保守運用監視エンジニア（24時間365日体制）｜自社サービスの開発・運用を支える

・チームで担う24時間365日の監視・保守運用体制における、担当時間帯のサービス監視・定常点検 ・アラート発生時の状況確認、ログ確認による一次切り分けと、手順書に基づく承認済み範囲での初動対応 ・影響・対応状況の記録、開発・インフラ担当への報告とエスカレーション ・担当交代時の引継ぎ、監視手順・対応記録の整備と改善

・ITシステムまたはWebサービスの監視・保守運用の実務経験 ・Linux・ネットワークの基礎知識と、監視画面・ログから状況を確認する力 ・手順書と権限に従って作業し、判断が必要な場合に適切に報告・相談できる力 ・障害の発生時刻、影響、実施作業を正確に記録し、担当者へ引き継ぐ力 ・個人情報・機密情報の取り扱いと、アクセス管理ルールを遵守できること

・24時間365日のチーム運用や交代勤務での監視経験 ・クラウド環境や監視ツールを用いた運用経験 ・障害の一次切り分け、手順書に基づく復旧対応の経験 ・手順書の改善やスクリプトによる定常作業の効率化経験

・監視中の異常に対して、手順書や権限を確かめながら状況を確認し、必要な初動と担当者への報告を落ち着いて進められる方 ・障害の発生時刻、影響、確認したこと、実施した作業を正確に記録し、交代する担当者や専門担当が対応を続けられる形で引き継げる方 ・判断に迷う変化や手順にない事象を抱え込まず、必要な情報を整理して早めに相談し、対応記録から手順をより分かりやすく整えられる方