❚お任せしたいこと エンタープライズの導入が続々と決定している不動産特化型電子契約サービスPICKのセールスチームにて、一緒にサービスを成長させてくれる立ち上げメンバーを募集します。 不動産・建設業界の方がお困りになっている課題に対し、PICKの活用の提案ならびに運用体制の構築サポート等を行います。また、プレイングもしつつマネージャーとして組織体制の最適解やオペレーションの構築を担っていただきます。具体的な業務内容は、以下の通りです。 ・顧客のオンボーディング支援（導入設計、業務フローの最適化） ・既存顧客の活用促進、定着率向上のための施策立案・実行 ・利用データの分析に基づくアクションプランの策定 ・プロダクトチームと連携した機能改善 ・プロダクト提案 ・セールス、マーケティングと連携したアップセル ・クロスセル戦略の立案 ・カスタマーサポート対応（問い合わせ、QAページ構築等） ・サービス活用の支援＆活用提案 ・組織体制の構築及び採用 ・CSチームのPDCAマネジメント ・Enterprise含めたSMB企業の対応 ＜変更範囲＞ 会社が指定する業務 ❚職種の魅力 顧客課題に根付いているため顧客満足度が高く「本当はすすめたくないけど売上のために提案しないといけない」ということは起きません。また、中堅大手顧客が中心となる今は販売して終わりではなく、その運用や別プロダクトの提案など一般的なTheModel型の企業とは違う経験を顧客のパートナーして行うことが可能です。ほぼ固まっていない組織をこれから作っていき大きな企業となった際には、その過程で得られる成長機会、経験ともに今後のキャリアの糧になると考えています。 ❚選考フロー 1次面接：部門責任者or人事責任者 最終面接：役員 ※最終面接前にリファレンスチェックがあります。 ※フローは適宜変更になる可能性があります。

・BtoB向けSaaS企業でのカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験（2年以上） ・データ分析に基づき課題解決ができる方 ・リレーション構築力を活かして関係各所と連携・調整ができる方 ・ITツールの使用経験（Salesforce、HubSpot、Zendesk 等）

・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験 ・テックタッチやデータドリブンCSの経験 ・事業開発・プロダクトマネジメントの視点を持っている方 ・SQLやBIツールの利用経験 ・スタートアップや急成長SaaS企業での経験 ・MRR、LTV、Churn RateなどのKPIを意識した業務経験

・仕事に情熱を持ちコミットまでタフに動ける方 ・対人スキルが高く、自律自走ができる方 ・仕組化や新しいことに挑戦することが好きな方