

・法人向けIT/SaaS領域における、課題解決型のセールスまたはカスタマーサクセスの経験（特に大企業向けの経験があれば歓迎）。 ・アップセル・クロスセルなど、既存顧客との取引拡大に貢献した実績。 ・顧客の事業・業務プロセスを深く理解し、中長期的な視点でソリューションを提案するコンサルティング能力。 ・社内の関係部門（セールス、開発、サポート）を巻き込み、目標達成に向けて協働できる高いコミュニケーション能力。

・建設・土木・測量・インフラ・プラントエンジニアリング領域、ドローン・宇宙・GIS業界の業界経験 ・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合った経験