Description
【仕事内容】
予約困難な人気飲食店の予約サービス『OMAKASE by GMO』のカスタマーサクセス業務。
「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」という想いのもと、日本が誇る"一流の料理人"たちの活躍をサポートしています。
やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。
基本的には日本語での対応となりますが、海外のお客様も増えているため英語に抵抗がない方や、
飲食業界にご興味をお持ちの方を歓迎しています。
また、チーム内でコミュニケーションをとって業務を進めていくので、
オフィスに出社できる方を募集しております。
【主な業務】
・取引先(店舗)様、お客様とのライン、メッセンジャー、メールでのお問い合わせ対応(電話対応は基本的にありません)
・社内ツールを使用した店舗様のページの各種設定・変更、関連業務
・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務
【配属部署】
カスタマーサクセスチーム
【チーム構成】
カスタマーサクセスチームマネージャー
┗ チームリーダー 3名
┗ スタッフ 12名
Requirements
・PCを使用した事務職経験がある方(3年目安)
・チームワークを大切にし、社内外問わずコミュニケーション力(気遣い、心配り)がある方
・臨機応変な対応ができる方
・土日のどちらか出社できる方
Preferred Experiences
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、ホテルコンシェルジュ勤務経験のある方
・接客、販売経験のある方
・飲食・ホテル・航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方
・英語の読み書きに抵抗がない方
・業務フローの作成、改善のご経験がある方
We are looking for
・飲食業界に興味/関心がある方
・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方
・正確に業務に取り組める方
Working Conditions
Salary | ・想定年収:300万円~ ・月給制 月給:230,880円~ ※固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず20時間分を、月31,200円以上支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給。 |
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Location | 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー6階 各線渋谷駅 徒歩5分 |
Job Type | 正社員・契約社員 |
Work hours | 【勤務時間】 10:00~19:00(休憩時間1時間・実働8時間) 【休日休暇】 完全週休2日制・夏期休暇・年末年始休暇・有給休暇 【シフトについて】 ・土日祝出社可能な場合は給与UP |
Probation period | あり(3か月) |
Benefits | 【手当・補助】 交通費支給(上限3万円) 定期健康診断実施 【保険】 社保完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) 【その他】 四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施(参加自由) 無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり |
Company information
Name | GMO OMAKASE株式会社 |
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Established | 2017年4月 |
Address | 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー6階 |
Capital | 88百万円 |
Employees | 31名 |