CRE（Customer Reliability Engineerとは） SalesMarkerのサービスに関わるお問い合わせを、エンジニアリングスキルの活用によって解決へ導くことがミッションです。仕様調査やバグ修正、品質そのものを改善することにより、お問い合わせが発生しない仕組みを作っています。お問い合わせが発生する手前で自己解決できるように、お問い合わせフォームの改修やチャットボットの開発なども行います。 SalesMarkerに関して ※弊社代表の小笠原がPivotに出演させていただき、SalesMarkerやインテントデータについて詳しく語っておりますので、ぜひ参考にしていただければと思います。 https://pivotmedia.co.jp/movie/10584 この度、サポートエンジニアとして上記の自社プロダクトの守りを固め、ユーザー体験をより向上させてくださる方を募集することになりました！自社プロダクトの SalesMarker の技術的なサポート業務を担当していただいたり、プロダクトの改善活動、自社管理画面の開発などを担当していただきます。 ※現在は正社員のみの募集となります。 ＜業務内容＞ - 弊社プロダクト「Sales Marker」の保守・運用 - アプリケーションに不具合が生じた場合の原因究明・解決案の模索 - データ更新のためのSQLやPythonスクリプトの作成 - ユーザーからの技術的な問い合わせに対し、顧客目線で最善の対処法を提示 - 社内メンバーが使う管理画面の企画・開発 - コンサル・CSチームと開発チームと連携し、より良いサービスの提供に向けて改善案の提示 ■業務の変更の範囲 会社の定める業務 ※本人の希望と合致した場合のみ業務を変更いたします。 ＜業務裁量＞ SalesMarkerは2022年3月にリリースしたばかりの製品ですが、累計350社以上（2024年4月時点）の企業様にご導入いただいています。 これまでのご経験を活かし、提案していただければ自由に技術選定していただいても構いません。 ＜働き方のイメージ＞ ●リモートワーク 現在はリモートで開発を進めています。 全メンバーが全員ZoomやMeetを利用することで、リモートでもコミュニーケーションの質・量ともに落とすことなく、開発・運用をしています。 ●ワークライフバランス ワークライフバランスを大切に仕事をして頂いています。 ガッツリ仕事したい方、自分の時間を大切にしたい方どちらも馴染める環境だと思います。

- ウェブアプリケーションの開発経験・基礎的な技術知識 - SQLの利用経験・基礎的な技術知識 - サーバー・ネットワークの基礎的な技術知識 - チームと協力して問題を解決するための強いコミュニケーションスキル - 日常会話レベルの英語

- ビジネスレベルの英語力 - サービスサポート業務の構築や運営経験 - Reactjs, TypeScript の開発経験 - Node.js, express の開発経験 - 事業会社での開発経験 - AWSやインフラ関連の技術知識

弊社のPurpose、Valueに共感し体現いただける方 ＜Purpose＞ 全ての人と企業が、既存の枠を越えて挑戦できる世界を創る ＜Value＞ Cross-Border 既存の枠を越えた挑戦をしよう - Respect for All 全ての人にリスペクトを持とう - Growth Leader ビジネスの成長をリードしよう