カスタマーサポート

株式会社ラブグラフ

ゲストに最高の撮影体験を。かけがえのない想い出をつくるカスタマーサポートを募集

・メールやチャット、電話を用いたカスタマーサポート業務・マニュアルやFAQの作成・プロダクトへの顧客ニーズの反映・カスタマーサポート業務を通じた顧客満足度の向上設計・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務

・カスタマーサポートとして、メール・電話両方でのサポート経験があること　※経験年数不問

・toC向けサービスのサポート経験がある方・データベース、SQL に関する基礎知識

・ラブグラフの世界観を理解し、心があたたかくなるようなサポートができる方・不測の事態にも柔軟に対応できる方・与えられた業務をただこなすだけでなく、より良い方法を探求できる方・関係各所を巻き込んだコミュニケーションができる方

給与	スキル・経験・能力に応じて決定いたします。
勤務地	渋谷スクランブルスクエア 28F～36F（※渋谷駅直結） https://goo.gl/maps/d6bnrxCakHYN7Dkq9
雇用形態	正社員　※正社員化を前提として、数ヶ月間お試しで業務委託で勤務することも可
勤務体系	1日8hのフレックスタイム制を導入しております。 ※コアタイム：12:00〜16:00 ・土日祝を含むシフト制・有給休暇、リフレッシュ休暇5日 ※月給の中には、月間45時間の時間外勤務及び月間20時間の深夜勤務に対する割増賃金が含まれ、時間外・深夜勤務の有無にかかわらず支給します。 ※月間45時間の時間外勤務及び月間20時間の深夜勤務を超えた時間外・深夜勤務分についての割増賃金は、それぞれ追加で支給します。
福利厚生	・各種社会保険完備・定期健康診断・交通費支給（上限2万円/月）・ラブグラフの撮影を年1回プレゼント！・オフィスプチドリンクバー（コーヒーなど）・書籍代の支給（上限3000円/月）

企業名	株式会社ラブグラフ
設立年月	2015年2月12日
本社所在地	〒150-6139 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F（※渋谷駅直通）
資本金	100,000,000円
従業員数	本社：25名 / ラブグラファー：約1500名（2024年時点）