テクニカルサポートエンジニア【国内No.1ドローン測量SaaS「くみき」で顧客の成功を支えるテクニカルサポート】

スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。 これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。 リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。 2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアNo.1プロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。 全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。 「くみき」を活用した当社のリモートセンシングサービスに携わることで、社会的意義の大きい仕事を経験し、その成果が社会全体に与えるインパクトを実感できるはずです。 さらに、グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。頂上を目指して困難に立ち向かい、成長を実感しながら、自分自身のキャリアを新たな高みへと導くことができます。 市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！ ◾️募集の背景 スカイマティクスは、国内シェアNo.1のクラウド型ドローン測量サービス「くみき」を提供するスタートアップです。建設・農業・防災の現場を変革するDXを推進し、急成長中です！導入現場が30業種・50,000現場を超える中、顧客の課題を解決し、「くみき」の価値を最大化するテクニカルサポートエンジニアを募集します。 ◾️業務内容 クラウド型ドローン測量サービス「くみき」のテクニカルサポートエンジニアとして、顧客や社内メンバーからの問い合わせに対応し、サービスの安定運用を支えます。技術的な調査やツール開発を通じて、顧客体験とチーム効率を向上させる役割です。 ◾️具体的な業務内容 ・サービス評価：リリース前の新機能のテストや品質チェック（動作確認、データ処理の検証） ・運用サポート：サービスのオペレーション業務（ログ確認、データベースへのクエリ実行、データ更新） ・問い合わせ対応：顧客やセールス/CSからのシステムに関する質問（「点群データの表示エラー」、「処理エラー」の原因を調査し、回答。） ・ツール開発：業務効率化のための運用ツールの開発・メンテナンス（PHPやJavaScriptでスクリプト作成、管理サイトの改善） ・ドキュメント作成：ユーザーマニュアルやFAQの作成・更新 ◾️このポジションの魅力 ・顧客の成功を支える：建設や防災の現場で「くみき」を活用する顧客の課題を解決。感謝の声や社会へのインパクトを直接実感！ ・技術スキルの成長：PHPやJavaScript、AWSを活用した調査・ツール開発を通じて、テクニカルなスキルを磨ける。 ・キャリアパスの柔軟性：サポート業務から開発エンジニアへのステップアップも可能！ ・スタートアップの裁量：10名規模のフラットなチームで、セールスや開発と連携しながらアイデアを形に。 　技術とコミュニケーションの両方で成長したい方に最適なポジションです！ ◾️技術スタック・環境 ・クラウド：AWS ・コンテナ：Docker / ECS ・CI/CD：Github Actions、AWS CodePipeline ・フロントエンド： React / Next.js、TypeScript、HTML、CSS ・バックエンド：PHP（Laravel）、python ・データベース　: MySQL ・タスク管理：Backlog ・その他ツール：Zendesk、HubSpot

・PHPを用いた開発経験（1年以上、業務外の個人プロジェクトも可） ・JavaScriptを用いた開発経験（1年以上、業務外の個人プロジェクトも可） ・データベース（MySQLなど）の基本操作経験（クエリ作成など）

・カスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・Webサービスの運用・保守経験 ・ZendeskやHubSpotの使用経験 ・AWSを用いた環境での作業経験

・顧客の課題解決にやりがいを感じる方 ・技術とコミュニケーションの両方を活かしたい方 ・サポート業務を通じて開発スキルを磨き、将来は開発エンジニアを目指したい方 ・チームワークを大切にし、柔軟に新しい挑戦を楽しめる方