◆「Recustomer」について 私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaSの開発と運用を行なっています。 返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持（カスタマーリテンション）と 再購入（リマーケティング）を実現するためのプラットフォームです。 コロナ禍の在宅勤務などの広がりによりECでの商品の購入が加速する一方、返品の数は増えており、 米国のEC小売業の返品率は25%〜40%、さらに2020年の返品額は$500 billion（日本円にして約60兆円）と言われています。 さらに、ECプラットフォームを運用する企業では返品無料の義務付けを開始するなど返品への取り組みが増えております。 弊社はそういった現状に着目し、2021年6月にβ版をリリース、企業からのお問い合わせや導入も増えてきており、更なるサービスの機能追加や業務提携の開始がるなど急速に成長を遂げております。 購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスで 返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。 ・業務自動化によるコスト削減 ・再購入への転換によるLTV向上 ・購入後体験向上による顧客のファン化 を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた”返品”のあり方を大きく変えたいと考えています。 Recustomer：https://recustomer.co/ ◆募集背景 　2021年6月より提供開始した「Recustomer」の営業強化に伴い、事業部全体をリードしていただくメンバーを募集いたします。 　2021年9月に1.5億円の資金調達しました。『上場』を強烈に意識して、事業成長やサービスグロースに資源を全集中です。 ▼EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」、プレシリーズAで総額約1.5億円の資金調達を実施 https://www.wantedly.com/companies/recustomer/post_articles/353256 【　業務内容　】 プロダクトマネジャーは、サービス全体の体験設計からデザインディレクション、システム仕様の設計、QA〜リリースといった、一連の製品開発プロセス全般に関する責任を負っていただきます。 また、サービスの新規開発のみならず、提供したサービスに対するフィードバックを拾って本質的な課題を見つけ、優先順位をつけて対応策を企画し実行していくことや、それによって生じる短期・中長期のビジネスインパクトに対しても大いにコミットしていただきます。 【具体的な業務内容】 ■プロダクトの戦略/ロードマップの立案、仕様設計、デザイン設計、システム設計 ■開発を円滑に進めるためのプロジェクトマネジメント 　┗エンジニア、デザイナーとの仕様/体験設計マネジメント、進行管理やスコープ定義などのプロジェクト管理業務など ■リリース前のテストやリリース後の評価、データ分析 ■セールス・CS・マーケティングチームとの連携により、販売の最大化の推進 ■経営チームとの連携により、事業の最大化および最適化の推進 ■クライアント、ユーザーにプロダクトを提供する中で生じた、未知のプロダクトイシューに対しての問題解決のリード ■市場調査、UXリサーチ　など 【　このポジションの魅力　】 ■意思決定の精度の向上 スタートアップは、人数が少ないからこそ一人一人の業務の幅も広ければ、責任も重いです。また、未来が不明確でも意思決定を何回もしていかなくてはいけません。このように大きな裁量権があるので、さまざまな経験をすることができ自己の成長に繋げることができます。また、多くの決断を行うことで、判断の精度をあげることができます。 ■事業とともに成長 経済産業省によるDX促進やコロナの影響により、EC市場は19兆円強に拡大、EC化率は6.7%に上昇しています。今後も引き続き継続的な上昇が予想されるコマース業界。今後もどんどん大きくなっていく業界です。 また、会社としては2021年3月、将来日本を代表するベンチャー企業へ成長することが期待されるスタートアップの起業家を採択する「G-STARTUP」(グロービス社主催)に選ばれました。このようにベンチャーキャピタルからも会社の成長を見込まれています。 このようなことから、会社の事業とともに一緒に成長することができます。

・自社プロダクトのプロダクトマネジメントまたはプロダクト開発をリードした経験 ・Webエンジニア、プログラミングの経験 ・UX設計、ソフトウェアデザインのディレクションに関する経験

・KPI策定や分析の経験のある方 ・エンジニアやデザイナーなどのマネジメント・ディレクター経験 ・WebサービスやBtoBサービスの開発・運用経験 ・経営企画、事業企画部門との協業により、中長期的なプロダクトビジョンやロードマップを策定した経験

・周りの人を巻き込み、チームの成果を最大化できるリーダーシップ、コミュニケーションスキルをお持ちの方 ・自社のビジネスを理解し、最適なプロダクトが何かを徹底的に考られる方 ・プロダクトのビジョン、ロードマップを策定し、それをチームで実行できる方 ▼Entrance Book https://www.notion.so/anvie/Entrance-Book-Recustomer-ee33b1cedbc1428e8fab08b47c845999 ◆新しく入ってくるメンバーへ 　実際に入社してくれるメンバーは、僕の中では、仕事の関係性を超えたファミリーのような存在だと思っています。なので、「仕事は仕事」と割り切っているタイプよりも、仕事とプライベートの境界が曖昧で、公私に渡って一緒に人生を過ごしたい楽しみたいと思えるメンバーと一緒に働きたいと思っています！ ぜひRecustomerの新しいファミリーになってください！（CEO　柴田 康弘）