カスタマーサクセス・事業開発（マネージャー候補）

■職務詳細 ・カスタマーサクセス組織の戦略・戦術設計、推進 ・大手顧客向けの活用伴走、活用/アップセル提案 ・顧客接点にて得た情報や課題感を、プロダクトチーム等の他職種へ改善提案をする『事業開発』 ・カスタマーサクセス組織のメンバーマネジメント ■事業開発もコアミッション 社内に事業開発/Bizdev専任のポジションは存在せず、 Sales・CSがその役割を担っているのがモノグサの組織特徴の一つ。 Biz組織横断で推進されるプロジェクト体制を整備しているため、 各プロジェクトへの参画を通して、 必然的に事業開発のミッションを担っていただけます。 ■モノグサCSならではのやりがい 「記憶」にまつわる課題は、教育機関や一般企業 問わず、無数に存在しています。 しかし、そのほとんどが受け手(学習者)側の自己努力に委ねられており、 適切な解決方法や業務フローへの組み込みはこれまで一切注目されてきませんでした。 そのため、記憶できるか否かは「個人の才能」のように扱われ、 いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。 だからこそモノグサのCSは、ディープダイブが求められ、 顧客課題を記憶のアプローチから紐解きながら、 組織体制に合わせた運用基盤の設計・推進までを広く担い、 最終的には経営課題と紐づけた提案を中長期で行っていくことがミッションとなります。 顧客への提供・介在価値の大きさはもちろんのこと、 これまで変わらなかった当たり前を変革していく社会的インパクトの大きさも 「記憶」という新たなる領域でカスタマーサクセスをするやりがいの一つです。 ■表彰文化や営業成績のランキングはありません 本質的に取り組むべき、中長期での事業開発や、 顧客課題に真に向き合うことを尊重する組織風土だからこそ、 社内での相対比較を推進する制度がない状態でも、 熱意と使命感をもって、全メンバー自走しているのがモノグサの特徴でもあります。 ---------------------------- 【当社について】 国内のみならずグローバルも対象に、記憶にまつわる課題を解決していくSaaS企業として、 記憶のプラットフォーム『Monoxer』を開発・運営しています。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。 それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 【事業領域は拡張中】 教育機関をはじめ、大手企業での導入も急拡大中。 セールスイネーブルメントやリスキリングの目的で、営業組織での導入が順調に伸びています。 またグローバルや医療領域での事例も増えており「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。

・ITに関わるプロダクトを用い、法人顧客と折衝されてきた経験 （カスタマーサクセス業務経験は不問） ・顧客接点において高い成果を上げてきた経験 ・マネジメント経験

・サービス/事業立ち上げ時の0→1、1→10のフェーズで実績を残した方 ・エンジニアとの業務コミュニケーション経験 ・プロダクトの企画や改善の経験 ・BtoB SaaS事業の経験、知見をお持ちの方

・善良な方 ・謙虚な方 ・柔軟性高く物事に取り組める方 ・学習意欲が高い方