★業界トップクラスの求人メディアの更なるグロースをし、美容・介護業界の人材不足解決に挑む、バックオフィス職★ ■チームの力で業界の未来を創る。美容・介護業界の人材不足解決に挑むサービス。 美容・介護業界では、慢性的な人材不足が大きな課題となっています。私たちは、求人メディア「リジョブ」「リジョブケア」を通じて、 採用コストを大幅に削減し、企業と求職者のマッチング精度を高めることで、業界全体の雇用環境の改善に取り組んでいます。 この採用コストを下げることに成功したのは、チーム制という組織構造があったからこそ。 カスタマーサポート、求人管理、ユーザーサポートなど、それぞれの役割を担うメンバーが協力しながら、事業の成長と業界貢献の両立を目指しています。 一人ひとりが部署の垣根を越えて全社視点で取り組むことで、より多くの採用を生み出し、持続可能な未来を創ることが私たちのミッションです。 ■お客様の声をサービスへ。より良い採用を実現する仕組みを創る。 リジョブでは、お客様の声を大切にし、それをサービスへと反映させることで、より良い価値を提供し続けることを目指しています。 カスタマーサポートや求人管理の業務を通じて、企業の採用課題や求職者の希望を直接知ることができるため、表面的な対応にとどまらず、本質的な問題解決に向けた提案やサポートが可能です。 お客様の声を集めるだけでなく、その課題にどう向き合い、どのようにサービスへ落とし込むかを主体的に考え、 顧客対応の中で感じたニーズをもとに、求人掲載のサポートや業務フローの見直し、さらには他部署との連携によるサービスの改修にも関わることができます。 ■自らの成長が、顧客貢献と事業の成長へ直結する。挑戦の機会が広がるリジョブカルチャー リジョブでは、経営陣や管理職など一部の層が考えるのではなくひとりひとりがその役目を担えるようなチームの在り方を目指しており、 創業当時から、事業も組織もあらゆることに当事者意識をもって取り組んできたこのカルチャーを16年目に入った今も大切にしています。 そのため、決められた業務だけをこなすのではなく、業務効率化の提案や新たな仕組みづくりに関わることができるため、意欲次第でチャレンジできる範囲は無限に広がっています。 若手であっても裁量を持ち、意思決定に関わるチャンスがあるため、新規プロジェクトやサービスの拡張に携わる機会も多く、自ら考え、行動し、事業の成長に直接貢献することができます。 ☆こんな業務をおまかせします☆ ■カスタマーサポート ・ご契約中の企業様のお問い合わせ対応 ・掲載支援（オンボーディング研修、求人項目充実化のご提案） ・FAQ最適化 ・UIUX最適化（サービス改修） ・メンバーマネジメント ■求人制作サポート ・申請された求人原稿のチェック・修正 ・掲載企業への取材 ・ヒアリング内容をベースとした求人原稿作成 ・クライアントへの提案 etc ※ポジションは選考を通じて、適性やご希望を踏まえご提案させていただきます

・社会人経験3年以上 ・接客業／販売業など、いずれかの顧客折衝の実務経験がある方（年数問わず）

・スタートアップや小規模な会社で、幅広く業務を行ってきた方 ・営業を経験し、バックオフィスにキャリアチェンジし、契約中のクライアントをサポートをしていきたい方 ・Web系の企業での販促や接客などの業務を行ってきた方 ・KPI管理や定量指標を持ち、チームで目標をお持ちの方 ・キャリアアドバイザー・キャリアサポートのご経験がある方 ・店長職やリーダー職、チームマネジメントのご経験がある方 ・マネジメントのご経験がある方

・業界や社会の課題解決をしたい方 ・誰かの役に立つことや助けになるようなことのために、成果を出したい方 ・チームを大切にし、チームで目標達成することにやりがいを感じる方 ・今までの経験や実績をチームや業界に活かしたいと思える方 ・美容や介護業界に興味・関心のある方