■採用目的 / Introduction 株式会社ヌーラボは「”このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく」ため、「Backlog」「Cacoo」「Nulab Apps（Nulab Pass）」を開発・提供しています。 3つのサービスを持つヌーラボでは、サービスごとに行っていたSRE業務を見直し、サービス横断で改善活動を行う「SRE課」を2019年よりスタートしました。2024年10月からは Reliability Engineering部を新設し、顧客体験と開発者体験を継続的に向上させる部と定義しています。今回はヌーラボサービスの共通基盤を提供している「Nulab Apps」の運用改善を行うProduct SREs for Appsチームで、新しいメンバーを募集します。 ヌーラボサービスの共通基盤のSREを担うProduct SREs for Appsチームは、現在1名体制で、かつ別の業務も兼務しているため、早急に体制の強化を図りたいと考えています。現状の課題として大きく以下の2点があります。 1. インフラやミドルウェアの構成にばらつきがあり、運用に余計な負担がかかっている。 2. 障害発生時に、原因特定に時間を要している。 新しくお迎えするメンバーには、上記のような課題を解決するための運用改善、CI / CDプラットフォームの最適化、開発者が開発業務に集中できる環境作りに取り組んでいただくことを期待しています。 ■仕事内容 ヌーラボサービスの共通基盤を提供する「Nulab Apps」の運用改善、CI / CDプラットフォームの最適化、開発者が開発業務に集中できる環境作りを中心に、取り組んでいただきます。 ・運用改善に関する業務 　∟ AWSリソースの設計・構築と監視運用 　∟ インシデント対応とトイル削減 　∟ セキュリティ対応とガバナンスの強化 　∟ 技術的負債の解消 ・全社共通的な取組に関する業務 　∟ Backlog / Cacoo / Typetalk / Nulab Apps それぞれ安定した運用ができるようなチームの構築·維持 　∟ プロダクト連携によるナレッジの共有·展開 上記の業務を進めていく上で、社内の開発チームやサポートチームと連携しています。 ・毎営業日（30分程度）、開発者と進捗や共有するミーティグの実施（オンライン） ・週に1回、開発者の要望をヒアリングするミーティングの実施（オンライン） 〔 大切にしているマインドセット 〕 ・サービスが提供する価値の理解 ・発生した事象に対する原因の究明 ・問題の解決方法の飽くなき探究 ・自分たちの業務が組織全体にどれほどの価値を提供できるか、また他チームの負担を増やさないかという視点 〔 業務ツール 〕 ▽共通ツール ・当社では、全社員が自社プロダクト（Backlog / Cacoo / Nulab Pass）を利用しています。 ・その他に、Google Workspace（Gmail / Google Drive / Google Docs / Google Meet等）やSlackを利用しています。 ▽業務ツール ・Jenkins ・Git ・ArgoCD ・Grafana ・Datadog ■一緒に働くメンバー Reliability Engineering部には23名が在籍しており、そのうちプロダクトSRE課には8名が所属し、プロダクトごとにチームが分かれています（2025年5月末時点）。入社後はメンターを1名アサイン予定です。約1ヶ月間をかけて業務オンボーディングを実施し、自走していただく想定です。 ▽Reliability Engineering部長（松浦） ・2015年7月入社。2019年1月よりSRE課長を担当。2024年10月より現職。福岡県在住。 ・変革せよ。変革を迫られる前に。 ・アウトドアが好きでキャンプにはよく行きます。メンバー全員が働きやすいチームであるように頑張っています。 ・自分たちが普段使っているツールを試しながら新機能を作ったり改善できるお仕事ができます。すでに積み上げたものを大事にしつつ、改善を加えながら新しいことへの挑戦をしていきます。一緒に楽しめる方をお待ちしています。 ・ブログ紹介：カジュアル面談でよく受ける質問(SRE編)｜https://note.com/matsuzj/n/ndb3e44bc32a8 ▽プロダクトSRE課長（諸角） ・2021年4月入社 / 福岡県在住。 ・子どもが生まれたことをきっかけに福岡へ移住しました。ヌーラボは福岡の企業であり、以前からCacooを愛用していたこともあって、馴染みのある会社でしたので入社の決め手となりました。 ・Backlog、Typetalk、Cacooと、複数のプロダクトでSREを担当してきました。今はマネージャーとして、各プロダクトのSREチームをつなぎ、知見を共有しながら組織全体のレベルアップを図りたいと思っています。これまで複数のプロダクトを経験してきたことを生かし、バラバラだったノウハウを集約し、無駄な工数を減らしたり、よりスムーズに課題を解決できたりする環境をつくっていきたいです。 ▽想定メンター（二橋） ・2018年2月入社 / 福岡県在住。 ・これまでのキャリア 　∟ 新卒で福岡の大手SIに入社し、システムインフラに関わるあらゆる業務(オンプレ/クラウドでのシステム設計/構築/保守/運用)に従事。 　∟ 2018年：インフラエンジニアとしてヌーラボに入社。チーム内のインフラ設計の開発・運用のリードを担当。 　∟ 2019年：SREとして複数の社内外プロダクトのプロジェクトをリード。 　∟ 2021年：全社のAWSマルチアカウント環境の設計・構築・運用を兼務。 　∟ 2024年：共通基盤（認証基盤・支払いシステム・組織設定）のSREとして、開発チームと協力し設計・運用のリードを担当。 　∟ 2025年：複数のプロダクトや全社の基盤のリードを担当。 ・ヌーラボに入社した決め手は？ 　∟ コラボレーションを事業の軸としその価値を大切にされている姿勢に深く共感し、私のこれまでの経験や大切にしている想いと重なると感じたからです。そして、グローバルな事業展開にも大きな魅力を感じています。 　∟ 前職で社内向けのコラボレーションツール開発に携わったとき、ユーザーの方からの声をもとに改善を重ねていくプロセスに、大きなやりがいを感じました。この経験から、「良いものづくりには、チームやユーザーの方々とのしっかりとした連携が欠かせないものだ」と実感しています。 　∟ だからこそ、コラボレーションツールを専門に開発し、多くのチームを支えているヌーラボの事業に強く惹かれ、自分の経験が活かせると考えています。 　∟ また、ヌーラボが創業当初から世界に目を向け、積極的に事業を展開されている点も、広い視野で貢献したいと考える私にとって非常に魅力的です。 ・チーム内での役割・担当業務は？ 　∟ 共通基盤（認証基盤・支払いシステム・組織設定）のプロダクトのSRE業務のリード。 ・仕事上で大切にしている考え方は？ 　∟ 日々努力を重ねること。 　∟ 情熱と信念を持って業務に取り組むこと。 　∟ 担当の枠を越えて組織へ貢献すること。 　∟ 他者に敬意を払うこと。 ・プライベートはどのように過ごしていますか？ 　∟ 子供と公園で遊ぶ、英語学習 ■キャリアパス ・オンボーディング終了後に、新入社員に期待する役割やミッション 　∟ 日々の運用業務や障害対応を通じて、「どうすればもっと安定するか」「どうすればもっと効率的に、安全に運用できるか」といった課題を自ら発見し、その解決策を考え、チーム内外のエンジニアと積極的にコミュニケーションを取りながら、改善策の提案・実行をリードしていくことをミッションとします。 　∟ 単に指示されたタスクをこなすのではなく、『Nulab Appsをより良くする』という視点をもって、主体的にチームに貢献していただきます。 ・そのプロセスで得られる経験や技術、スキル 　∟ Kubernetesを中心としたクラウドネイティブ技術（設計、構築、運用、トラブルシューティング）に関する深い知識。 　∟ IaC（Infrastructure as Code）や自動化ツールの活用スキル。 　∟ 監視・ログ分析に基づいたシステム状況の把握、障害の原因特定・復旧スキル。 　∟ パフォーマンスチューニングやコスト最適化の経験。 　∟ セキュリティに関する基本的な知識と実践。 ・他領域や他チーム・部門に活躍の場を広げられる可能性 　∟ 他のSREチーム： 他のプロダクトのSREチームに移り、異なるアーキテクチャや技術スタックの経験を積む。 　∟ 開発チームとの連携強化： 開発チームと密に連携し、デプロイメントパイプラインの改善、開発者向けの運用サポート、新しい機能のインフラ設計段階からの関与など、より開発に近い領域で信頼性や開発生産性向上に貢献する。 　∟ SRE組織全体の横断的な活動： SREチーム全体の技術標準化、運用プロセスの改善、新しいツールの導入検討、セキュリティガイドラインの策定など、組織全体の課題解決に関わる。 ・ヌーラボで中長期的に得られる経験や技術、スキル 　∟ 技術的な専門性の深化： Kubernetes、クラウドネイティブ技術、特定のミドルウェア、大規模分散システム運用、高度な自動化、可観測性（Observability）、FinOps、セキュリティなど、ご自身の得意分野や興味のある領域を徹底的に深掘りし、社内外の第一人者を目指す。 　∟ 複雑な課題への挑戦： スケールするプロダクト特有のパフォーマンス問題、複雑なシステム連携におけるトラブルシューティング、先進的なインフラアーキテクチャの設計・導入など、難易度の高い課題に継続的に取り組み、解決する経験。 　∟ SREプラクティスの研究・導入： 最新のSREに関する知見やツールを積極的に学び、ヌーラボの環境に最適な形で導入・定着させる活動。 　∟ 技術コミュニティへの貢献： 社内の勉強会での発表、ブログ執筆、外部カンファレンスでの登壇などを通じて、自身の知見を広く共有し、技術コミュニティの活性化に貢献する。 ・ヌーラボで中長期的に可能性があるマネジメントポジションや指導的な役割 　∟ チームリーダー： SREチーム内の特定のサブチームや領域のリーダーとして、日常業務の管理、課題の優先順位付け、チームメンバー間の連携促進、技術的な意思決定のサポートなどを行う役割。 　∟ マネージャー： ProductSREチーム全体の目標設定、メンバーの育成・評価、採用活動への貢献、チームの健康状態の維持、組織全体の戦略に沿ったチーム運営を行うポジション。 ■選考フロー 人事書類選考 → 部門書類選考 → カジュアル面談 → 課題選考 → 一次面接 → 最終面接 ※課題選考：インフラ構成図の提出（予定） ※一次面接（120分）は、前半は面接、後半は提出いただいた課題についてのディスカッションを予定。 ※面談・面接はすべてオンライン（Google Meet）の予定です。 ※エントリーから内定まで、1ヵ月半程度を予定しています。

今回は以下の要件をすべて満たす方を募集しております。 ▼技術面 ・これまでの業務で慎重さやリスク低減を強く意識し、業務に取り組まれてきた経験。 　∟ Nulab Appsはヌーラボサービスの共通基盤として、認証・監査ログなどの機能があるため、慎重さやリスク低減がより求められます。 ・Webアプリケーション（特にバックエンド領域）の開発経験 　∟ 複数人での設計レビュー・コードレビュー経験 　∟ 自律的に仕様について議論・提案ができ、自ら実装できる・テストが書けるスキル ・Webアプリケーションの継続した課題抽出 / 改善・効率化活動 / 運用経験（5年以上） 　∟ 現在、SRE関連のポジションでない場合でも、業務・役割としてWebアプリケーションの運用・改善を担っている場合は対象になります。 ・Amazon Web Service（AWS）などのクラウドを活用したサービスの設計・構築・運用スキル ・IaCを使ったインフラ管理経験（ヌーラボではTerraform / Ansibleを使用しています） ▼パーソナルスキル面 ・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトのリーダー経験やマネジメント経験 ▼言語面 ・英語によるテキストコミュニケーションに抵抗がないこと（翻訳ツールの利用可） 　∟ ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。 　∟ グローバル展開強化に向けて、エンジニア組織のEX（英語化）を進めています。

・Webアプリケーションなどに関するアーキテクト経験 ・Kubernetesの運用経験およびコンテナ周りの基礎知識 ・SLI / SLO を定義し、データに基づいてパフォーマンスを改善した経験 ・開発業務効率化（CI / CD など）に関する経験​ ・ソフトウェアのセキュリティ対応経験（ミドルウェアの更新やフローの構築） ・ログ解析やモニタリングの自動化に関する経験

すべての項目に当てはまる必要はありませんが、入社後に期待・評価されるポイント、実際のハイパフォーマーの行動特性としてご理解ください。 本ポジションでは、業務上で求められるスキルを活かしながら、改善や提案などに主体的に取り組んでいただける姿勢（パーソナル面）を重視しています。 ▼連携スタイル ・業務外でも積極的にボールを拾ってくださる方 ・一人で黙々と作業するよりも、チームで協力して何かを成し遂げることに喜びを感じる方。 ・異なる意見を持つ人とも臆せずコミュニケーションを取り、共通理解を築くのが得意な方。 ・開発チームや他のチームとの連携が不可欠なSREにおいて、部署間の橋渡し役として機能するポテンシャルをお持ちの方。 ・自分の意見をしっかりと持ちつつも、他者の意見にも耳を傾け、より良い解決策を共に探求できる協調性をお持ちの方。 ・SREチーム内はもちろん、開発チームとの密な連携を通じて、インフラ要件やアプリケーションの特性理解を深める方。 ・コミュニケーションを通じて潜在的な課題を早期に発見し、チームで共有できる方。 ・よりスムーズな情報共有や連携のための仕組みを自律的に提案・実行できる方。 ▼技術スタンス ・自分が利用するサービスの安定性やパフォーマンスに強く関心があり、「ユーザーにとって使いやすい状態を保つこと」を重視する方。 ・まだ技術的な知識は浅くとも、サービスの信頼性が損なわれることへの問題意識が高い方。 ・細部にも気を配ることができ、設定ミスや小さな異常も見逃さない慎重さをお持ちの方。 ・ユーザーからの声やインフラの状況から、潜在的なリスクを察知しようと努める方。 ・Nulab Appsのユーザー視点（社内外ともに）を常に持ち、インフラの信頼性向上に貢献できる方。 ・監視アラートやログを注意深く観察し、異常の兆候を早期に発見できる方。 ・安定稼働のために必要な手順や設定を、正確かつ丁寧に行うことに責任感を持つことができる方。 ▼パーソナルスキル ・論理的思考が得意で、複雑な問題に直面した際に、慌てずに原因を切り分け、解決策を地道に探ることを得意とする方。 ・バグやエラーが発生した際に、「なぜそうなったのか」を深く追求することにやりがいを感じる方。 ・すぐに人に答えを聞くのではなく、まずは自分で考え、仮説を立てて検証する方。 ・他部署からの問い合わせや障害報告に対しても、状況を正確に把握し、冷静に対応できるポテンシャルをお持ちの方。 ・インフラ障害発生時など、プレッシャーがかかる状況でも冷静に原因究明と復旧にあたる粘り強さをお持ちの方。 ・根本原因分析（RCA）を徹底し、再発防止策まで考え抜く力をお持ちの方。 ・問題解決のプロセスを周囲にわかりやすく説明し、協力者を募るコミュニケーション力をお持ちの方。