■募集背景 現在、ありがたいことにSHElikes MULTI CREATOR COURSE Designer（https://shelikes.jp/multicreator/）の受講生数が増加していることも踏まえ、受講生の皆様のサポート体制を強化し、一人ひとりのゴールを叶える体験を更にアップデートしていくため、新たにCX担当者を募集します。組織内のCXチームと連携し、一緒に受講生の皆様への体験を最前線で担っていただきます。 ■魅力 / 入社後ミッション - 80名以上の受講生に対し、サービスの質を高め、受講体験を改善するための体制づくりを運営メンバーと一緒に担っていただきます。 - 受講生の声に直接向き合い、運営の課題解決に貢献しながら、CX体験を向上させるスキルを身につけることができます。

- 複数の業務を同時に進行するためのマルチタスク能力 - 顧客対応の質を向上させるためのコミュニケーション力 - Slackやその他のコミュニケーションツールを使用した業務経験

- カスタマーサポート、カスタマーサクセス、もしくはサービス運営に関わる実務経験（2年以上） - 教育業界やサービス業界でのCX業務経験 - 業務の効率化や自動化に向けた提案・実行の経験

- 受講生の立場に立って考え、丁寧な対応ができる方 - 高いコミュニケーション力を発揮し、複数のステークホルダーと円滑に協力できる方 - 状況に応じて柔軟に対応し、業務改善や仕組み化に積極的に取り組む姿勢を持つ方 - 自発的に動き、改善提案や実行に挑戦できる方