仕事概要
業務内容
1）カスタマーサポート（主業務）
- 購入前の問い合わせ対応（EC経由の問い合わせが中心）
- 購入後の不具合問い合わせの一次対応
- 対応が難しい場合は、専門のカスタマーサポートへ引き継ぎ
- 購入後の返品相談対応とその返送、返金処理
2）受発注・決済関連
- 受発注処理（MWF対応）
- 決済申請・支払い申請（MWFで実施）
3）経理・集計関連（主に月末月初）
- 売上集計
- 在庫集計
- 月初の経理系事務作業（締め切りがあるタスクを期限内に完了）
4）返品処理
- 返品処理（月1回〜3ヶ月に1回程度の対応）
『 みてねみまもりGPS 』
一人で行動する機会が多くなったお子さまを お持ちのパパママに向けた、GPSで 子どもの居場所がいつでもわかる 位置情報みまもりサービスです。
必須スキル
- 基本的なPC操作スキル、事務処理経験
- テキストコミュニケーションに慣れている方（リモート中心でSlack等でのやり取りが多いため）
- お客様対応を丁寧にできる方（テンプレートに沿わない問い合わせにも柔軟に返答できる）
- 臨機応変に対応できる方（マニュアルが完備されていない／仕様変更等があり運用を更新しながら進める必要があるため）
- 繁忙期に一定期間集中してタスクを捌ける方
- 例：月初の締め切りがある事務作業
求める人物像
- 柔らかいコミュニケーションで周囲と協働できる方
- 決まった業務を正確かつ安定的に進められる方
- ダブルチェックや確認作業を自然に行える方
- 不明点があった際に、自己判断せず確認・相談ができる方
- 長期的に、安定した働き方を希望されている方
応募概要
| 給与 | 時給：〜1,500円／時（ご経験・スキルに応じて決定いたします） |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 28F～36F |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務体系 | 通常時（閑散期の目安） ◆日数：週4日（月〜木） ◆時間：10:00～13:00 ◆休日：週休2日制 (土曜・日曜)、祝日 ◆在宅勤務：可能 ◆入社時期：7月16日 or 8日1日 ※繁忙期の稼働イメージ - 繁忙期は稼働時間を延長する可能性あり（事前相談のうえシフト調整） - 繁忙期：3月〜4月 ※働き方について - リモートワーク可能 - 状況に応じて出社あり - 返品処理の対応タイミング等での出社（1〜2ヶ月に1回程度） |
| 試用期間 | あり（3か月） |
| 福利厚生 | ◆雇用形態：アルバイト ◆福利厚生：交通費支給あり（※当社規定あり）、ランチ代サポート、ドリンクバー完備 ◆受動喫煙対策：屋内原則禁煙 ※屋内に喫煙可能場所あり ◆募集者の氏名又は名称：株式会社MIXI ◆業務内容と就業場所の変更の範囲： 会社都合により、業務内容と就業場所につき、次の範囲で変更する場合がある。 業務内容：会社が定める業務 就業場所：会社が定める国内または国外の事業所 ※リモートワークの取り扱いについては当社リモートワーク規程に基づく ※入社初日は原則出社 |
企業情報
| 企業名 | 株式会社MIXI |
|---|---|
| 設立年月 | 1999年6月3日 |
| 本社所在地 | 〒150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F |
| 資本金 | 9,698百万円(2021年3月末現在) |
| 従業員数 | 1,452名（連結・正社員のみ）※2022年3月末現在 |