プロダクト企画 の求人一覧 - 株式会社ネクスタ

【業務内容】 製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスメンバーとして、製造業の効率化を一緒に実現します。 システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。 ・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ・CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理 ・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー ・システム導入後の問い合わせ対応・サポート ・活用マニュアルの設計・作成 お客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。 システム導入＝完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。 また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です！ ＜やりがいと魅力＞ ・お客様の声をダイレクトに聞くことができます ・お客様のDX成功体験を一緒に経験することができます ・お客様の業務フローの把握や提案を行うことができるようになります ・案件や要望の管理方法を学ぶことができます ・プロダクト理解を深めることで、ITリテラシーが向上し専門性を高めることができます ＜入社後のキャリアプラン＞ ・マネジメントキャリア（リーダー・マネージャーとして組織を率いる） ・プロダクトコンテンツキャリア（製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる） ・コンサルタントキャリア（より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ） 【働く環境】 ◆スタートアップ、だけどワークライフバランス重視 ネクスタは圧倒的なスピードで成長しているスタートアップであり、正直に申し上げれば大企業と比べると忙しい環境です。 ただし、そんな中でも個人のワークライフバランスを最大限に尊重しています。 忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。 ・フレックス制（コアタイム10〜16時） ・リモートワーク（出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能） ・時短正社員制度（子供の年齢などに関わらず利用可能） 今回募集している部署では全員が子育て中で、時短勤務からフルタイム勤務まで、ご自身のライフスタイルやご希望に応じて働き方を選択いただいております。 また、在宅勤務についても、個人のライフスタイルに応じて利用してもらい、週に1～3回の間で出社しているメンバーがほとんどです。

＜仕事内容＞ 株式会社ネクスタは製造業向け生産管理SaaSシステムであるスマートＦを開発・提案・導入しています。 スマートＦの特徴として、ユーザーの声を聴きながらその要求を標準的な機能に落とし込み、週次でバージョンアップを実施しています。 一般的な生産管理システムのように個別カスタマイズで対応するのではなく、スマートＦはSaaSプロダクトとして標準機能を増やしながら高速で進化しています。 ユーザーの声は様々ですが、その要望の裏にある真の課題（Issue）を熟考し、他のユーザーにも使っていただける機能にできないか。と考えて仕様を検討するのが概要設計です。 毎日開発とも打ち合わせをして、その機能について検討し新しい機能の追加や改善を日々実施しています。 また自分が作った設計通りに機能が正しく動作するか、バージョンアップによって既存機能に影響がないか？などテストを実施していくことも製品企画の重要な役割です。 スマートＦの機能を熟知することで、お客様へのスマートＦの提案にも同席し直接ユーザーの課題を聞きながら、スマートＦの強みもPRすることができます。 業務は多岐に渡りますが、ネクスタで最も重要な「プロダクト」に深く関わることのできるやりがいのある職務です。 Vertical SaaSのプロダクト企画（PdM）にトライしたい方を募集しています。 ◎具体的な業務内容 ・新規プロダクト企画・設計 ・ユーザーの声（バックログ）の確認と概要設計 ・概要設計を基に開発と打ち合わせ ・リリースされた機能が概要設計通り動作するかのテスト ・新機能や改善のドキュメント作成 ・ユーザーへのスマートＦの提案支援（営業支援） ◎活かせるご経験・スキル ・ソフトウェア設計の経験 ・アジャイルプロジェクトの経験 ・SaaSプロダクトの品質チェック ・製造業で工場の管理の経験