【Engineer】「ATgo」プリセールスエンジニア

ーーーーーーーーーー 　　　募集背景 ーーーーーーーーーー 当社は自動テストツール「ATgo」の開発・提供を行っており、 最近ではユーザ数の急増に伴い、製品への問い合わせが増加しています。 さらに、製品の認知度が向上したことで、 製品に関する詳細な情報やデモを求める問い合わせも増えています。 このような状況下で、プリセールスエンジニアの役割は極めて重要です。 製品の特長や利点を正しく説明し、 顧客が製品の価値を理解し 購入を決断するためのサポートを提供することが期待されています。 また、製品の利用方法に関する問い合わせに対しても、 迅速かつ的確に対応し、 顧客満足度の向上に貢献することが求められています。 市場での需要も拡大していますので、 プリセールスエンジニアとしての役割はますます重要となっています 「ATgo」は顧客ニーズに応えるため、 AI機能を実装したり、ユーザビリティを改善してきました。 今後ますます成長していくために、一緒にプロダクトを大きくできる プリセールスエンジニアを募集しています。 ーーーーーーーーーー 　　　業務内容 ーーーーーーーーーー ▼ユーザからの問い合わせ対応 　＊メール、電話、チャット、またはチケットシステムを通じて 　　ユーザからの問い合わせに迅速かつ丁寧な対応 　＊問い合わせの傾向と対策を分析し、 　　よくある質問に対する回答を 　　データベース化することで、効率的な対応の実現 　＊重要なフィードバックや 　　製品の改善点を開発チームに報告する役割 ▼営業チームの商談に同席しての製品説明 　＊営業チームと協力して、 　　製品の機能や利点について顧客へ説明 　＊製品の技術的な特徴をわかりやすい説明し、 　　顧客のビジネスにどのように貢献できるかの提案 　＊顧客が直面している問題を深く理解し、 　　製品がそれを解決する具体的な方法をデモンストレーション 　＊顧客の質問に対しては、ただ正確に答えるだけでなく、 　　質問の背後にある顧客の懸念やニーズをくみ取り、 　　それに対する解決策の提案 　＊製品のカスタマイズや 　　将来のアップデートに関する情報を提供し、 　　顧客の長期的なビジョンへ貢献 ▼製品関連のドキュメント作成 　＊操作マニュアル、FAQ、トラブルシューティングガイド、 　　使用例、ベストプラクティスなど、様々な形式のドキュメントを作成・維持 　＊利用者の視点に立ってわかりやすさとアクセスのしやすさを重視し、 　　定期的に内容を見直し、最新の情報へ更新 ーーーーーーーーーー 　ポジションの魅力 ーーーーーーーーーー ＊製品の品質向上に向けた課題に直面し、 　それらを解決するための新たなアプローチや 　テスト手法を実施検討する機会が豊富にあります。 ＊商談の同席やユーザからの問い合わせ対応まで 　幅広い業務に携わることで様々な技術的および 　ビジネス上の課題に取り組むことができます。 ＊営業活動を強化しており、市場での地位を拡大していく計画が進行中です。 　そのため、製品の品質向上や顧客満足度の向上に直結し、 　会社全体の成長と成功に貢献できる貴重な機会があります。 ーーーーーーーーーー 　　ATgoについて ーーーーーーーーーー ローコードで簡単に操作でき、UIテストからAPIテストまで、 あらゆるテストの実行と比較検証を自動化します。 システム開発における工数削減と品質確保をサポートするこのツールは、 エンジニアやテスターが貴重な時間を節約し、 より多くのテストケースをカバーすることを可能にします。 さらに、テストの一貫性と信頼性を高め、 開発プロセス全体の効率性を向上させます。 システム開発の新たなステージへの道を切り拓き、 革新的なソリューションによって 顧客のビジネス成功を加速させるサポートツールです。

＊テスト技法・テストプロセスについての基本的知識 ＊品質管理についてのモチベーションが高いこと ＊顧客満足度を意識しつつ主体的に動けること ＊HTMLやCSSに関する知識／経験

＊テスト計画・設計の経験 ＊テスト自動化ツールの使用経験 ＊Javaでの開発経験（経験年数問わず）