■ 仕事概要 当社が運営するブライダルアプリには、現在全国1000以上の結婚式場が掲載されており、多くのカップルが式場探しに活用いただいております。 クライアントサクセスチームは式場とユーザーをつなぐ「橋渡し役」。掲載式場がウェディングニュースを最大限に活かせるよう、社内の進捗管理・営業サポート・企画提案までを一手に担います。 このポジションは、チーム全体の動きを俯瞰しながら、案件の進行管理・メンバーへの指示出し・クライアント対応の三つを同時に回していただく、チームの要となる役割です。 完全リモートで働きながら、「自分らしく、でも確実に成果を出したい」という方にフィットするポジションです。 ■ 業務内容 ・具体的には以下の業務を担当していただきます： ・制作チーム／問い合わせ対応チーム／契約担当者 など複数のチーム・メンバーの進捗管理、タスク調整、フォローアップ ・結婚式場からの問い合わせ対応 ・結婚式場予約・成約アップ施策に伴うクライアントフォロー ・上記業務に関連するメール・電話対応 ・チームメンバーとの定例会の実施・ファシリテーション ・定例で出た課題の把握と解決策の実行 ・新施策の提案や施策運用フローの作成・改善

・社会人としての基本的なビジネスマナー（メール対応・電話応対・報連相など） ・クライアント対応の実務経験（業界不問） ・複数タスクの進行管理・スケジュール管理の経験 ・CMSやWebツールへの抵抗がない方 ・基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート・ドキュメント 等）

・ブライダルメディアや情報媒体で業務経験 ・結婚式場やブライダル業界での業務経験 ・チームや社内外の関係者との調整・段取りを主体的に進めた経験 ・プロジェクト管理ツール（Asana、Notion、Backlogなど）の使用経験 ・Web制作・ディレクションの基礎知識

業務経験よりも「仕事への向き合い方」を重視しています。 ◆ 能動的に動ける自走型の方 「どうしたらいいですか？」より先に「こうしようと思いますが、どうでしょう」と動ける方。指示を待つのではなく、状況を自ら把握し動くことができる方。視野を広く持って柔軟に対応できるかどうかを大切にしています。 ◆ 細部にまで気を配り、正確な業務遂行ができる方 掲載情報の誤りはユーザーやクライアントに直接影響します。情報を丁寧に取り扱い、確認を怠らない慎重さと責任感を大切にできる方。「気になったら確認する」習慣がある方を歓迎します。 ◆ ミスや遅れを素直に報告できる方 完璧な人を求めているわけではありません。問題が起きたときに抱え込まず、すぐに共有して一緒に対処できる方と働きたいと思っています。 ◆ 複数の案件を並行して安定して進められる方 チームの進捗管理・指示出しをするポジションなので、自分自身のタスク管理が土台になります。「忙しいときほど整理が得意」という方、大歓迎です。 ◆ 丁寧なコミュニケーションが取れる方 メールや電話を通じたクライアント対応、部署をまたいでの社内確認を行う頻度も高いです。相手の状況を汲み取りながら、丁寧かつ的確なコミュニケーションを取れる方を歓迎します。