■Our Business Recustomerは、ECサイトの追加機能として購入後の体験向上にフォーカスした、配送追跡機能、返品・交換・キャンセルの自動化機能などをSaaSで提供し、ユーザーの購入体験向上、EC事業者の売上向上を支援しております。 ■提供プロダクト 　・Recustomer返品キャンセル(https://recustomer.me/returncancel) 　・Recustomer配送追跡(https://recustomer.me/tracking) 　・Recustomer自宅で試着(https://recustomer.me/trybeforeyoubuy) ■Our Vision 顧客への愛をビジネスの成長に繋げる、Recustomer(リカスタマー)は、すべてのECブランドに最高の購入体験を提供するプラットフォームです。 具体的には、ワンクリック決済、注文追跡、返品・交換・キャンセルの自動化を実現することで、 ユーザーの顧客体験向上およびEC事業者の売上向上を支援します。 本来ビジネスは人々の幸せを創る行為ですが、時にそうなっていない現象が存在します。 購入体験もその一つだと私たちは考えています。 私たちは、ビジネスの成長と人々の幸せを繋げることで、世界中の人々の生活を向上させます。 ■募集背景 Recustomerはshopifyアプリとして2022年にサービスをローンチし カートシステムがshopifyを使って自社ECを運営されている、主にアパレル事業者様に対してサービスを提供してきました。 そして、この度2024年3月から大幅にアップデートされたRecustomerをローンチし、 shopify以外のカートシステム（楽天、yahooなどのモールを含む）を使っているEC事業者様にもRecustomerを使っていただけるようになりました。 また、これまではアパレルのmid、enterpriseのお客様がターゲットになっておりましたが、”Recustomer配送追跡”のアップデート、”Recustomer自宅で試着”のローンチとプロダクトも複数に増えたことで、 small規模の事業者や、アパレルだけではなく、小売EC事業者全体が対象となり、対象顧客のマーケットが大幅に広がりました。 このことを背景に売上拡大していく為、セールス部門の強化が必要になっております！ ■Recustomerの今後の展望 RecustomerはECの顧客体験プラットフォームとして現在の”返品キャンセル”や”配送追跡”のアップデートはもちろんですが その他開発予定のプロダクトも複数あり、マルチプロダクト戦略の構想を持っております。 ECでの買い物がストレスなく安心して幸せな買い物ができる未来を作り、EC事業の繁栄に貢献していきます。 ■業務内容 中堅〜大手の小売事業者を対象に現状と課題ヒアリング、キーマンとの関係構築と意思決定プロセスを把握し フィールドセールスとして提案から受注に至るまでセールス業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務＞ 主にCOOの辻野と連携しながら、大手小売事業者の開拓に向けた営業戦略の設計から実際の営業活動の推進を裁量持ってお任せするポジションになります。 　・トスアップのあったリードに対する各種アカウントプランニング 　・初回商談～受注までのフォロー（複数回の商談で受注に至ります） 　・顧客の課題整理～ニーズヒアリング 　・プリセールスチームと連携し、クライアントのシステム課題の解消 　・決裁者/担当者とのリレーション構築 ■ポジションの魅力 　・現在セールスチームはCOOの辻野含め3名とまだ少数のチームとなります。今後エンジニア、セールス部門の人員強化に力を入れていきますが、このタイミングでジョインしていただく方は間違いなく今後のRecustomerにおいて希少な存在になります。 　・セールスチームはこれから人数も増え組織を作っていくフェーズになります。スタートアップの成長過程をマネージャーとして経験を積むことができるポジションです。 　・Recustomerの提供価値は、コスト削減、業務効率化、売上向上です。EC事業者にとって課題解決に直結するプロダクトを提供できる為、営業としても心からクライアントに提案できる商材になります。 　・型は決まってません。どんな手法でクライアントと接点を持つかもある程度自由に営業活動ができます。リファラルが強い方、アウトバウンドが得意な方、飲み会やイベントで関係構築するのが得意な方、得意な手法で存分に営業活動に励んでいただくことができます。 　・全国各地の小売EC事業者がクライアントになります。Recustomerはオンライン商談だけではなく、オフラインでのコミュニケーションの大切にしてる会社なので、全国各地への出張も多いです。 ■参考資料 ・COO辻野インタビュー記事：「めんどくさい」返品をRecustomerがSWITCH STANDARDする(https://allyours.jp/blogs/journal/switch-standard-recustomer) ・2022年IVS出場時のピッチ動画：すべてのEC事業者にAmazonレベルの購入体験を「Recustomer」 ┃IVS2022 LAUNCHPAD NAHA (https://youtu.be/d7TZ4fRVcug?si=xuVQCXDVublP704M) ・CEO柴田インタビュー記事：購入後体験の充実が顧客、従業員、事業にも好影響を与える。返品・交換・キャンセル自動化ツールRecustomerが考えるEC事業者がこれからやるべきこと(https://xtech.mec.co.jp/articles/6241) ・投資家インタビュー動画：【なぜこの起業家に投資を？】EC業界の「カスタマーサクセス」から顧客体験レベルを大きく引き上げるRecustomerの野望(https://www.youtube.com/watch?v=3EgoDgsi2d0)

・3年以上の法人営業経験 ・年間ノルマや年間売上目標を達成した実績があること ・社内の関係者を巻き込んだ、売上UPのためのディレクション経験 ・IT商材のセールス経験

・SaaS企業での営業経験 ・小売事業者様、EC事業者様向けサービス提供企業での営業経験 ・従業員数1000名以上の企業向けの直販もしくは、代理店営業の経験 ・SaaSプロダクトの直販もしくは、代理店営業の経験 ・チームマネジメント経験 ・開発チームとの協業経験