エネルギー企業のDXを支援しています。 BPaaS（Business Process as a Service）として、業務プロセス分析・改善や必要なソフトウエアの提供などを成果シェアリング型のBPOで提供しています。 また、地域電力会社、大手新電力会社など10社を超える企業を支援中。マンション一括受電サービス提供にあたり、電力の調達から検針、料金計算、請求、問い合わせ、保安まで、自社で構築してきたノウハウ・SaaSを活かし、専門的かつ柔軟で迅速なサービスを外部に提供しています。 対話型生成AIを活用したカスタマーサポートFAQなども随時提供を予定しております。 【仕事概要】 カスタマーセンターでの電気・ガスに関する各種問合せ対応や、それに関連するデータ処理を担当いただきます。 【詳しい業務内容】 ・受電対応：申込・契約についてを中心に請求内容などの問合せ対応業務 ・メール対応：ホームページからの各種申請や問合せに対し、メールでお客様に回答（送信）する業務。 ・データ処理：新規申込などデータの入力や入力内容の修正業務 【ポジションの魅力】 ・社会インフラを支えるやりがいある仕事 　電気・ガスといった生活に欠かせないサービスを扱うため、人々の暮らしを支えている実感が得られます。 ・未経験からチャレンジ可能 　業界・職種ともに未経験OK。研修やマニュアルも整っており、安心してスタートできます。 ・PCスキルが活かせる・伸ばせる 　基本的な入力作業から、正確性を求められるデータ処理業務まで、パソコン操作のスキルアップを目指せます。 ・幅広い業務で実務経験が積める 　電話応対・メール対応・データ処理など、オフィスワークに必要な実務スキルが幅広く身につきます。 【募集背景】 お客様の生活を支える電力業界カスタマーセンタースタッフを新たに募集しております。 【選考プロセス】 応募→一次面接→内定 ※選考プロセスは変動する場合があります。

・未経験可 ・PC操作スキル（一定のタイピングの速さと正確さ、基本的なPC操作方法の理解） ・対話スキル（相手の話を理解する力、相手に分かりやすく伝える力）

・コールセンターなどでの電話対応のオペレーター経験 ・カスタマーセンターなどでのメール問合せ業務経験