【店長候補】

◆当社について 私たちは「未来の歯科体験を生み出す」というミッションのもと、テクノロジーとホスピタリティを融合させた新しい歯科サービスを提供しています。D2C歯科矯正サービス「Oh my teeth」を通じて、従来の歯科業界に革新をもたらし、顧客体験の向上を追求しています。 ◆募集背景 事業が成長し、店舗も拡大していく中で、Oh my teethが最も大切にする「ブランド体験」をさらに高いレベルへ引き上げ、全店舗で標準化していくことが急務となっています。そこで今回、ブランド体験の向上と、そのための仕組みづくりをゼロからリードいただく「店長候補」を募集することになりました。契約数だけでは測れないOh my teethのブランド価値を可視化し、顧客体験を最高レベルに引き上げるための仕組みを構築・推進していただきます。 ◆業務内容 **ブランド体験の言語化・可視化 (50%)** - 清掃、挨拶、オペレーションの正確性など、Oh my teethのブランド体験を構成する要素を洗い出し - 「ブランドの通知表」として具体的なチェックリストに落とし込み - 通知表を軸にした店舗運営の推進と改善活動のサイクル構築 **教育体制の構築と実行 (30%)** - 通知表の内容を達成するためのトレーニングプログラム（特に衛生管理など）を設計 - スタッフの育成を一任し、継続的な人材教育を実施 **経営と現場のハブとしての役割 (20%)** - 現場の声を経営に、経営の意図を現場に的確に伝達 - 組織全体の意思決定の質とスピードを高める - 店舗のP/L管理と目標達成 このポジションは当社にとって初めての試みであり、決まったやり方や前例はありません。あなた自身が考え、周囲を巻き込みながら、ゼロから仕組みを構築していく挑戦的な環境です。

- 業界を問わず、顧客へのホスピタリティを追求し、チームを巻き込みながら成果を出した経験 - 立場の異なるメンバー（例：経営層と現場、営業と開発など）の間に入り、円滑なコミュニケーションを促進した経験 - 課題を特定し、その解決に向けて論理的に戦略を立て、最後までやり切った経験

- 小売店や飲食店、サービス業などでの店長・マネジメント経験 - チームメンバーの育成や教育制度の構築に携わった経験 - ゼロからイチを生み出す環境（スタートアップなど）での業務経験

- 自分たちの都合ではなく、常にユーザーを第一に考えられる方 - 経営の視点を理解しつつも、現場で働くメンバーへの共感とリスペクトを忘れない方 - ロジカルに物事を考えられる一方で、「人たらし」と言われるような人間的魅力で周囲を巻き込める方 - 高い目標達成意欲を持ち、粘り強く物事を徹底させることができる方