【正社員】カスタマーサクセス

リディッシュ株式会社

Description

【具体的な業務内容】・自社サービスを利用する顧客からの問い合わせ対応（電話・チャット）・問題のトラブルシューティングおよび解決方法の提案・顧客満足度向上に向けた改善提案の収集・分析・FAQやマニュアルなどのサポート資料の作成および更新・他部署との連携による顧客課題の解決とサービス向上

【スキル】・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）・コミュニケーションスキル（口頭および文書）【業務経験】・顧客対応の実務経験（1年以上）

【業務経験】・IT業界またはSaaSプロダクトに関する基本知識・BtoBまたはBtoCのカスタマーサポート経験・CRMツール（Salesforce、Zendeskなど）の使用経験

・高い達成意欲を持ち、目標に向かって積極的に行動できる方・変化の多い環境に適応でき、柔軟に対応できる方・クライアントの成功にコミットできる方

Salary	【年収目安】 300万〜500万円 ※スキル・経験・能力に応じて決定いたします ※評価制度に基づいて、年2回報酬の見直しがされます ※職種・役割の応じて基本給のレンジが異なります
Location	リディッシュ株式会社〒106-0031 東京都港区西麻布１丁目１２−５ SW六本木通ビル 3階
Job Type	正社員
Work hours	【勤務時間】 09:00～18:00 【所定労働時間】 08時間00分休憩60分【休日・休暇】・土曜日及び日曜日・国民の祝日・年末年始（12/31から1/3）・その他会社が指定する日
Probation period	あり（3ヶ月）
Benefits	・各種保険完備・完全週休二日制・交通費実費支給・有給休暇・リモート勤務体制（部署によって異なります）・書籍補助制度、資格補助制度・オフィスコンビニ設置・ランチ制度