03_カスタマーサクセス・パートナー支援担当（既存顧客フォロー・提案営業）

【会社概要】 株式会社レッドクリフは「夜空に『驚き』と『感動』を」をミッションに、ドローンショーの企画・制作・実施までを一貫して手がける企業です。 広告・プロモーション、自治体イベント、花火大会、スポーツ、IP・エンタメ領域など、数多くの大型エンターテインメントを手掛けています。 【募集背景】 ドローンショーの感動を特定の都市だけでなく日本全国へ広げるため、地方のドローン関連企業や空撮会社等にショー用の機体を販売し、共にエンターテインメントを創り上げる「レッドクリフパートナー制度」を推進しています。 機体を販売して終わりではなく、パートナー企業が地域でドローンショーを成功させ、事業として継続的に収益を上げられるよう伴走することが不可欠です。 そこで今回、既存のパートナー企業に対するきめ細やかなフォローアップや、事業拡大に向けた追加提案（アップセル・クロスセル）を担うカスタマーサクセスを募集します。 【仕事概要】 レッドクリフの機体を購入いただいた全国のパートナー企業に対する、定期的なフォローアップや提案活動をお任せします。 窓口となるのは、地方のドローンスクール運営会社や空撮会社などの代表者・事業責任者です。ホスピタリティと礼節で信頼関係を築くことがミッションです。 【業務内容】 ・既存パートナーへの定期フォロー・関係構築 　定期的な連絡やオンラインミーティングを通じて、パートナー企業の現状や課題、案件の受注状況をヒアリングし、信頼関係を構築します。 ・アップセル／クロスセルの提案 　大型案件時の「追加機体レンタル」、自社クリエイター陣による「アニメーション制作代行・ストックアニメーションの提供」、事業拡大に向けた「機体の追加購入」などを提案し、パートナーの売上最大化と自社の収益拡大に貢献します。 ・案件紹介・マッチングのサポート 　自社に寄せられた機体数300機以下の案件を、適切な地域のパートナー企業へ紹介し、条件面の調整等を行います。 ・問い合わせ対応と情報共有 　専用窓口（Slack等）での日常的な質問や相談への一次対応。パートナー同士の連携を深めるための定期的な情報共有会のサポート。 【このポジションの魅力】 ・「売って終わり」ではない深いリレーション構築：パートナー企業の経営者と直接関わり、相手の事業成長をダイレクトに支援できます。 ・自身の提案が夜空のエンタメにつながる：提案が通ることで地方の夜空にドローンショーが実現し、多くの人の感動を生み出す過程に携われます。 ・成長市場でのキャリア：急成長中のドローンショー市場において、BtoBのパートナーサクセスという希少な経験を積むことができます。

・無形商材・有形商材問わず、顧客との長期的なリレーション構築を伴う営業、またはカスタマーサクセスの経験（目安2年以上） ・経営層や目上の方に対しても、丁寧な言葉遣いと高いビジネスマナーをもって対応できる方 ・相手の意図を汲み取り、柔軟に会話ができるコミュニケーション能力

・証券・銀行などの金融業界（リテール部門）や、経営者向けのルート営業などで、折衝力と信頼構築力を培ってこられた方 ・無形商材（ITサービス、コンサルティング、広告等）における提案営業やカスタマーサクセスの経験 ・ドローンや最新テクノロジー業界での就業経験、または強い関心がある方 ・既存顧客に対するアップセル、クロスセルの提案により実績を上げた経験

・明るくホスピタリティがあり、人と話すことや相手を喜ばせることが好きな方 ・こだわりの強い職人気質な相手に対しても、しなやかに対応できる柔軟性をお持ちの方 ・受け身のサポートになるのではなく、自ら課題をヒアリングして提案に繋げられる主体性のある方 ・新しいテクノロジーやエンターテインメント（ドローンショー）の力にワクワクできる方