仕事概要
問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションにテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
具体的な業務内容は以下のとおりです。
▼社内外両面に対しての問い合わせ対応
・エラー、不具合対応
・SQL設定、修正
・プロダクト仕様質問、相談
▼テスター業務
・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化
▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備
必須スキル
・顧客の質問内容や意図を正しく理解する力
・次のどちらかに関する知識
①SFAに関する知識(Salesforce・HubSpot・kintone)
※Salesforceだと尚良し
②SQL/データベースに関わる知識
歓迎スキル
・Salesforceの利用/管理者経験
→自身でダッシュボードを構築し運用していた経験
・SQLを用いたデータ分析経験
・FAQ構築の経験
求める人物像
・未知の領域やテクノロジーに対して、主体的に学び業務に落とし込めるスタンスやマインド
・自分なりに目標を立て、目標達成に向けてPDCAを回し努力し続けられる人
応募概要
| 給与 | 年収 400万円 〜 600万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京本社 東京都渋谷区渋谷２丁目１２−１９ 東建インターナショナルビル 本館３階 1.渋谷駅15番出口より約6分 2.渋谷駅東口より約7分 3.渋谷駅宮益坂口より約8分 *5/26より以下に変更になります。 東京都渋谷区渋谷2-20-11 渋谷協和ビル 7F 1.山手線 渋谷駅 徒歩1分 2.銀座線 渋谷駅徒歩1分 3.東横線 渋谷駅 徒歩1分 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ■勤務時間 09:00〜18:00 休憩1時間 ■残業手当：有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：40.0時間/月 ■休日 年間120日 (内訳) 完全週休二日制（土日祝） 年末年始（12/29~1/3） ■有給休暇 入社直後5日付与 入社半年後5日付与 |
| 試用期間 | あり(入社後3ヶ月) |
| 福利厚生 | 通勤手当 引越し手当 書籍購入補助 資格取得補助 会社PC(MacBook or Windows)支給 |
企業情報
| 企業名 | SALESCORE株式会社 |
|---|---|
| 設立年月 | 2018年12月 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷２丁目１２−１９ 東建インターナショナルビル 本館３階 |
| 資本金 | 100,000,000円 |
| 従業員数 | 80名 |