カスタマーサクセス

【契約ユーザー様への導入支援】 　新規顧客の導入時に、スムーズな運用ができるようにサポートします。 【利用促進の支援】 　ユーザーが製品を最大限に活用できるように支援します。 【機能を活用してもらうための施策検討・実行】 顧客の利用状況に合わせた提案を行い、活用促進のための施策を実行します。 【契約更新に向けたアプローチ・対応】 顧客との良好な関係を維持し、更新時期に向けたアプローチや対応を行います。

・法人営業のご経験（目安3年以上、もしくは同等のスキル） ・カスタマーサクセス部門のご経験（目安3年以上） ・顧客のニーズを理解し、適切な対応ができる能力 ・問題解決能力（仮説を立て検証する等） ・ITや医療に関する知識を学ぼうとする意欲 ・チームと協力し、共に成長していく姿勢

・SaaS企業や医療関連企業で経験 ・新規事業に関わる業務経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・業務プロセスや運用の設計経験 ・経営層と直接関わる経験