カスタマーサクセス（掲載前ヒアリング/問い合わせ対応）

予約困難な人気飲食店の予約サービス『OMAKASE byGMO』のカスタマーサクセス業務。 「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」という想いのもと、日本が誇る""一流の料理人""たちの活躍をサポートしています。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方ばかり。 【主な業務】 ・飲食店との打ち合わせ（サービス説明、店舗ページ作成にあたるヒアリング） ※最大1～2件/日を想定、オンライン/訪問の両方があります。 ・飲食店、ユーザーからの問い合わせ対応（LINE、メール、メッセンジャー等） ・社内ツールを使用した、予約システム・店舗ページの各種設定・変更、関連業務 【配属先】 ・カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス部長 ┗ チームリーダー 3名 ┗ スタッフ 18名　★募集ポジション

・PCを使用した事務職経験 ・顧客やユーザー、取引先とリアルタイムでやりとりをする経験（電話/オンライン/対面問わず）

・ルート営業、カスタマーサクセスのご経験がある方 ・飲食・ホテル・航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方

・飲食業界に興味/関心がある方 ・チームワークを大切にし、社内外問わずコミュニケーション力（気遣い、心配り）がある方 ・臨機応変な対応ができる方 ・TPOをわきまえ、誠実な対応を心がけられる方