▍ポジション詳細 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社のフルフィルメントポジションは、お客様の「理想の姿」を叶えていく為に重要な役割を担っています。その中で一緒にチームを創り上げたい！！と思ってくださるリーダー候補を募集しています！ 一番のミッションは、『当たり前に商品が届く』ということ。 また、今後はリーダーとして、その体制を構築し、チームメンバーが効率的に業務を進められる環境を整えていただきます。 下記業務内容の中でも、特に2点は注力していただきたいと考えております。 ★効率的なフローの構築、最適化に向けたチーム全体の指揮・管理 より多くのお客様に対応ができ、売り上げを増やしていくために 今ある業務をより早く、正確に行うために試行錯誤していただきます。 ★お客様満足度、利便性の向上 商品のお受取り時により『付加価値』を感じていただけるよう 配送満足度、利便性向上のために、施策提案・運用を行っていただきます。。 (例)お客様参加型の輸送箱デザインの施策・配送満足度調査アンケートからの分析や改善 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ フルフィルメントチームは、ご注文いただいた商品をお客様の元まで遅延なく迅速にお届けする、お客様満足度を大きく左右する、＜EC通販のお客様への最後の砦＞です！ ・専用システムを利用した受注業務 ・受注・支払い等に関わるお客様応対 ・外部委託会社への研修、マニュアル作成、管理業務 ・倉庫への出荷依頼・折衝業務 ・配送関連の企画 ・お客様満足度、利便性の向上 ・効率的なフローの構築、最適化 ＜～配送のながれ～＞ ご注文→フルフィルメントで受注データ作成→倉庫へデータ送る→梱包・検品→配送業者へ引き渡し→発送完了→お客様のお手元へ！ ▍働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★現在4領域16事業170億以上のグループの安定基盤 ★チャンスを生み出す多角化経営、圧倒的挑戦環境 ★業界内でトップクラスの商材に携わることができる ★リーダーとしてチームマネジメントスキルを磨きながら成長できる環境 ▍1日の流れ（1例です） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 9:00～10:00 全体ミーティング＋朝の1on1ミーティング この時間でチームの進捗確認や課題共有を行い、円滑な業務スタートを目指します。 10:00～13:00 受注業務を分担して対応します。 各委託会社に本日分の依頼を行いながら、業務の進捗を管理します。 受注量が多い場合は、必要に応じて委託会社へのフォロー業務も行います。 13:00～14:00 空いている時間でのランチタイム！（※個人の都合に合わせて13:00～15:00の間で調整可能） 14:00～15:00 進行中の施策準備や改善案の実施に向けた調整を進めます。 また、関連部署とのミーティングを通して、業務連携を図ります。 15:00～17:00 お客様対応と密接に関係する業務を中心に進めます。 緊急の問い合わせやトラブル発生時には、迅速な対応を行います。 17:00～18:00 一日の業務のまとめや翌日の準備を行い、チームで成果と課題を共有します。 ほとんど残業がなく、プライベートの予定を入れている人も多いです♪ ▍ポジションに合う人 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・チーム全体のPDCAサイクルを推進し、改善策をリーダーシップを持って実行できる人 ・コツコツ努力をすることが得意な人 ・向上心や学習意欲が高い人 ▍組織構成 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ メンバー(4名) 主任：1名 一般：3名 ▍HRCはこんな会社です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ネクステージグループの中核を担う事業子会社で、バストケア商品を中心とした通販事業として急成長中です。 『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとしています。 EC・通販事業で扱うのはすべてお客様のお悩みを解決していけるような、自社企画のオリジナル商品です！ 主力商材であるナイトブラでマーケットシェアトップクラスのポジショニング。 2024年度、通販領域の売上117憶円規模で展開している、EC・通販事業会社です！ ▍HRCのミッション、ビジョン ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 20期の経営目標として、売上高158億円、メンバー数140人８ブランド（子会社２社）をグループ展開し、 「多角化ブランド展開で、圧倒的に理想の姿を叶える会社になる」ことを目指し、EC産業を代表する、HRCグループを実現していきます！ ▍こんなグループです！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 創業19年目を迎えたネクステージグループホールディングス株式会社。 4つの事業領域（通販領域、エンタメ領域、金融領域、IT領域）で16事業にて異業種多角化展開をするまでのグループへ成長してきました。 事業の数と種類が多ければ多いほど、さまざまな人が活躍できるステージを増やすことができ、あきらめないすべての人にチャンスをつくり出すことができると考えています。 だからこそ【あきらめずに挑戦し続けることで、「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる】というフィロソフィーを掲げ、様々な業種・業態に進出し、 あきらめない人たちのために「次のステージ」をつくり続けていきます。

＜必須要件＞ ・HRC企業理念に共感し、体現したいと思えること ・ECモール、自社ECサイト運営のご経験（マネジメント経験大歓迎！） ・PCの使用経験　※Excelなどの簡単な関数やグラフなどが作成できる。

＜歓迎条件＞ ・toC向け製品の受注・発送業務フローの経験者 ・PCスキルでも関数/表作成などやや高度なものがつくれる

・フィロソフィーの共感 ・リーダーポジションを目指したい方 ・明るく、周りと協力しながら仕事を進めることができる ・お客様に対する思いが強く、自信をもって自社の商品を提供したいという想いがある方