システム運用マネージャー｜自社サービスの開発・運用を支える

・QommonsAI／ONE・アプリストアの安定運用を支える体制の構築・管理 ・新規サービスの運用移管と、運用品質・効率の継続的な改善 ・開発・顧客対応部門と連携したサービス運営と障害対応の統括

・商用Web／SaaSのSRE・インフラ設計／運用経験5年以上目安。 ・監視設計から障害対応・原因分析・再発防止までを主導した経験。 ・セキュリティ対策、バックアップ・復旧、安全なリリース手順の運用経験。 ・運用チームの管理・育成経験と、開発・CS・委託先との調整力。 ・AWSでの経験

・SLO・IaC・CI/CDを用いた、運用の可視化・標準化・自動化経験。 ・LLM利用サービスや、官公庁向け・複数テナントサービスの運用経験。 ・ITIL Foundation（Version 5）またはITIL 4 Foundation保有。

・日々の障害や問い合わせを個別に処理するだけでなく、繰り返す課題や担当者への負荷を捉え、運用体制や手順の改善につなげられる方 ・開発・顧客対応部門・委託先の事情を理解し、サービスを安定して運用するための役割分担や引継ぎ条件を、関係者と具体的に決められる方 ・障害時は状況と優先事項を整理して関係者と連携し、復旧後も再発防止の進捗を追い、チームの育成と運用品質の向上を続けられる方