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【For School事業部】カスタマーサクセス
【募集の背景】
英語アプリmikanは、現在700万DLを突破し幅広い年代の方に使っていただいております。これまでは、「英単語だけ」にフォーカスしていたアプリでしたが、昨年から、網羅的な英語学習へと事業の幅を広げ、mikanでの英語学習の体験をより深く、より広くできるために、開発を進めています。
そして更に、創業以来toC事業の展開をメインに進めてきたmikanですが、去年(2022年)の4月よりmikan for School(https://forschool.mikan.link/)というtoB(学校や塾などの教育機関向け)の事業を新たにスタートしました。既に多くの塾・学校から問い合わせをいただいており、今後の更なる拡大を見据え、新たな仲間を募集いたします。
現在このtoB事業を進めているのは代表の髙岡を含めて2名だけで、事業部としては実質2人目の募集になります。そのため、大きな当事者意識を持って事業を推進していただくことを期待しています。また、カスタマーサクセスとしては1人目となるため、サクセス業務の仕組み化やチームの構築を牽引していくことが求められます。
【本ポジションの魅力】
1. 新規事業の立ち上げフェーズに携われる: これから拡大していくtoB事業(学校や塾などの教育機関向け)に深く関与し、事業の発展に直接貢献できます。また、少数精鋭で進めるため、業務範囲が広がり、多様な業務に携わることができます。
2. 代表の隣で事業づくりに携われる: 代表を含めてまだ事業として2名のチームで、定期的な振り返りの場もあります。代表の豊富な経験や知見に触れながら、自分自身も成長し、事業の発展に貢献することができます。
3. 教育業界への貢献: 教育現場の課題を解決し、英語学習を効果的にサポートできるアプリを提供することで、教育分野に影響を与えられる。
新規事業の立ち上げフェーズで少人数のチームなので、大きな当事者意識・自走力を持って様々な課題を解決しながら事業の推進に打ち込みたい方にはぴったりです。
【業務内容】
新規事業フェーズですので、はじめはフロントに立ってクライアントとやり取りいただきながら、そこで得られた知見を元に、オンボーディングの設計・業務フローや運用サポートの企画実施など、業務範囲を拡張しながら主体的に業務を推進していただきます。
また、今後の事業拡大に向け、基盤を築く重要な役割を担っていただきます。カスタマーサクセスのPDCAサイクルの構築、KPIの設定・達成、サポート品質の向上など、事業全体のパフォーマンス向上に向けた取り組みに取り組んでいただきます。また、部署間のコミュニケーションやプロジェクトの推進など、広い視点でチーム全体を俯瞰し、事業発展に貢献していただきます。
【業務例】
・サービス導入後のオンボーディングの設計・提案
・業務フローや運用サポートの企画提案・導入後の改善提案
・クライアント折衝を起点としたプロダクトの課題発見・改善提案
・プロダクト新機能の企画・提案
・大手クライアントに対する、製品・サービスの活用サポートやアップセル提案
・SMB向けのサクセス業務の仕組み化や自動化
オープンポジション
英語アプリmikanは、今年700万DLを突破し、幅広い年代の方に様々な用途で使っていただき、一定の評価をしていただいております。
現状にとどまることなく、mikanでの英語学習の体験をより深く、より広くできるために、プロダクト開発を進めていきます。
ポジションは気にせず、プロダクトをどんどん成長させたい方はぜひカジュアルにご連絡ください!
カジュアル面談申し込み
mikan カジュアル面談申し込みフォーム
mikanにご興味を持っていただき、誠にありがとうございます!
「まずは話をきいてみたい!」という方向けに、メンバーとのカジュアルな場をもうけています。採用ページだけではわからない点もたくさんあると思いますので、是非カジュアルにmikan社員とお話しましょう!お気軽にご応募お待ちしております。
〈こんな方にオススメ〉
- 転職活動にあたり幅広く情報収集をしている
- 応募するほどではないがmikanに少し興味をもっている
- カルチャーデックやnoteの情報からさらに深掘りして話を聞きたい
- 実際に話すことで社員や会社の雰囲気を感じたい
〈注意事項〉
- いただいた内容を拝見し適切な面談担当者を決定いたしますので、【応募先へのメッセージ】欄に、お問合せいただいた背景や理由などのご記載をお願いいたします。
- アンケートへの回答内容を拝見し、直近では適したポジションをご案内できなさそうな場合、面談を実施できない場合がございます。ご了承ください。
〈お申し込み方法〉
・【応募する】ボタンからフォームの「必須」事項の入力をお願い致します。
・「経歴」欄には、これまでのご経歴を簡単に要約の上、ご入力ください。
(職務経歴書や履歴書の添付でも問題ございません。)
・特にご興味のあるポジション・知りたい内容があれば、「応募先へのメッセージ」欄にご記載ください。
転職意向は不問です。少しでも興味がある方は是非お待ちしております!
デザイナー
英語アプリmikanは、現在700万DLを突破し、幅広い年代の方に使っていただいております。これまでは、「英単語」にフォーカスしていたアプリでしたが、現在は英語学習全体へと事業の幅を広げ、mikanでの英語学習の体験をより深く、より広くするために、開発を進めています。
一方で、現在正社員のデザイナーは2名のみ(内1人は取締役)。改善サイクルのスピードを上げていくためにも、経験豊富なデザイナーが必要不可欠な状況です。裁量と責任を持ち、ユーザビリティ改善、新機能開発などをスピード感を持って進めていきたいデザイナーを2名募集しています。
【業務内容・役割】
・アプリの体験設計はもちろん、デザインシステムの作成、ユーザーリサーチ、採用スライドの作成など、事業・組織に関わるアウトプットを広くリードしていただくことを想定しています。
・また、チームとしてのアウトプット品質担保や、今後のチーム拡大に備え、デザインマネージャーとしてアサインする可能性もございます。(本人の意向を踏まえての決定となります)
【PJについて】
現在mikanでは、職能別チームではなく事業戦略に沿ったドメイン単位ごとにプロジェクトを設け開発を進めています。オンボーディング後、各人の意向を聞いた上でアサインが決まり、どこか1つのプロジェクトを先導していただきます。
〈PJのおおまかな流れ〉
1. 四半期の注力テーマの決定
2. 注力テーマの中に沿った施策だし、優先順位の整理
3. 施策実施→分析→改善
-目的に合わせて、要件やスコープの整理
- ラフデザインや手書きのワイヤーなどで大まかな方向性の確認
- 具体デザイン → 事業責任者も含めたデザインレビュー
- 開発陣へ依頼
- 数値をPMと一緒に見ながら改善案だし
〈PJ例:学習量改善PJ〉
既に入会してくれている有料会員ユーザーを対象としたプロジェクトです。対象者の英語学習時間の中でmikanを使って学習する時間の最大化をはかります具体的にはユーザーインタビューや定量の調査を通した上で、主に新機能の開発を進めています。
・タスク例:教材を意識しない、各ユーザーの実力に最適化した学習体験を提供する
1. ユーザーインタビュー、マーケット調査含め、必要な機能の列挙と体験の全体感をPMと議論しながら可視化 。既存の体験をカスタマージャーニー形式で振り返りながら、Figjamを使って簡易PJロードマップを作成します。
2. 取り組み優先度をPMがメインとなりチーム内で議論したのちに、ロードマップよりも詳細度を上げて各機能のグランドデザイン。デザインの骨組みをもとにエンジニアと相談し、大枠を決めていきます。
3. 大枠のデザインが完了した後は、最小で価値を担保できる分までスコープを削り、具体デザインへ。現状のデザインマネージャーは事業責任者との兼務なので、戦略含め議論しながら、お客様に最も伝わるデザインに落とし込みます。
【チームの雰囲気少し紹介】
・業務委託のメンバーも含め、現状mikanにいるデザイナーは3名です。大きく分けて3つのプロジェクトがあり1人ずつアサインされています。どのプロジェクトにも属さない組織型のタスクを始め、間に落ちてくるボールがある際は適宜バランスを見ながらカバーし合っています。
・定量の行動データと定性のユーザーの声を大切にしながら、デザイン実務だけでなく、何を創っていくのかも一緒にディスカッションしていくのがmikanのスタイルです。mikanのユーザーの何が課題なのか、何が今必要なのか、どのように進めていくべきかなど、チーム全体で「Why」大切にディスカッションしています。
・特によく関わる職種はPM、エンジニア、Bizdev、Contents …とほぼ全部門です。少人数ゆえに守備範囲も広くなりがちではあるのですが、その分裁量をもって進められるチャレンジングな環境です。
・デザインチームの目下の課題はコンポーネントライブラリのアップデートです。事業の進むスピードが速い分、コンポーネントを正しく設計して置き換えていく時間が十分に取れないため、定期的にデザインチームで集まってガッと直す負債解消デーを用意しています。
バックエンドエンジニア
英語アプリmikanは、現在750万DLを突破し、幅広い年代の方に使っていただいております。これまでは、「英単語」にフォーカスしていたアプリでしたが、現在は網羅的な英語学習へと事業の幅を広げ、mikanでの英語学習の体験をより深く、より広くするために、開発を進めています。裁量と責任を持ち、スケーラビリティを考慮した技術選定から、ユーザビリティ改善、新機能開発などを スピード感を持って進めていきたいエンジニアを募集しています。
【業務内容・役割】
・開発方針の立案から技術選定、アーキテクチャ設計、開発実務を中心とした幅広い活躍を期待しています。
・中長期的には、技術的な意思決定とユーザー価値・事業価値のバランスをとりながらチームをリードしていくことを期待しています。
・開発実務に閉じず、分析をベースにした施策立案から、プロダクト戦略への関与、積極的な採用活動など、現状のご経験の有無にかかわらず、事業・プロダクト・組織を一緒に創っていきたいと思っています。
【PJ例】
現在mikanでは、職能別ではなくプロジェクト単位でチームを設け、開発を進めています。オンボーディングなどを通し、ゆくゆくはどこか1つのプロジェクトを先導していただきます。
・学習量改善PJ
- 既に入会してくれている有料会員ユーザーを対象としたプロジェクトです。
- 対象者の英語学習時間の中でmikanを使って学習する時間の最大化をはかります。
・CVR改善PJ
- 特定の学習目的をもったユーザーのCVR向上を目指したプロジェクトです。
- これまでは「英単語学習」に特化した作りだったため、「総合英語学習」にふさわしいコア導線にアップデートしていきます。
【チームの雰囲気少し紹介】
・メンバーそれぞれがオフィスからは遠い場所に住んでいるため、基本的にオンラインで業務を進めています。
・設計の議論などでミーティングを行うときは、基本的にはZoomを使ってチームメンバーそれぞれが活発に意見や質問を出し合います。ただ開発するだけでなく、mikanのユーザーの何が課題なのか、何が今必要なのか、どのように開発をしていくのかなど、チーム全体で「Why」を大切にディスカッションしています。
・技術負債の解消や日頃の業務上の不便解消を目的とした「負債解消day」という日を設けています。こちらは月に1回程度、オフィスに集まってオフラインで実施することが多いです。
フロントエンドエンジニア
【募集の背景】
英語アプリmikanは、現在700万DLを突破し幅広い年代の方に使っていただいております。これまでは、「英単語だけ」にフォーカスしていたアプリでしたが、昨年から、網羅的な英語学習へと事業の幅を広げ、mikanでの英語学習の体験をより深く、より広くできるために、開発を進めています。
そして更に、創業以来toC事業の展開をメインに進めてきたmikanですが、去年(2022年)の4月よりmikan for School([https://forschool.mikan.link/](https://forschool.mikan.link/))というtoB(学校や塾などの教育機関向け)の事業を新たにスタートしました。
「先生には、先生にしかできないこと。」を目指して、生徒への個別最適な学習と先生の教務運用の効率化の両面を実現するプロダクトを、英語アプリmikanをベースに提供しています。
既に多くの塾・学校から問い合わせをいただき、導入生徒数は数千名を超えて、今後の更なる拡大を見据え、新たな仲間を募集いたします。
裁量と責任を持ち、スケーラビリティや安定性を考慮した技術選定から、機能開発までを スピード感を持って進めていきたいエンジニアを募集しています。
Webフロントエンジニア1人目となるので、今後のチーム・事業のことを考えながら、技術意思決定と立ち上げを進めていただきたいです。
【業務内容・役割】
- 開発方針の立案から技術選定、アーキテクチャ設計、開発実務を中心とした、幅広い活躍を期待しています。
- 中長期的に、技術的な意思決定とユーザー価値、事業価値のバランスをとりながらチームをリードしていくことを期待しています。
- 開発実務に閉じず、プロダクト戦略への関与、積極的な採用活動など、現状のご経験の有無にかかわらず、事業・プロダクト・組織を一緒に創っていきたいと思っています。
【業務内容例】
mikan for Schoolは事業立ち上げ2年目で、業務委託含めて少数のチームで運営しています。そのため、施策自体をチーム全体で議論して、何を優先して顧客へ提供していくべきかを決定していっています。また、品質保証が重要になるため、「立ち上げをしながら品質保証水準をいかに高めるか」もイシューとしてよく取り組む内容になってます
・生徒が利用する、Webアプリケーション開発
- 機能開発
- 顧客の声や定量数値を重要視しつつ、教育現場でより活用してもらえるように、大小様々な機能開発に取り組んでいます。
- 直近実装したものとしては「宿題機能」で、先生が生徒へ課題を期日とセットで配信できるようになる機能です。施策の要件部分・GraphQL APIのインターフェイスの設計部分から議論をチームで進めて、リリースまで2ヶ月ほどで持っていきました。
- 品質向上
- 教育現場において、朝のホームルームや授業中の活用となるので、toCアプリよりも、より不具合や一斉アクセスへの耐性を高めておく必要があります。そのための、モニタリングや品質保証、不具合発生時の迅速な改修に取り組んでいます。
【ポジションの魅力】
- 代表直下のポジションで、事業立ち上げ初期から、プロダクト・サービスの 0→1 に携わることができます。
- 事業の未来を見据えた技術意思決定とその推進に携わることができます。
モバイルエンジニア
英語アプリmikanは、現在700万DLを突破し、幅広い年代の方に使っていただいております。これまでは、「英単語」にフォーカスしていたアプリでしたが、現在は網羅的な英語学習へと事業の幅を広げ、mikanでの英語学習の体験をより深く、より広くするために、開発を進めています。裁量と責任を持ち、スケーラビリティを考慮した技術選定から、ユーザビリティ改善、新機能開発などを スピード感を持って進めていきたいエンジニアを募集しています。
【業務内容】
・iOS・Android周りの開発業務をメインとしつつ、採用も含めたエンジニア組織づくりも一緒に進めていただくことを想定しています。
・mikanでは、職能別ではなくプロジェクト単位でチームを設け、開発を進めています。現在フルタイムメンバーは3名で、それぞれが自身の所属プロジェクトの開発を先導しています。ご入社後はオンボーディングなどを通して組織や開発環境に慣れていただき、ゆくゆくはどこか1つのプロジェクトを先導していただきます。
【役割】
mikanのモバイルエンジニアには、あらゆる機能の実現に向け常に最適な技術を駆使し取り組む役割を担っています。そのため、特定の技術のみに役割を限定するのではなく、ユーザーが最も価値を感じられることに対し、職種の垣根を超えて、ご自身の技術を使っていただくことを期待しています。
【プロジェクト例】
・学習量改善PJ
- 既に入会してくれている有料会員ユーザーを対象としたプロジェクトです。
- 対象者の英語学習時間の中でmikanを使って学習する時間の最大化をはかります。
・CVR改善PJ
- 特定の学習目的をもったユーザーのCVR向上を目指したプロジェクトです。
- これまでは「英単語学習」に特化した作りだったため、「総合英語学習」にふさわしいコア導線にアップデートしていきます。
【iOS/技術スタック】
SwiftUI(移行中), TCA(移行中), Firestore , GraphQL , SwiftGen , Combine, Swift Package Manager, Multi Framework, Deployment Target : iOS 15 , Codemagic / GitHub Actions
【Android/技術スタック】
Compose, Dagger, Hilt, Jetpack, MVVM, Kotlin Coroutines, Firebase, Firestore, GraphQL, Room, OkHttp, Retrofit, ExoPlayer, Groupie, Rx, Picasso, WorkManager, Codemagic, Billing Library v5, Kt率90%