オペレーター

【仕事内容】 予約困難な人気飲食店の予約サービスOMAKASE by GMO運営会社のカスタマーサクセスチーム配属 、オペレーター業務。 取引先様やお客様からのメッセンジャーやメールでのお問い合わせ対応や社内ツールを使用して各種設定をご担当いただきます。 やりとりをするお客様は予約困難飲食店やミシュラン掲載飲食店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 IT業界経験者の方はもちろんですが、飲食業界やホテル業界をご経験された方にもご活躍いただける環境です。 基本的には日本語での対応となりますが、海外のお客様も増えているため英語に抵抗がない方を歓迎しております。 【主な業務】 ・取引先様、お客様とのメッセンジャー、メールでのお問い合わせ対応(電話対応は基本的にありません) ・社内ツールを使用したホームページの各種設定、変更 ・予約に関わるシステム上の設定、変更 【配属部署】 カスタマーサクセスチーム 【チーム構成】 カスタマーサクセスチームマネージャー ┗ チームリーダー 3名 　┗ スタッフ 7名

・社会人経験1年以上 ・正しい言葉使い、敬語が使える方 ・タイピングに自信のある方 ・オフィスに出社勤務ができる方（今回の募集職種は基本的に出社前提となります） ・会社事業及び担当業務内容についての守秘義務を厳守できる方 ・IT業界の経験は不問です

・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、ホテルコンシェルジュ勤務経験のある方 ・接客、販売経験のある方 ・PC操作、テキストコミュニケーションに慣れている方 ・飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方 ・英語の読み書きに抵抗がない方（海外のお客様のメール対応、翻訳サイトを使用可能）

・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方 ・チームワークを大切にできる方 ・細かいことを確認できる方