ソフトウェアエンジニア（コーポレートIT推進）

私たちは建築・ソフトウェア・ホテルサービスを組み合わせて、"世界中に家のある暮らし"をつくるスタートアップです。 NOT A HOTELのサービスは、ホテルスタッフが日々活用するオペレーションツールや、部屋の環境を自動で整えるスマートホーム連携など、ソフトウェア単体では完結しない、現場と地続きの開発が中心です。2025年からは「日本の価値を上げる」を新ミッションに掲げ、まだ見ぬ土地のポテンシャルを建築とテクノロジーで引き出しています。 ◆NOT A HOTELのプロダクトのポイント ・NOT A HOTEL OSの開発：建築・所有・運営・滞在・食事・移動・共有 ー多彩な領域をデジタルで束ねる多機能OSの構築 ・物理空間やモノの制御：スマートホーム、空調、照明、サウナ、さらにはテスラ等のモビリティ制御など ・資産のデジタル化と流通：セカンダリー市場での売買やWeb3（NFT/NAC）を活用した新しい所有体験 ・「考える前に感じる」UX：UIすら意識させない、ソフトウェアが暮らしに溶け込んだ世界の実現 ◆本ポジションのミッション - 社内の「困った」を一次受けで解消し、業務が止まらない状態をつくる - IT運用を仕組み化し、再発防止とセルフサーブ（ナレッジ化）を進める ◆主な業務内容 - ヘルプデスク一次対応 - PC/モバイル、SaaS、アカウント周りの問い合わせ受付、切り分け、解決 - 解決困難な案件のエスカレーション、復旧までのフォロー - 端末運用（キッティング/ライフサイクル） - Mac / Windows / iOS / Android のセットアップ、配布、回収 - MDM（例：Jamf / Intune）に関する基本運用（端末登録、ポリシー適用確認、アプリ配布補助） - アカウント/権限運用 - Okta / Google Workspace / Slack / Notion 等のSaaSアカウント作成、権限付与、棚卸し補助 - 入社・退社・異動に伴うITオン/オフボーディング支援 - IT資産・ライセンス管理 - 端末在庫、貸与管理、消耗品・周辺機器の管理 - SaaSライセンスの付与/回収、利用状況の整理 - ドキュメント/ナレッジ整備 - FAQ、手順書、トラブルシューティング集の作成と更新 - 問い合わせログをもとにした再発防止（原因分類、改善提案） - 運用改善（仕組み化） - チケット/フォーム運用、SLA/優先度の整備 - 自動化による定型作業の削減（適性に応じて） ◆募集背景 - 事業と組織の拡大に伴い、従業員の生産性を下支えするサポート体制を強化するため - 問い合わせ対応の品質・速度を維持しつつ、運用を標準化し継続的に改善するため - 全国の拠点・現場を訪問し、現地スタッフのIT環境整備や課題のヒアリング・解決を行うため ◆働き方・キャリアイメージ - まずは一次対応と端末/アカウント運用を担い、運用品質の安定化に貢献 - クラウドネイティブなIT環境で、最新のSaaS・ツール群を活用した運用スキルを磨ける - MDM、IDaaS、自動化ツールなど、モダンなIT基盤の実務経験を積むことで、市場価値の高いスキルセットを獲得できる - 全社のIT戦略や、セキュリティ・ガバナンス領域へのキャリアパスも視野に入れられる ◆使用ツール - Okta - Jamf Pro / Jamf Protect / Jamf Manager for Android - Microsoft Intune / Microsoft Defender for Endpoint - Notion Enterprise / Notion AI - Slack Enterprise Grid - Google Workspace Enterprise - Zoom / Zoom Phone - Google Cloud / Azure / AWS / CloudFlare - OpenAI - Claude - Zendesk - Salesforce - Jira - Github Enterprise - n8n Enterprise / Make / Zapier - バクラク - SmartHR - freee ◆働く環境の魅力 - AIをパートナーとし、次世代のエンジニアリングを追求する 私たちはAIを、開発プロセスや事業構造をアップデートするための不可欠なパートナーと捉えています。プロダクトの「あるべき姿」を問い直す設計や、建築・ホテル運営といった複雑なドメインにおけるシステムの再定義にリソースを集中できる環境です。テクノロジーの力で新しい暮らしをつくり上げる手応えがあります。 - 全社でAI活用を楽しみ、プロダクトを磨き上げるカルチャー 役員からビジネス部門のメンバーまでが自律的にAIツールを使いこなし、日々の業務改善を繰り返す「超自律」な文化が根付いています。職種を問わずAIへの関心が高いため、新しい試みをプロダクトやオペレーションへ取り入れる際も、共通言語を持ってフラットに議論できる土壌があります。全社が同じ視座で「AI前提の未来」を見据えて動く環境で、自身の技術を事業の成長へダイレクトに繋げることが可能です。 ◆参考記事 - ホスピタリティ業界NO.1のAIカンパニーへ、1/100ではなく“100倍の組織”をつくる https://note.com/notahotel_inc/n/n34541751820c - NOT A HOTELにBusiness Acceleratorが新設ーー狙うは事業と組織の“超進化” https://note.com/notahotel_inc/n/n5db44bb9a345 - 情シスから"Business Accelerator"へ──NOT A HOTELが実践する、AIと自動化で事業を加速する組織づくり https://note.com/kajinari/n/nd26e772d4cb1 - NOT A HOTELのソフトウェア開発連載：Inside the SOFTWARE TEAM https://note.com/notahotel_inc/n/n5a29a2c064b5 - 特設サイト：NOT A HOTEL SOFTWARE https://notahotel.com/careers/job/software

- 社内ITサポート、ヘルプデスク、またはそれに準ずるサポート業務の経験（目安：1年以上） - PC（Mac/Windows）と主要SaaSの基本的なトラブルシューティング能力 - 依頼者の状況を整理し、必要情報（症状、再現手順、影響範囲）を引き出せるコミュニケーション

- MDM運用（Jamf/Intune等）、ID基盤（Okta等）の運用経験 - 自動化（n8n / GAS / Make / Zapier等）での業務改善経験

- NOT A HOTELのビジョンに共感し、自律的に動ける方 - 依頼者の体験（スピード、安心感、わかりやすさ）向上に楽しみを感じられる人 - 現場課題を改善することに喜びを感じられる人 - 目の前の対応で終わらせず、再発防止と仕組み化まで踏み込める - 不確実な状況でも、仮説→確認→切り分けで前に進められる - 全国の拠点やオフィスへの出張対応が可能な方（頻度：月1〜2回程度を想定） - 変化に寛容で、新しいサービスや技術のキャッチアップに積極的で、継続的な学習意欲がある - 英語のドキュメントやUIに抵抗がなく、必要に応じて英語での情報収集や対応ができる - 人ではなく、コトに向きあえる