募集背景

「楽楽精算」をはじめとした自社プロダクトの飛躍的なシェア拡大に伴い、契約・請求を司るバックオフィス機能の重要度は非常に高まっています。急成長を遂げる組織において、膨大な処理業務を迅速かつ緻密に完遂し、事業の根幹を支えるメンバーを募集いたします。

ラクスで働く魅力

・安定した財務基盤のもと業務に専念ができる
当社は「楽楽精算」をはじめとするクラウドサービスを複数展開しています。そのため既存事業に依存することなく、新規サービスへの投資も積極的に行っており、市場や景気にも左右されにくい盤石な経営基盤があります。

・社会的影響力の高いプロダクトに携われる
累計導入社数2万社を超える「楽楽精算」をはじめ、国内トップシェアのITサービスを展開しています。事務職として「もっとこうなれば楽！」「便利！」という視点が、そのまま日本中のバックオフィスの生産性向上に繋がります。そんな手応えを感じながら、社会的意義の高い事業に携われます。

・安定したワークライフバランスが整った環境
全社の平均残業20時間以下と比較的働きやすい環境がラクスには整っています。育児と仕事を両立している社員も多く、全員オンオフ切り替えながら働いています。時間当たりの生産性が高い仕事をこなす術を経験できます。

本ポジションで働く魅力

・急成長を続ける事業をバックオフィスの中心から支えるやりがい
今後予定されている複数の新規事業・サービスのリリースにおいて、日々の請求・受注オペレーションを正確に回すことは、サービスを顧客に届けるための要となります。急成長する企業の「心臓部」とも言える部署で、自分の仕事が会社の成長に直結している実感を味わえます。

・「対応者」ではなく「組織の設計者」へ
当社の請求管理課は、新事業の立ち上げや受注増に伴い、業務フローの再設計ニーズが急増しています。 単に既存のルーティンを回す、あるいは部分的な改善に留まるのではなく、全体最適の視点から「BPR（業務プロセス再設計）」を主導していただきます。各事業の生産性向上に寄与し、その組織変革のプロセスを推進リーダーとして経験できるのは、急成長を遂げる今のラクスだからこその醍醐味です。

私たちのミッション

事業成長の支援を大きなミッションとして活動している事業管理統括部請求管理課において、当社がご提供するクラウドサービスの受注処理・請求処理業務等にかかる業務オペレーションの改善、新サービスのリリースなどに向けたバックオフィスの業務フロー設計、メンバーや派遣社員の業務マネジメントに従事いただきます。

業務内容

以下の業務を中心にスキル・経験に応じてお任せします。
■BPR（業務プロセス再設計）
・業務プロセスの可視化と断捨離：既存の複雑化した業務フローを棚卸しし、不要なプロセスの廃止や、ツール導入による自動化を推進
・エスカレーション体制の整備：現場での判断迷走を防ぐための判断基準の策定と、スムーズな社内連携フローの構築
■データ活用・DX推進
・AIやChat botの運用改善：回答精度のメンテナンスだけでなく、シナリオ設計の最適化による、社内（営業等）からの問い合わせ削減・自己解決率の向上。
■新規サービスおよびオプション導入に伴うオペレーション基盤の構築
・新たなサービスやオプションの市場投入に際し、バックオフィス側の業務フローをゼロから描き出すグランドデザイン（設計・構築）の遂行
・設定されたリリース納期という時間軸の中で、多岐にわたる複雑な要件を鮮やかに交通整理し、持続可能な運用の仕組みへと昇華させるプロセスの牽引

※ご入社直後は、OJTを受けながら実務の流れ（派遣社員が処理した内容のチェック・承認作業など）をキャッチアップいただきます。その後、早期に業務改善・BPRのプロジェクトへアサインいたします。

【ご入社後のイメージ】

・まずは商材研修やOJTを受けながら実務の流れを習得し、処理業務をメインに従事いただきます。
・キャッチアップ後は、主に派遣社員が処理した内容のチェック・承認作業や業務改善をお任せします。
※業務改善においては、自組織のみならず社内の関係部署（同部内のIT企画チームや情報システム部門など）と連携しながら業務を遂行することを期待しています。

今後のキャリアパスについて

培ってきた専門スキルや適性を鑑み、パフォーマンス次第で早期に以下のキャリアステップを歩んでいただく想定です。
【オンボーディング・定常業務の習得】
まずは担当領域の受注・請求処理や承認実務、事業部からのエスカレーション対応を通じ、業務フローを深く理解いただきます。マニュアルの改善・更新など、現場視点でのアウトプットからスタートし、組織の土台をキャッチアップする期間です。

【入社半年～1.5年後】※個人の習熟度に応じてアサイン
・業務設計・プロセス改革領域
品質・納期を担保しつつ、最適な業務フローを再構築。ユニット全体の生産性と正確性を最大化させる仕組み作りに責任を持ちます。

・オペレーション統括・マネジメント領域
ユニットのリソース配分を最適化し、ミッションの完遂を指揮。チーム全体の実行力を高め、組織目標の達成を牽引します。

将来的には、新サービスのローンチに伴うオペレーション基盤の構築や、AI・BPOを駆使した高度なBPRを主導するほか、ユニットリーダーやマネジメント層（課長）への登用も期待しています。

取り扱いサービス

▼楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/

▼楽楽販売
販売管理業務における複雑な金額計算や請求・売上計上を自動化し、手間とミスを解消することができるクラウド型の販売管理システムです。
https://www.rakurakuhanbai.jp/

▼楽楽明細
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。
https://www.rakurakumeisai.jp/

配属組織

事業管理統括部
∟業務部
　∟業務統制課：10名（業務プロセス全般の適正化に関する企画、事業法務を担う組織）
　∟請求プロセス支援課：12名（事業部門内の社内システムにおける企画・管理業務を担う組織）
　 ∟ 請求管理課 ：49名（契約、請求オペレーションを担う組織）★こちらでの募集です
　∟支援課：11名（事業部門の様々な業務を集約してオペレーションの実行を担う組織）
※2026年10月時点

■以下に挙げるいずれかの領域における実務プロセス改善のご経験
・請求および経理に関連する事務オペレーション
・業務プロセスの抜本的な再設計（BPR）
・BPOベンダーやコールセンターにおけるSV・運営管理
・組織課題を解決へと導くコンサルティング業務
・営業部門を支える戦略策定・営業企画

・販売管理、請求管理、会計などの知見
・多角的な視点でのプロジェクト推進および管理の実務経験
・要件定義等の上流工程から落とし込み、実効性の高いオペレーションを構築した経験
・チームの成果を最大化させるメンバーマネジメントの実績

・関係部門とのコミュニケーションをとりながら、調整をしていただける方
・AIを含む最新技術の活用や知識を自らインプットし、業務に活かす意欲のある方
・困難な目標にコミットするために前向きに努力して頂ける方