【Biz】カスタマーサクセス

SimpleForm（シンプルフォーム）は、「すべての法人がフェアに繋がれる世界の実現」をミッションに掲げ、法人取引における審査業務の革新に取り組んでいます。 国内500万法人の定性情報を収集しデータベース化して、この情報を基盤とした法人調査プロセスを自動化する『SimpleCheck』と、法人のリスク情報の重要な変化をモニタリングする『SimpleMonitor』などのプロダクトを開発しています。法人取引における審査体制の構築・運用支援を行うプロフェッショナルサービスをはじめ、金融犯罪防止や業務生産性の向上を支援するプロダクトは金融機関やカード会社などで採用されています。 ■ミッション - 当社プロダクト「SimpleCheck」「SimpleMonitor」のカスタマーサクセスとして、既存顧客の利用実績の分析～導入効果検証の定量化～新たなアングルのアップセル提案といった顧客契約後のカスタマーサクセス業務全般を推進いただきます。 - 大口案件となる金融機関においては、導入部署が多岐に亘ることもあり、アカウント担当と協力して、利用件数の拡大や他部門への展開といった、継続的な顧客折衝に基づく、アップセル/クロスセル活動の支援も担っていただきます。実際にお客様との面談の場に出席いただくことを想定しております。 - お客様との折衝を含めた当該顧客のカスタマーサクセス全般を牽引いただくことを期待しており、将来的にはチームアップした組織のマネージャーとして活躍いただくことを想定しております。 ■Information 採用HP：https://www.simpleform.co.jp/careers インキュベイトファンド本間氏との対談記事：https://m.incubatefund.com/media/8answers_simpleform ■導入実績抜粋 みずほ銀行様：https://www.simpleform.co.jp/news/9bNSErAM りそな銀行様：https://www.simpleform.co.jp/news/x2qq81HR ゆうちょ銀行様：https://www.simpleform.co.jp/news/fZlg6FxM

- BtoB SaaS事業者などにおいて、フィールドセールス又はカスタマーサクセスの実務経験2年以上 - 顧客事情の理解に日々努め、細やかな分析とデータに基づく施策を考案/実施できること - アカウント担当と協力しながら、顧客単価の最大化と解約率の最小化にコミットメントできること

- 金融機関、フィンテック企業での就業経験 - 自社のITサービスや組み込み系のシステム導入を主導した業務経験 - 金融機関など大企業の現場業務の効率化に関心がある方

- 私たちが大事にする「面倒を愛する」という価値観に共感いただける方 - 伝統的なシステムや業界構造を理解し、顧客特有の事情に寄り添うことができる方 - 社会に存在している負＝面倒で手を付けられていないことの解決に関心があり、その解決にワクワクされる方 - 金融機関など大企業の現場業務の効率化や変革に関心がある方 - 謙虚さを忘れず、また主体的な思想で働ける方