【Reliability Engineering部】ソフトウェアエンジニア（Product SREs for Backlog）

■採用目的 / Introduction 株式会社ヌーラボは「”このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく」ため、「Backlog」「Cacoo」「Nulab Pass」を開発・提供しています。 3つのサービスを持つヌーラボでは、サービスごとに行っていたSRE業務を見直し、サービス横断で改善活動を行う「SRE課」を2019年よりスタートしました。2024年10月からは Reliability Engineering部を新設し、顧客体験と開発者体験を継続的に向上させる部と定義しています。 今回、最も歴史ある自社サービス「Backlog」の運用改善を行う Web Operation チーム（Product SREs for Backlog team）で、プロジェクトを推進するために新しいメンバーを募集します。 ■仕事内容 プロジェクト管理ツール「Backlog」の運用改善を推進していきます。具体的には、信頼性向上を軸とした取り組みを継続的に行うことで、サービス障害やパフォーマンスの問題を予防的に解消し、顧客体験の安定性を高めます。また、運用環境の整備と改善を通じて、RE部以外の各チームが優先度の高い重要なことに集中できる状態を維持できるよう支援します。 ・基盤の設計構築に関する業務 　∟ ストレージの耐障害性を向上させる施策の検討・実行 　∟ サービス信頼性を高める観点でのアプリケーションアーキテクチャの支援（開発部門との協力・連携） 　∟ インフラのアーキテクチャに関する課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善 / 最適化 　∟ セキュリティ向上のための課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善 　∟ 運用·監視体制の課題抽出 / 対策立案 / 継続的改善 ・全社共通的な取組に関する業務 　∟ Backlog / Cacoo / Typetalk / Nulab Apps それぞれの安定した運用ができるチームビルディング / メンバー・関係者との連携強化 　∟ プロダクト連携によるナレッジの共有·展開 〔 業務ツール 〕 ・当社では、全社員が自社プロダクト（Backlog / Cacoo / Nulab Pass）を利用しています。 ・その他に、Google Workspace（Gmail / Google Drive / Google Docs / Google Meet等）やSlackを利用しています。 ■一緒に働くメンバー ▽Reliability Engineering部長（松浦） ・2015年7月入社。2019年1月よりSRE課長を担当。2024年10月より現職。福岡県在住。 ・変革せよ。変革を迫られる前に。 ・アウトドアが好きでキャンプにはよく行きます。メンバー全員が働きやすいチームであるように頑張っています。 ・自分たちが普段使っているツールを試しながら新機能を作ったり改善できるお仕事ができます。すでに積み上げたものを大事にしつつ、改善を加えながら新しいことへの挑戦をしていきます。一緒に楽しめる方をお待ちしています。 ・ブログ紹介：カジュアル面談でよく受ける質問(SRE編)｜https://note.com/matsuzj/n/ndb3e44bc32a8 ▽プロダクトSRE課長（諸角） ・2021年4月入社 / 福岡県在住。 ・子どもが生まれたことをきっかけに福岡へ移住しました。ヌーラボは福岡の企業であり、以前からCacooを愛用していたこともあって、馴染みのある会社でしたので入社の決め手となりました。 ・Backlog、Typetalk、Cacooと、複数のプロダクトでSREを担当してきました。今はマネージャーとして、各プロダクトのSREチームをつなぎ、知見を共有しながら組織全体のレベルアップを図りたいと思っています。これまで複数のプロダクトを経験してきたことを生かし、バラバラだったノウハウを集約し、無駄な工数を減らしたり、よりスムーズに課題を解決できたりする環境をつくっていきたいです。 ▽先輩社員（山崎） ・2017年3月入社。福岡県在住。 ・チーム、部署、プロダクトを超えて対話し、Backlogユーザーにより良いサービスを提供することを目指す。 ・得た知識は、積極的にアウトプットする。 ・チームメンバー全員がリーダーシップを持って課題に取り組んでいます。積極的に課題を見つけ対応を行う姿勢を歓迎します。 ・ブログ紹介 　∟【10問10答】SRE 山崎 / ユーザーに近い環境が自身を成長させている。“リアルな声”が新たな挑戦の原動力に｜https://www.wantedly.com/companies/nulab/post_articles/935600 　∟ Product SREs for Backlogの日常的なタスクの取り組みを紹介- プロダクトバックログの改善や生成AIなど幅広くチャレンジ –｜https://note.com/revsystem/n/n96b117387ad2 　∟ https://qiita.com/revsystem ▽先輩社員（山﨑 大） ・2021年3月入社。福岡県在住。 ・海外在住経験あり。常にチャレンジ！ ・一緒にBacklogを改善していきましょう！ ▽先輩社員（高瀬） ・2021年10月入社。福岡県在住。 ・受け身にならず、必要とされる仕事を作っていく。 ・ネコ派。 ・Web Operationではメンテナンス、監査、改善など多岐にわたる業務にあたっています。そのため各々の優先度を考慮しながら中長期的な視点を持ってタスクに取り組むことが、このチームでの仕事を最大限に楽しむコツだと思います！ ■今後の方針 / キャリアパス ・運用改善のために必要なメンバーを募集することにより、現在のチーム体制を、①プロダクト「Backlog」の信頼性改善に注力する攻めのチーム、 ②監査・ISMS・セキュリティ対応・割込対応を担う守りのチームの2つに分割します。 ・運用改善に必要な攻めと守りの2チームに分割した上で、各メンバーの役割を6ヶ月ごとにローテーションさせますので、チームメンバーとともにご自身のスキルの底上げを目指せます。 ・国内外のユーザー約143万人（※）が利用するプロダクト「Backlog」のSREとして活躍いただけることに加えて、成長拡大を続けるSaaSプロダクトの運用にエンジニアとして関わることができます。 ※2024年12月末時点。有料契約内でBacklogを使用している利用者数の合計（契約者に招待されて同一スペースで使用しているユーザーを含む）

今回は以下の要件をすべて満たす方を募集しております。 ・Webアプリケーションの継続した課題抽出 / 改善・効率化活動 / 運用経験（5年以上） 　∟ 現在、SRE関連のポジションでない場合でも、業務・役割としてWebアプリケーションの運用・改善を担っている方は対象になります。 ・Amazon Web Service（AWS）などのクラウドを活用したサービスの設計・構築・運用スキル ・IaCを使ったインフラ管理経験（ヌーラボではTerraform / Ansibleを使用しています） ・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトのリーダー経験やマネジメント経験 ・英語によるテキストコミュニケーションに抵抗がないこと（翻訳ツールの利用可） 　∟ ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。 　∟ グローバル展開強化に向けて、エンジニア組織のEX（英語化）を進めています。

・Webアプリケーションなどに関するアーキテクト経験 ・Webアプリケーションの開発経験（経験年数は問いません） 　∟ 複数人での設計レビュー・コードレビュー経験 　∟ 自律的に仕様について議論・提案ができ、自ら実装できる・テストが書けるスキル ・開発業務効率化（CI / CD など）に関する経験​ ・ログ解析やモニタリングの自動化に関する経験 ・SLI / SLO を定義し、データに基づいてパフォーマンスを改善した経験 ・ISMS / SOC に沿った内部統制の構築・運用経験 ・ソフトウェアのセキュリティ対応経験（ミドルウェアの更新やフローの構築） ・Kubernetesの運用経験（Kubernetes 1.25以上 / プロダクション環境で利用した経験）およびコンテナ周りの基礎知識

・Webアプリケーションの開発領域から運用・改善領域に業務・役割がシフトされた方（開発と運用改善をどちらも担っている方） ・職種や技術領域をまたいだ、全体最適を目指した問題解決のアプローチを重視されたい方 ・他職種の方々とプロダクトについて相手の理解度にあわせた表現を意識しながら議論できる方 ・自ら課題を見つけ、解決に向けた行動を取ることができる方。自分自身で業務や運用に関するルールを策定し、展開できる方 ・ドキュメンテーションツール、チャットツールを利用したスムーズな非同期コミュニケーション環境でもパフォーマンスを発揮いただける方 ・ヌーラボのミッション・ビジョンに共感できる方 ・「HRTの原則」を大事にしたチームメンバーとしての振る舞い 　∟「HRT」は「Humility（謙虚）」「Respect（尊敬）」「Trust（信頼）」の頭文字を取ったもので、各メンバーが3つの原則を意識し行動することや、働く上での心理的安全性を重視しています。