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▼LOYCUSについて LINE公式アカウント連携型CRMの運営を行っています。 LOYCUS（ロイカス）は、LINE公式アカウントと連携して、LINEのメッセージを適切な顧客に適切なタイミングで送信できるCRM（顧客管理）システムです。 サービス名の由来は「Loyal Customer」。 CRMを通じてロイヤル顧客・ファンの育成をシステム面から支援する事が、ロイカスのサービスミッションです。 ▼業務詳細 ・LINEマーケティング運用支援 ・CRM施策の企画／改善 ・顧客データ分析 ・マーケティング戦略の実行支援 ・LINE配信設計 ・顧客ヒアリング ・AIを活用したマーケティング業務 ・プロダクト改善提案 ▼この仕事の魅力 ・LINEマーケティングを実践で学べる ・CRM／マーケティング戦略が身につく ・AI×マーケティングを経験できる ・マーケターとして圧倒的に成長できる ▼社風・風土 当社では、AIを事業成長と価値創出を支える重要な基盤と捉え、全社で活用を進めています。 各部門でAIを積極的に業務へ取り入れ、 定型業務はできる限りAIに任せることで、 人がより創造的で本質的な価値提供に集中できる環境づくりを進めています。 現時点でAI活用にまだ慣れていなくても、 ChatGPT、Genspark、Claude Code、Circleback、Manus AI、Gemini など、 さまざまなAIツールを活用できる環境がありますので、 「これから積極的に学び、使いこなしていきたい」という意欲のある方を歓迎しています！ LINEを軸に、マーケティングの最前線で活躍したい方、ぜひご応募ください！

▼LOYCUSについて LOYCUSは、企業と顧客とのコミュニケーションを最適化し、 顧客エンゲージメントとLTVの向上を支援するマーケティングプラットフォームです。 現在、その中でも特に重要な顧客接点となっているのがLINEです。 LINE公式アカウントの運用自動化・データ活用・コミュニケーションの最適化を通じて、 企業が一人ひとりの顧客とより継続的で質の高い関係を築けるよう支援しています。 ユーザー事例では、LINE経由の売上が昨年比300％に成長したり、 ブロック率が半分以下になったりと、 顧客との関係性を改善することで大きな事業成果につながっています。 私たちが目指しているのは、 単に「LINEマーケティングを効率化すること」ではありません。 企業と顧客との接点やコミュニケーションの密度を高め、 その結果として売上・LTV・継続率などの事業成果を最大化すること。 そのための重要な顧客接点としてLINEがあり、それを実現するためのプロダクトとしてLOYCUSがあります。 ▼募集背景 導入企業の急拡大に伴い、カスタマーサクセス組織の責任者候補を募集します。 現在は少数精鋭で顧客の導入支援から活用推進・成果改善まで回していますが、 今後の組織スケールを見据え、CS体制の仕組みづくりと顧客成果の最大化を牽引するコアメンバーが必要です。 将来的にはCS部門の責任者として、組織全体を担っていただくことを期待しています。 ▼業務詳細 ・顧客のマーケティング戦略・CRM戦略の策定および伴走型の実行支援 ・カスタマーサクセス実務および、サポート体制の業務プロセス設計・改善 ・インサイドセールス（IS）業務の兼任および業務設計（※現状のフェーズに合わせてFS・マーケと連携） ・顧客課題のヒアリングを通じた、エンジニアやPdMへのプロダクト改善提案 ・将来的な事業スケールを見据えた、ビジネスサイド全体の「仕組み化」 ▼このポジションの魅力 ・「使ってもらう」ではなく「成果が続く状態をつくる」仕事 操作説明や問い合わせ対応だけが役割ではありません。 顧客がLOYCUSを導入した目的を起点に、活用体制や業務プロセスを整え、 成果が継続的に生まれる状態をつくります。売上、LTV、継続率など、 顧客の事業成果に長期で向き合えるポジションです。 ・導入から定着・成果創出まで一気通貫で関われる オンボーディング、活用促進、課題解決、契約更新まで、 顧客のライフサイクル全体に関わります。一時的な支援ではなく、 顧客との関係を深めながら成功の再現性を高めていく経験ができます。 ・CRM・顧客エンゲージメントの実践知が身につく LINEは非常に強力な顧客接点ですが、重要なのはチャネルそのものではなく、 その先にいる顧客との関係です。顧客理解、データ活用、KPI設計、 業務プロセス構築、コミュニケーション設計など、 企業が既存顧客との関係を強くするために必要な知識を実践的に身につけられます。 ・社内外を動かすプロジェクト推進力を磨ける 顧客のマーケティング担当者だけでなく、経営層、営業、 システム部門などの関係者と向き合い、社内ではマーケティングコンサルタント、 コンサルティング営業、PdM、エンジニアと連携します。 立場の異なる関係者をつなぎ、顧客の成功に向けてプロジェクトを 前に進める力を磨けます。 ・顧客の声をプロダクトに反映できる 顧客に最も近い立場として、日々の活用から見えてきた課題やニーズを プロダクトチームへ届けられます。「この機能がほしい」という要望を そのまま伝えるだけではなく、顧客が本当に解決したい課題は何かを考え、 PdMやエンジニアとともに解決方法をつくっていきます。 ・カスタマーサクセス組織をゼロからつくる経験ができる まだ完成された組織ではありません。オンボーディングや活用支援の型化、 ヘルススコアの設計、顧客管理や更新プロセスの改善、 ナレッジ共有やメンバー育成など、LOYCUSがこれからスケールしていくための 組織基盤を自らつくることができます。 ・責任者として事業と組織を牽引するキャリアを目指せる 顧客支援の実務と仕組みづくりからスタートし、 将来的にはカスタマーサクセス戦略の策定、チーム設計、採用・育成、 マネジメントへと役割を広げていただきます。 顧客成果と事業成長の両方に責任を持つ、事業の中核ポジションを目指せます。 ▼AI活用について 当社では、AIを事業成長と価値創出を支える重要な基盤と捉え、全社で活用を進めています。 各部門でAIを積極的に業務へ取り入れ、定型業務や情報整理・分析などはできる限りAIに任せることで、 人が「顧客を深く理解する」「本質的な課題を見極める」「成果につながる戦略を考える」といった、 より創造的で本質的な価値提供に集中できる環境づくりを進めています。 現時点でAI活用にまだ慣れていなくても、ChatGPT、Genspark、Claude Code、Circleback、Manus AI、Geminiなど、 さまざまなAIツールを活用できる環境があります。 「これから積極的に学び、使いこなしていきたい」という意欲のある方を歓迎しています。 ・顧客との関係を変えることで、クライアントの事業成果を変える。 ・そのための戦略を考え、実行し、成果が出るところまで伴走したい方。 LINEという強力な顧客接点とLOYCUSを武器に、これからのCRM・顧客エンゲージメントのあり方を一緒につくっていきたい方をお待ちしています！

▼LOYCUSについて LOYCUSは、企業と顧客とのコミュニケーションを最適化し、 顧客エンゲージメントとLTVの向上を支援するマーケティングプラットフォームです。 現在、その中でも特に重要な顧客接点となっているのがLINEです。 LINE公式アカウントの運用自動化・データ活用・コミュニケーションの最適化を通じて、 企業が一人ひとりの顧客とより継続的で質の高い関係を築けるよう支援しています。 ユーザー事例では、LINE経由の売上が昨年比300％に成長したり、 ブロック率が半分以下になったりと、 顧客との関係性を改善することで大きな事業成果につながっています。 私たちが目指しているのは、 単に「LINEマーケティングを効率化すること」ではありません。 企業と顧客との接点やコミュニケーションの密度を高め、 その結果として売上・LTV・継続率などの事業成果を最大化すること。 そのための重要な顧客接点としてLINEがあり、それを実現するためのプロダクトとしてLOYCUSがあります。 ▼募集背景 顧客エンゲージメントやCRMに対する企業の関心が高まり、LOYCUSへのご相談も増えています。 今後さらに多くの企業の事業成長を支援していくため、 顧客の課題を深く理解し、最適な戦略と解決策を提案するコンサルティング営業を募集します。 このポジションのミッションは、LOYCUSを「売ること」ではありません。 見込み顧客の事業構造や顧客特性、 マーケティング上の課題をひもとき、顧客エンゲージメントの向上を通じて、 どのような事業成果を実現できるのかを構想し、提案することです。 商談では、 ・誰と、どのような関係を築くべきなのか ・顧客との接点をどのように増やしていくのか ・どのタイミングで、どのようなコミュニケーションを行うべきなのか ・どのKPIを改善し、売上・LTV・継続率などの成果につなげるのか といった問いから課題を整理し、 CRM戦略や顧客コミュニケーションのあり方を設計します。 そのうえで、LINEやLOYCUSを有力な手段として位置づけ、 導入後の成果まで見据えた提案を行います。 そのため、私たちが求めているのは、 機能説明や価格交渉を中心とした営業担当者ではありません。 顧客の事業課題と向き合い、経営・マーケティング上の論点を整理し、 最適な解決策へ導くコンサルティング営業です。 また、現在は少数精鋭の組織のため、 営業活動だけに閉じないこともこのポジションの特徴です。 商談で得た顧客の声をプロダクト改善へつなげるほか、 提案の勝ちパターンや営業プロセスの標準化、ナレッジ共有の仕組みづくりなど、LOYCUSの事業・営業組織づくりにも携わっていただきます。 将来的には、コンサルティング営業領域の中核メンバーとして、 営業戦略や組織づくりを牽引していただくことも期待しています。 ▼業務内容 ・見込み顧客の事業構造・顧客・マーケティング課題のヒアリング、分析、課題整理 ・顧客エンゲージメント向上に向けたCRM・マーケティング戦略の構想 ・顧客接点やコミュニケーション全体を踏まえた解決策の設計・提案 ・LINE・LOYCUSを活用した施策および導入後の成果イメージの提案 ・KGI・KPIの設計、期待効果や投資対効果の整理 ・提案書の作成、プレゼンテーション、契約条件の調整、クロージング ・マーケティングコンサルタント、カスタマーサクセスと連携した導入・支援方針の設計と引き継ぎ ・商談で得た顧客課題をもとにしたプロダクト改善提案（PdM・エンジニアとの連携） ・提案フォーマットや勝ちパターンの型化、ナレッジ共有の仕組み構築 ・事業成長に向けた営業戦略・施策の企画、実行 ▼このポジションの魅力 ・「プロダクトを売る」のではなく「顧客の変化を提案する」仕事 機能や価格を説明することがゴールではありません。 顧客の事業や顧客構造を理解し、「どの顧客との関係を、 どのように変えれば事業が成長するのか」を考え、実現までの道筋を提案します。 顧客の経営・事業課題に踏み込んだ、本質的な営業経験を積めます。 ・CRM戦略の構想から具体的な提案まで関われる 抽象的な課題を整理するだけでなく、顧客接点、コミュニケーションシナリオ、 KPI、活用方法まで具体化します。 戦略と実行をつなぐ提案力を磨けるポジションです。 ・受注後の成果まで見据えた営業ができる マーケティングコンサルタントやカスタマーサクセスと連携し、 受注後にどのような支援を行い、どの成果を目指すのかまで設計します。 短期的な受注件数だけでなく、顧客が継続的に成果を上げられる提案を追求できます。 ・顧客の声をプロダクトと事業に反映できる PdMやエンジニアとの距離が近く、商談から見えてきた市場のニーズや顧客課題を、 プロダクト改善や新たな支援サービスの開発につなげられます。 ・営業組織をつくる経験ができる まだ完成された営業組織ではありません。提案の型化、営業プロセスの設計、 ナレッジ共有、KPI管理など、LOYCUSがこれからスケールしていくための基盤を自らつくることができます。 ▼AI活用について 当社では、AIを事業成長と価値創出を支える重要な基盤と捉え、全社で活用を進めています。 各部門でAIを積極的に業務へ取り入れ、定型業務や情報整理・分析などはできる限りAIに任せることで、 人が「顧客を深く理解する」「本質的な課題を見極める」「成果につながる提案を考える」といった、 より創造的で本質的な価値提供に集中できる環境づくりを進めています。 現時点でAI活用にまだ慣れていなくても、ChatGPT、Genspark、Claude Code、Circleback、Manus AI、Geminiなど、 さまざまなAIツールを活用できる環境があります。「これから積極的に学び、使いこなしていきたい」という意欲のある方を歓迎しています。 顧客との関係を変えることで、クライアントの事業成果を変える。その可能性を顧客とともに描き、最初の一歩を生み出す仕事です。 顧客の本質的な課題に向き合い、CRM・顧客エンゲージメントの新しい市場を一緒につくっていきたい方をお待ちしています！

▼LOYCUSについて LOYCUSは、企業と顧客とのコミュニケーションを最適化し、 顧客エンゲージメントとLTVの向上を支援するマーケティングプラットフォームです。 現在、その中でも特に重要な顧客接点となっているのがLINEです。 LINE公式アカウントの運用自動化・データ活用・コミュニケーションの最適化を通じて、企業が一人ひとりの顧客とより継続的で質の高い関係を築けるよう支援しています。 ユーザー事例では、LINE経由の売上が昨年比300％に成長したり、 ブロック率が半分以下になったりと、 顧客との関係性を改善することで大きな事業成果につながっています。 私たちが目指しているのは、 単に「LINEマーケティングを効率化すること」ではありません。 企業と顧客との接点やコミュニケーションの密度を高め、 その結果として売上・LTV・継続率などの事業成果を最大化すること。 そのための重要な顧客接点としてLINEがあり、それを実現するためのプロダクトとしてLOYCUSがあります。 ▼募集背景 導入企業の増加に伴い、クライアントの顧客エンゲージメント向上と事業成長を支援するマーケティングコンサルタントを募集します。 このポジションのミッションは、「LINEをうまく運用すること」ではなく、クライアントのマーケティング課題を解決し、成果を出すことです。 クライアントごとに、事業構造や顧客特性、マーケティング上の課題は異なります。 まずは事業や顧客について深く理解し、 ・誰と、どのような関係を築くべきなのか ・顧客との接点をどのように増やしていくのか ・どのタイミングで、どのようなコミュニケーションを行うべきなのか ・それによってどのKPIを改善し、最終的な事業成果につなげるのか といった問いから、CRM戦略や顧客コミュニケーションを設計します。 そのうえで、LINEやLOYCUSを有力な手段として活用しながら、施策の実行・分析・改善を繰り返し、売上やLTV、継続率などの成果が生まれるところまでクライアントに伴走します。 そのため、私たちが求めているのは、LINEというチャネルの運用担当者ではありません。 顧客の事業課題を理解し、顧客エンゲージメントを高める戦略を考え、施策を実行し、数字で成果を証明するマーケティングコンサルタントです。 また、現在は少数精鋭の組織のため、クライアントワークだけに閉じないこともこのポジションの特徴です。 顧客との対話から得た課題をプロダクト改善につなげたり、成果につながるコンサルティングプロセスを標準化したり、今後の事業スケールを見据えた業務・組織の仕組みをつくったりと、LOYCUSの事業づくりそのものにも携わっていただきます。 将来的には、マーケティングコンサルティング領域の中核メンバーとして、チームや事業を牽引していただくことも期待しています。 ▼業務内容 ・クライアントの事業構造・顧客・マーケティング課題のヒアリング、分析、課題整理 ・顧客エンゲージメント向上に向けたCRM・マーケティング戦略の立案 ・顧客との接点・コミュニケーション全体の設計 ・LINE・LOYCUSを活用したコミュニケーションシナリオの設計・実行支援 ・KGI・KPIの設計、データ分析、ボトルネックの特定 ・分析結果をもとにした改善施策の企画・実行 ・顧客との定例コンサルティングおよび成果改善に向けた伴走 ・新規顧客への課題ヒアリング、戦略・施策の提案 ・顧客課題をもとにしたプロダクト改善提案（PdM・エンジニアとの連携） ・コンサルティングプロセスや顧客支援体制の標準化・仕組み化 ・事業スケールを見据えたビジネスサイドの業務プロセス設計・改善 ▼このポジションの魅力 ・「ツールを使う」ではなく「顧客の成果をつくる」仕事 LINEやLOYCUSの導入・運用自体がゴールではありません。 クライアントの事業や顧客構造を理解し、「どの顧客との関係を、どのように変えていけば事業が成長するのか」を考えるところから仕事が始まります。 売上、LTV、継続率など、クライアントの事業成果まで責任を持って向き合えるポジションです。 ・戦略から実行・改善まで一気通貫で関われる 戦略や提案をつくって終わるのではなく、クライアントと継続的に向き合い、実際に施策を実行します。 その結果をデータで検証し、「なぜ成果が出たのか／出なかったのか」を分析しながら、次の施策につなげていきます。 コンサルティングとマーケティングの実行、両方に深く関わることができます。 ・顧客エンゲージメント・CRMの専門性を磨ける LINEは非常に強力な顧客接点ですが、重要なのはチャネルそのものではなく、その先にいる顧客との関係です。 顧客理解、CRM、LTV向上、データ分析、コミュニケーション設計など、今後ますます重要になる「既存顧客との関係を強くするマーケティング」の専門性を実践的に身につけられます。 ・顧客の声をプロダクトに反映できる PdMやエンジニアとの距離が近く、クライアントワークから見えてきた課題をプロダクト改善につなげることができます。 「この機能がほしい」という要望をそのまま伝えるだけではなく、顧客が本当に解決したい課題は何なのかを考え、プロダクトチームと一緒に解決方法をつくっていきます。 ・組織・事業づくりにも携われる まだ完成された組織ではありません。 成果につながる顧客支援の型化や、コンサルティングプロセス、業務プロセスの設計など、LOYCUSがこれからスケールしていくための仕組みを自らつくることができます。 ▼AI活用について 当社では、AIを事業成長と価値創出を支える重要な基盤と捉え、全社で活用を進めています。 各部門でAIを積極的に業務へ取り入れ、定型業務や情報整理・分析などはできる限りAIに任せることで、人が「顧客を深く理解する」「本質的な課題を見極める」「成果につながる戦略を考える」といった、より創造的で本質的な価値提供に集中できる環境づくりを進めています。 現時点でAI活用にまだ慣れていなくても、ChatGPT、Genspark、Claude Code、Circleback、Manus AI、Geminiなど、さまざまなAIツールを活用できる環境があります。 「これから積極的に学び、使いこなしていきたい」という意欲のある方を歓迎しています。 顧客との関係を変えることで、クライアントの事業成果を変える。 そのための戦略を考え、実行し、成果が出るところまで伴走したい方。 LINEという強力な顧客接点とLOYCUSを武器に、これからのCRM・顧客エンゲージメントのあり方を一緒につくっていきたい方をお待ちしています！