パートナーサクセス(パートナー企業向けカスタマーサクセス)【データ活用を支えるBtoB SaaS/海外展開/IPO準備中】
仕事概要
※カジュアル面談をご希望の場合は、https://herp.careers/v1/primenumber/wB-_PmHTlis6からお申し込みください。
■primeNumberとは
私たちは、「あらゆるデータを、ビジネスの力に変える」をビジョンに掲げるデータテクノロジーカンパニーです。今やデータはビジネスの原動力です。データを自在にマネジメントすることは、企業経営の前提であり、成功の核となります。データの価値が日々高まる現代で、ビジョンを実現するための取り組みを「DATA ORCHESTRATION CLOUD」構想と総称し、さまざまなプロダクトやサービスを通して実現していきます。
■primeNumberの提供するサービス
・データ基盤の総合支援サービス「TROCCO®」
・データの発見・理解・活用を促進するデータカタログ「COMETA®」
・データ活用環境の構築からデータ利活用の実現までを、データエンジニアリング・コンサルティングの観点から支援する「PROFESSIONAL SERVICES」
主力事業であるTROCCO®は、サイバーエージェント社、リクルート社、メルカリ社、大阪ガス社をはじめ、2024年3月時点で1000を超える企業や団体に提供しています。
また、グローバル展開も推進しており、高度なテクノロジーと独自のアイデアで、世界中のビジネスを支援しています。
会社やカルチャーの詳細は、ぜひprimeNumber採用サイトをご確認ください。
採用サイト
https://recruit.primenumber.co.jp/
会社説明資料
https://speakerdeck.com/pn_pr/primenumber-introduction
■ 業務内容
カスタマーサクセスエンジニアとして、パートナリング締結に向けた支援や、パートナー企業に対するオンボーディング、継続的なサポートを、技術的な観点から実施します。
主な業務
①パートナリング締結に向けたパートナー企業候補支援
- オンライン商談に同席し、プロダクトのデモンストレーションを行い、技術的な質問や要求に対し回答を行います
- パートナリング締結に向けた技術検証を行います
- 検証スコープのコントロールや導入にあたっての障壁を解消し、安心してパートナー企業に提案いただける体制を構築します
②パートナー企業への活用支援
・技術問い合わせ対応
-プロダクトの利用方法はもちろん、データ利活用やDB・DWHに関するご相談など、データ基盤の構築~運用に向けての多様なサポートを行います
・パートナー企業とのエンゲージメント強化
-パートナーセールスと協力し、パートナー企業がTROCCO®を使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォローをします
③パートナーサクセスチームの組織づくり・改善
・パートナーサクセスをより強化するためのコンテンツ作成、展開、情報整備、運用改善を行います
(従事すべき業務の変更範囲)
会社の定める業務
■ 本ポジションで働く魅力
・データ基盤周辺の知識・コンサルティングスキルを身に着け、自身のキャリアアップにも繋げられます
・「お客様へ価値を返すことの対価としてお金をいただいている」という社の方針から、
お客様を第一に仕事をすることができます
・お客様と最も距離の近いカスタマーサクセスエンジニアとしてお客様の意見・要望を吸い上げ、全部署と関わりながらプロダクトの企画・改善に携わる経験を積むことができます
・日本ではまだ少ないですが、世界では注目度の高い「カスタマーサクセスエンジニア(CSE)」や「カスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)」という職種へチャレンジできます
■ 組織構成
カスタマーサクセスグループは約10名
うちパートナーサクセスは2名
在籍メンバーの経歴
・SES/SI企業でシステムエンジニア経験
・社内SE経験・ITコンサルティングファーム → 社内SE経験
・社内向けデータ利活用・運用経験
▼trocco®カスタマーサクセスのイマとミライ/CSE責任者記事
https://note.primenumber.co.jp/n/n0f07d0558f4a
▼ソフトウェアエンジニアからカスタマーサクセスに転身した話/CSEメンバー記事
https://note.com/suginohara/n/nc70db210dfe6
▼CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ/One Capital
https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer
■キャリアパス
・カスタマーサクセスエンジニアリーダー
・セールス
・SalesOps(営業企画)
・PdM
・データエンジニア
等幅広いキャリアパスがあるため、ご志向に合わせたキャリアアップが可能です。
必須スキル
下記いずれかの知見・経験
・システム要件定義などの上流工程の経験(2年以上)
・IT業界における社外顧客との折衝経験(2年以上)
・DB・DWHに関わる業務経験(2年以上)
システムエンジニア、ソフトウェアエンジニア、フロントSE、ITコンサルタント、テクニカルサポート、IT系カスタマーサービスからのキャリアチェンジ大歓迎です。
SIerやITコンサルでのご経験が有る方は、顧客折衝経験とITスキル両方を活かせます。
歓迎スキル
・システム開発経験、ソフトウェア開発経験※言語不問
・システム運用および周辺の業務・運用改善に取り組んだ経験
・DB、ネットワーク、インフラ、広告データ運用などについての知見・業務経験
・SQL,Javaを用いた開発・運用保守の経験
・カスタマーサポート経験
・toBビジネスでのサービスデスク経験
・toBビジネスでの営業経験
求める人物像
・弊社のビジョン・8 Elementsに共感いただける方
・エンジニア経験を活かして、開発よりも顧客折衝を主軸にしたキャリアを志向している方
・ベースにあるITスキルを起点に、業務を完遂するためには何をすべきかを自発的に考え、行動に移し、やりきることができる方
・業務活動の中でPDCAを回し、絶えず改善を図ることができる方
・長期的な視点で物事を考えアクションができる方
・問い合わせ調査・検証など自分で手を動かす機会が多いため、自分で手を動かして物事の解決に繋げる意欲がある方
・資格取得や自己学習等、継続的な知識の取得とアップデートを行っている方
■primeNumberのカルチャー
・primeNumberストーリー
創業背景や大事にしている価値観(8 Elements)を紹介しています
https://note.primenumber.co.jp/m/m01089dc05116
・社風チャンネルに掲載されました
オフィスツアー
https://youtu.be/RZ8C1YOS6ak
インタビュー
https://youtu.be/vTXd1Q5BTss
応募概要
給与 | [想定年収] ¥4,500,000~¥10,000,000(インセンティブ込み) [月給] ¥337,500~¥750,000/基本給¥249,500~¥555,000、固定残業手当(45時間分)¥88,000~¥195,000を含む ※インセンティブは目標達成に応じて半期に一度支給 |
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勤務地 | (雇入れ直後) 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 JR東急目黒ビル5F 屋内原則禁煙 ※喫煙可能区域での業務なし 労働者の自宅などテレワークを行う場所を含む (変更の範囲) 会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | フレックス制度あり。コアタイム11:00~16:00(休憩60分) 週中日2日までリモートワーク可 完全週休2日制(土日祝) 有給休暇(入社日に15日付与/時間単位取得可) 慶弔休暇、年末年始休暇(12/29~1/4)、産前産後・育児休業 年間休日120日以上 |
試用期間 | 入社日より3ヶ月間 ※諸条件に変更無し |
福利厚生 | 社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)完備 交通費支給(上限3万円/月) 慶弔見舞金 有 業務関連書籍補助・資格取得費用支援 有 スポーツジム費用負担(上限1万円/月) 水、お菓子、ビールが無料 服装自由 デュアルディスプレイ希望者貸与 エンジニアリング従事者へ希望のノートPC貸与 |
企業情報
企業名 | 株式会社primeNumber |
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設立年月 | 2015年11月 |
本社所在地 | 東京都品川区上大崎3丁目1番1号 JR東急目黒ビル5F |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 約105名(役職員含む/アルバイト除く社員数) |