ミッション

事業管理統括部 請求管理課において、既存・新規サービスの業務フロー設計・構築、オペレーション改善、メンバーや派遣社員のマネジメント を担います。

チームで挑む戦略ゴール

私たちのビジョンは「生産性と正確さを兼ね備えたオペレーションと、持続性のある業務プロセスの確立」です。指標が明確だからこそ、自分の行った業務改善（BPR）がどれだけ組織の生産性向上に貢献したかが「数字」でダイレクトに実感できます。

• 定常業務処理1件あたりの時間を10%削減する仕組み化
• 受注・変更手続きにおける営業との差戻率を10%以下に抑えるルール設計
• 他部署からの問合せ対応稼働時間を累計50%削減する、マニュアルやAIチャットボットの構築
• 定常業務処理のミス率を20%削減するフロー再構築

業務内容

月の稼働のうち、「定常の請求業務（約6割）と仕組み化・改善プロジェクト（約4割）」を並行して推進します。

1. 請求管理・契約事務領域

• 受注処理（受注内容の審査・登録）
• 契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理）
• 環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応）
• 請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理）　
• メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応　

2. 仕組み化・BPR（業務プロセス再設計）領域

• 新サービス・オプション追加時のプロセス設計
  新機能リリースにあたり、「どう申し込みを受け付け、どの部署がどこまで対応し、どう請求につなげるか」の業務動線をゼロから設計。
• 他部署（営業・CS等）との運用ルール調整
  「申込時の入力手戻り削減」などをテーマに現場と連携し、事業全体としてバランスの取れた形を目指して調整を主導。
• AI・テクノロジーを活用した仕組み化・DX推進
  マニュアルや社内ルールをAIチャットボットで検索できる環境の整備や、チェック業務の一部へのAI導入など、ミスが起きにくい仕組みそのものを構築。

採用記事：全体最適の視点で、 事業成長を支える仕組みを改善し続ける

キャリアパス

請求管理課では、個人の適性や習熟度、志向性に合わせた明確な役割を定義しています。入社後の成長イメージに合わせて、以下のようなキャリアパスを描くことが可能です。

役割詳細

• オペレーター：定常業務の品質と量を高いレベルで担保する
• シニアオペレーター：定常業務の遂行とあわせて、メンバーの育成や業務の平準化を推進する
• SV：定常業務の中核としてタスクを管理し、処理の品質・量に責任を持つ
• サブプロセス管理者：フロー構築や業務改善において、上位のプロセス管理者や各組織と連携し、新しい運用の開始に貢献する
• プロセス管理者：業務設計・プロセス改革の中核として、フロー構築や業務改善の品質・納期担保を狙う

キャリアイメージの例

• 例1：業務設計・BPRを極める
  オペレーター（業務習得） ➔ サブプロセス管理者 ➔ プロセス管理者
• 例2：現場のマネジメントを極める
  オペレーター（業務習得） ➔ シニアオペレーター ➔ SV

以下いずれかの領域における実務プロセス改善のご経験

• 請求および経理に関連する事務オペレーション
• 業務プロセスの抜本的な再設計（BPR）
• BPOベンダーやコールセンターにおけるSV・運営管理
• 組織課題を解決へと導くコンサルティング業務
• 営業部門を支える戦略策定・営業企画

• 販売管理、請求管理、会計などの知見
• 多角的な視点でのプロジェクト推進および管理の実務経験
• 要件定義等の上流工程から落とし込み、実効性の高いオペレーションを構築した経験

• 関係部門とのコミュニケーションをとりながら、調整をしていただける方
• AIを含む最新技術の活用や知識を自らインプットし、業務に活かす意欲のある方
• 困難な目標にコミットするために前向きに努力して頂ける方