【CS】マネージャー候補（SaaS経験者向け）

◆直近のリリース ・三菱地所のCVCであるBRICKS FUND TOKYO等から追加資金調達を実施。 　累計調達額は6.5億円に！ 　https://about.mozu-inc.jp/news/cqbJrXdy ・MOZUオーダー、リリースからわずか11ヶ月で単月受注額が1億円を突破！ 　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000140328.html ・代表取締役 野口のインタビュー記事 　【独占取材】バーティカルSaaSの第一人者が狙う次なる巨大市場とは 　https://note.com/_funeo/n/nf6c1f64421ec?sub_rt=share_b） ・SaaS飽和時代のバーティカル戦略論 　https://note.com/_funeo/n/ncc5433b55668 ・連続起業家が切り開く「SaaSの新境地」 　https://npx.me/s/Sx1Mtziw ◆募集背景 ・当社は「建築業界向けデジタル商社」として、資材調達の非効率を解消するBtoBマーケットプレイス『MOZUオーダー』を展開しています。 ・2024年4月にサービスを開始し、2025年2月には単月受注額1億円を突破、登録会員は13,000社を達成しました。サービス開始からわずか11ヶ月での記録達成となり、事業は急速に拡大しています。（プロダクトサイト：https://order.pcs.mozu-inc.jp/services） ・現在は次なる挑戦として、業界構造を大きく変革する新規SaaSプロダクトを推進中で、事業立ち上げによる増員です。 ◆ミッション ・中堅ゼネコン・工務店・設計事務所といった、従来デジタル化が遅れていたプレイヤーに価値を届け、業界全体のDXを実現することがこのポジションの使命です。 ・このポジションでは、プロダクト導入後の顧客体験を最大化し、利用定着とアップセルを通じてプロダクトの成長を牽引していただきます。 ◆業務内容 ・『MOZUオーダー』および新規SaaSの導入支援・オンボーディング ・顧客利用データに基づく活用促進施策の企画・実行 ・中堅ゼネコン、工務店、設計事務所など顧客ごとの利用課題の把握とソリューション提案 ・ヘルプページ、FAQ、動画コンテンツなどセルフサクセスの仕組みづくり ・顧客フィードバックの収集と、プロダクト改善への反映（PdM・開発チーム連携） ・アップセル／クロスセルの機会創出と提案 ◆このポジションの魅力 ・デジタルCSの基盤構築に携われる 　仕組み設計からスケーラブルな運用体制の立ち上げまで一貫して関われます。 ・巨大市場×未開拓領域 　22兆円規模の建築産業はDXの余地が大きく、社会的インパクトも高い領域です。市場からの期待値が高い中で顧客体験を変革する醍醐味があります。 ・急成長事業のグロースに直結 　受注実績・会員数ともに急拡大するフェーズで、事業成長と自身の成長をダイレクトに実感できます。 ◆参考：既存プロダクト営業担当の働き方 https://about.mozu-inc.jp/recruit ◆今後の展望 当社は、BtoBマーケットプレイス「MOZUオーダー」の拡大に加え、AIやOCR技術を活用した業務自動化SaaSを展開し、建築業界のDXを加速させていきます。 「古い業界を根本から変えたい」 「社会的意義ある事業で自分も成長したい」 そんな想いを持つ方の挑戦をお待ちしています。

・SaaSプロダクト または ITサービスにおけるカスタマーサクセスとしてのご経験をお持ちの方

- SaaSサービスのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 - マネージャー、リーダーとして組織を牽引したご経験がある方 - スタートアップでの就業経験がある方、スタートアップが好きな方 - 新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 - 自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方