■お任せしたい【Mission】 CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略を策定～実行する。顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。 弊社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。 ■お任せしたい【仕事内容】 ・エンタープライズの顧客対応 ・顧客、プロジェクトの管理 ・目標、KPIの設定、戦略策定～実行主導 ・メンバーの育成、マネジメント ・CSフローの構築、マニュアル化 ・顧客要望からプロダクト、サービスへのFB

・SaaS企業でCSチームをマネジメントした経験（2年以上） ・業務フローを構築、マニュアル化した経験 ・KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む)

・組織作りに0から携わった経験 ・ベンチャー・スタートアップでの就業経験

・自らの仕事を通して社会や顧客へ貢献することに価値を感じる方 ・社内外問わず関係者各所に対して誠実に対応できる方 ・チームプレー志向の方