仕事概要
【当社HPからの直接応募でご入社(中途・正社員)された方を対象に、入社6か月後に入社お祝い金50万円を支給します。】
アプリ『Payke(ペイク)』を中心とした自社サービスのプロダクトマネジメントをご担当いただきます。
企画〜開発推進〜リリース後の観察・改善/ピボット判断まで、一貫してリードしていただきます。
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問題設定と“狙い”の定義
- ユーザー行動、CS/問い合わせ、現場(小売/メーカー)からの一次情報を集約し、課題を言語化
- 「誰の」「何が」「どう困っているか」を分解し、解くべき問題を定義
- 取り組む価値があるかを判断(影響度、頻度、緊急度、事業インパクト、実現性)
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成功条件の設計(計測できる状態を作る)
- 機能ごとに成功指標/ガードレール指標を定義(例:利用率、継続、CV、問い合わせ減、NPS等)
- 指標を“見られる状態”にする(イベント設計、ログ要件、ダッシュボード要件の整理)
- リリース後に「続ける/直す/やめる」を判断できる基準を事前に合意
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解決策の設計(UX/仕様/運用まで)
- デザイナーと協働し、体験設計(導線、文言、多言語、エッジケース)を詰める
- PRD/要件定義:目的・非目的、ユーザーストーリー、受け入れ条件、制約、リスク、運用
- 技術/コスト/スケジュールのトレードオフを整理し、現実的なスコープに落とす
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開発推進(Delivery)
- エンジニア/デザイナー/ビジネスサイドを巻き込み、合意形成しながら前に進める
- 進行管理、依存関係調整、仕様のブレ戻し、防止のためのドキュメント整備
- 品質観点(テスト観点、リリース条件、ロールバック条件)を定義し、リリースまで責任を持つ
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リリース運用(“届け切る”の設計と実行)
- 段階リリース/ロールアウト計画、社内アナウンス、FAQ/ヘルプ、ストア文言、アプリ内告知の設計
- マーケ/CS/営業(あるいは現場)と連携し、ユーザーに理解され使われる状態を作る
- 重大不具合や混乱を想定した、一次対応・エスカレーション・周知フローの整備
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問い合わせ/運用のマネジメント(現場から学習へ接続)
- 問い合わせ/不具合/要望を分類し、原因(仕様/UX/バグ/運用)を切り分け
- 緊急度・影響範囲・再現性で優先順位を付け、開発バックログに接続
- 回答テンプレ/既知の制約/回避策を整え、CS負荷を下げつつ学習を蓄積
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リリース後の観察と意思決定(ここがPdMの勝ち筋)
- 指標と定性(レビュー、問い合わせ、現場の声)を継続観察
- 事前に決めた基準に沿って、改善(Iteration)/拡大(Scale)/縮小・中止(Stop)/ピボット(Pivot) を判断し実行
- 判断を属人化させず、リリース後レビュー(例:1週/4週)を運用して“学習の型”を作る
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スケール期の仕組み化(増員しても回る状態へ)
- Discovery→Delivery→Post-launch の会議体、テンプレ、判断基準、意思決定ログを整備
- 役割分担(PdM/デザイン/開発/CS/マーケ)を明確化し、依存を減らして権限委譲できる形にする
- チームが増えても速度と品質が落ちない「プロダクトづくりのOS」を作る
必須スキル
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PdMとして“価値が出るまで”を担った経験
- 課題設定 から一連を主担当として回した経験
- 「作って終わり」ではなく、リリース後に意思決定して成果を出した実績(小さくても可)
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指標設計・検証の基礎スキル
- 成功指標(KPI)とガードレール(例:不具合率、問い合わせ増、解約等)を定義し、判断基準を合意できる
- 定性(インタビュー/CSの声/レビュー)と定量(利用率、継続、CV等)を組み合わせて意思決定できる
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デザイン・開発・運用を巻き込む推進力
- エンジニア/デザイナー/CS/マーケ等と合意形成し、トレードオフを整理して前に進めた経験
- UX/デザイン領域に踏み込んで、意図・仮説・制約を言語化しながら意思決定できる(デザイン“が”できる必要はなし)
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PRD/要件定義の言語化能力
- 目的/非目的、ユーザーストーリー、受け入れ条件、エッジケース、運用、リスクを整理してドキュメント化できる
- 不確実性の高い状況で「決めるべき論点」を切り出し、意思決定を進められる
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スケール期の適性
- 人が増えても回るように、会議体/テンプレ/判断基準/ナレッジ蓄積などを整えた経験、または強い志向
- 役割分担と権限委譲を前提に、依存を減らす設計ができる
歓迎スキル
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事業・ドメイン
- toCアプリ(特に多言語/海外ユーザー)のPdM経験
- 旅行・小売・メーカー/流通・インバウンド領域への理解や実務経験
- 収益モデルや事業KPI(売上、粗利、継続、リピート等)を踏まえたプロダクト判断経験
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グロース/計測
- ABテスト、段階リリース、実験設計の経験
- イベント設計・ログ設計、分析基盤/ダッシュボード要件定義の経験
- リテンション改善、アクティベーション改善などグロース施策の主導経験
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運用・CS・告知(Paykeで効きやすい)
- リリース告知/アプリ内導線/ストア文言/ヘルプ整備など GTM(届け切る) を設計・運用した経験
- 問い合わせ対応フロー、エスカレーション設計、FAQ整備など運用改善の経験
- 不具合対応・障害対応時の判断(優先度、周知、ロールバック)に関与した経験
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技術理解
- エンジニアリングへの理解が深く、技術的制約や実装コストを踏まえた判断ができる
- 検索/推薦/LLMなど、AI活用をプロダクト価値に落とした経験(または強い関心)
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組織・マネジメント
- 複数PdM/複数チームの運営、またはPMM/CS/マーケと連携した体制づくり
- スケール期(採用・オンボーディング・プロセス整備)でのリード経験
求める人物像
- 当社の理念に共感し、事業に関心を持っている方
- 職種の壁を作らず、周囲にリスペクトを持って協力できる方
- プロフェッショナルとしてアウトプットにこだわりを持てる方
- 向上心を持ち、新しい挑戦を積極的に行う意欲のある方
- 立場にとらわれず、積極的に発言し、行動できる方
応募概要
| 給与 | 600万円〜900万円 ※月40時間分の時間外超過勤務給あり |
|---|---|
| 勤務地 | 【東京オフィス】 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 10:00-19:00 |
| 試用期間 | 試用期間:6か月間(試用期間中も待遇面の変更はありません) |
| 福利厚生 | 【保険】 【手当】 【福利厚生】 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社Payke |
|---|---|
| 設立年月 | 2014年11月 |
| 本社所在地 | 沖縄県那覇市真嘉比2-5-16 クラリオンハウス203 |
| 支社所在地 | 東京都港区三田三丁目9番11 RandL TAKANAWA GATEWAY 703 |
| 事業内容 | ・訪日外国人向けショッピングサポートアプリ「Payke(ペイク)」の開発・運営  |
| 企業サイトURL | https://payke.co.jp/ |