ServiceNowの導入・開発・運用改善を通じて、お客様の業務のデジタル化を支援します。ServiceNowは、IT部門のサービス管理（ITSM）を起点に、人事・カスタマーサービス・セキュリティなど社内のさまざまな業務の依頼・承認・対応の流れを一つの基盤で管理できるクラウドプラットフォームです。 【主な業務】 ・業務ヒアリング、要件定義 ・ServiceNowの設計・設定・カスタマイズ開発（JavaScript） ・ITSM（インシデント・問題・変更管理など）の導入、ITILに沿った運用プロセスの設計 ・ITOM、HRSD、CSMなどのモジュール導入 ・他システムとの連携開発（REST APIなど） ・導入後の運用改善、バージョンアップ対応

・ServiceNowの導入・開発・運用いずれかの実務経験1年以上 　または、ITサービスマネジメント（運用設計・ヘルプデスク運営など）の実務経験2年以上

・ServiceNow認定資格（CSA、CAD、CIS-ITSMなど） ・ITILの知識、ITIL資格 ・JavaScriptでの開発経験 ・要件定義など上流工程の経験 ・ほかのITSMツール（Jira Service Management、BMC Helixなど）の導入・運用経験

・お客様の業務を理解し、仕組みで解決する視点を持てる方 ・新しいプラットフォームの習得に意欲的な方 ・チームで協力しながらプロジェクトを進められる方