仕事概要
【募集の背景】
英語アプリmikanは、現在700万DLを突破し幅広い年代の方に使っていただいております。これまでは、「英単語だけ」にフォーカスしていたアプリでしたが、昨年から、網羅的な英語学習へと事業の幅を広げ、mikanでの英語学習の体験をより深く、より広くできるために、開発を進めています。
そして更に、創業以来toC事業の展開をメインに進めてきたmikanですが、去年(2022年)の4月よりmikan for School(https://forschool.mikan.link/)というtoB(学校や塾などの教育機関向け)の事業を新たにスタートしました。既に多くの塾・学校から問い合わせをいただいており、今後の更なる拡大を見据え、新たな仲間を募集いたします。
現在このtoB事業を進めているのは代表の髙岡を含めて2名だけで、事業部としては実質2人目の募集になります。そのため、大きな当事者意識を持って事業を推進していただくことを期待しています。また、カスタマーサクセスとしては1人目となるため、サクセス業務の仕組み化やチームの構築を牽引していくことが求められます。
【本ポジションの魅力】
1. 新規事業の立ち上げフェーズに携われる: これから拡大していくtoB事業(学校や塾などの教育機関向け)に深く関与し、事業の発展に直接貢献できます。また、少数精鋭で進めるため、業務範囲が広がり、多様な業務に携わることができます。
2. 代表の隣で事業づくりに携われる: 代表を含めてまだ事業として2名のチームで、定期的な振り返りの場もあります。代表の豊富な経験や知見に触れながら、自分自身も成長し、事業の発展に貢献することができます。
3. 教育業界への貢献: 教育現場の課題を解決し、英語学習を効果的にサポートできるアプリを提供することで、教育分野に影響を与えられる。
新規事業の立ち上げフェーズで少人数のチームなので、大きな当事者意識・自走力を持って様々な課題を解決しながら事業の推進に打ち込みたい方にはぴったりです。
【業務内容】
新規事業フェーズですので、はじめはフロントに立ってクライアントとやり取りいただきながら、そこで得られた知見を元に、オンボーディングの設計・業務フローや運用サポートの企画実施など、業務範囲を拡張しながら主体的に業務を推進していただきます。
また、今後の事業拡大に向け、基盤を築く重要な役割を担っていただきます。カスタマーサクセスのPDCAサイクルの構築、KPIの設定・達成、サポート品質の向上など、事業全体のパフォーマンス向上に向けた取り組みに取り組んでいただきます。また、部署間のコミュニケーションやプロジェクトの推進など、広い視点でチーム全体を俯瞰し、事業発展に貢献していただきます。
【業務例】
・サービス導入後のオンボーディングの設計・提案
・業務フローや運用サポートの企画提案・導入後の改善提案
・クライアント折衝を起点としたプロダクトの課題発見・改善提案
・プロダクト新機能の企画・提案
・大手クライアントに対する、製品・サービスの活用サポートやアップセル提案
・SMB向けのサクセス業務の仕組み化や自動化
必須スキル
ITに関わるプロダクトを用い、法人顧客と折衝されてきた経験
例) 法人との折衝・課題解決、プロジェクトマネジメント、定量データの分析
歓迎スキル
・カスタマーサクセスの業務経験
・BtoBやSaaS事業における業務経験
・新規事業やスタートアップで「0→1」「1→10」を推進した経験
・複数のクライアントとの折衝経験
・プロダクト改善の経験
・SQLを用いたデータ分析経験
・学校や学習塾など、教育機関での勤務経験
求める人物像
・ミッション、バリューへの共感
・教育分野に興味のある方
・主体的に、自走力高く行動できる方
・チームとしての成果にこだわる方
・チームメンバーへのリスペクトを持ち、率直に意見できる方
・自ら学ぶ姿勢を持っている方
・制作物や過程を公開し、スクラップ&ビルドできる方
・文言まで細部に徹底的にこだわれる方
(参考)カルチャーデック
https://speakerdeck.com/mikan_inc/culture-deck
応募概要
給与 | スキル・経験・能力に応じて決定 ( 500〜900万円 ) / インセンティブ制度としてフルタイム出勤の方を対象にストック・オプションを付与(社内規定あり) |
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勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町31-14 岡三桜丘ビル SLACK SHIBUYA 201 出社は週2日程度 ※状況に合わせて変化します |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 勤務時間: 10:00 ~ 19:00 休日休暇:完全週休2日制(土日、祝祭日、年末年始等) |
試用期間 | あり (3ヶ月) |
福利厚生 | ・社会保険完備 ・年次有給休暇(入社日に15日/年 付与) ・通勤交通費(上限60万円/年) ・mikan安心キット https://mikan.link/posts/mikan-relief-kit 1. Life events - Sick Leave - 病気・ケガを事由とした有給休暇を年10日間、年次有給休暇とは別で入社時に付与 - パートナー休暇&お祝い金 - パートナーとの結婚にあわせて、特別有給休暇とお祝い金を支給 - 出産休暇&お祝い金 - 出産にあわせて、特別有給休暇とお祝い金を支給 - 忌引き休暇 2.Work style - 柔軟な働き方 - 一時退勤や、稼働時間の前後など柔軟に調整できます - 在宅勤務社員への手当支給(4千円/月 支給) - リモート環境整備のため自由に使える制度 - 最適なデバイスの貸与 - できるだけご希望スペックのものを貸与します (ex)PC、オフィスチェア、マイク etc 3. Learning - インプット支援制度 - 書籍等のインプット費用を負担 - 自身の専門領域に関するカンファレンスやイベントへ業務時間内に参加OK - 教育・語学学習支援 - 毎月8000円を上限に教育・語学関連のサービス費用をサポート (お子様が使用するサービスへも適用可能) |
企業情報
企業名 | 株式会社mikan |
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設立年月 | 2019年3月 |
本社所在地 | 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-2-7 淡路町駅前ビル5階 |
資本金 | 10,000,000円 |
従業員数 | 26名 |