カスタマーサクセス

弊社のコア事業である、予約困難な人気飲食店の予約サービス『OMAKASE byGMO』のカスタマーサポート業務。 「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」という想いのもと、日本が誇る"一流の料理人"たちが抱えている課題の解決に取り組みます。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 キャリアアップを目指したい方は、飲食店との打ち合わせ（サービス説明、店舗ページ作成にあたるヒアリング）にもチャレンジいただけます。 ＜詳細＞ ・店舗、ユーザーからの問い合わせ対応 ※LINE等を使用したテキストコミュニケーションがメイン ・社内ツールを使用した、店舗ページの各種設定・変更 ・予約システムの各種設定・変更

・PCを使用した業務経験 ・顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験をお持ちの方 ・オフィスに出社できる方

・顧客や取引先との関係構築・維持、課題ヒアリング、解決提案の経験がある方 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、ホテルコンシェルジュのご経験がある方 ・飲食・ホテル・航空業界で、顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方 ・業務フローの作成、改善のご経験がある方 ・飲食業界に興味/関心がある方 ・ルート営業、カスタマーサクセスのご経験がある方

・飲食業界に興味/関心がある方 ・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方 ・正確に業務に取り組める方