【1_中途 / 正社員】05_オペレーションスペシャリスト

EC事業の飛躍的成長を支える、戦略的なオペレーション体制の構築・運営をリードいただきます。 「安心して購入いただけるブランド体験」を実現するため、事業拡大を見据えた物流・CS・システム基盤の再設計をお任せします。 <ポジションの役割と魅力> - EC事業における商品調達からお届けまでの業務フロー全体の設計・改善 - 数年後売上50億円、複数ブランド展開を見据えた大規模オペレーション体制の構築 - 現在の数十倍の顧客数に対応できる、先回りした課題解決とシステム・プロセスの再設計 - カスタマーサポート・物流・在庫管理など複数領域の統括マネジメント - 社外パートナー（物流倉庫等）との連携・協業による課題解決 - 製造から配送までのサプライチェーン全体の最適化推進 <Little Roomsについて> 私たちは2018年に創業したLife Engagement Studio（ライフエンゲージメントスタジオ）です。 自分たちがあったらいいな、と思ったもの。 みなさんがこんなものが欲しかった！と思うもの。 そんなものを創り出す箱としてLittle Roomsは存在しています。 詳細はこちら▼ https://littleroomsinc.notion.site/lr-recruit <Little Roomsで働く魅力> - 少人数の環境で裁量を持って働くことができます - 社外の各領域のプロフェッショナルたちと協業しながら働くことができます - 今までに培ったアセット・ノウハウを活かして新たな事業の立ち上げ・ビジネスとしてのグロースを経験することができます - 商品を売ったりサービスを伸ばすことだけでなく、その先にある顧客の幸せに向き合うことができます <業務内容> - EC事業オペレーション領域全体の戦略立案・体制構築・運営管理 - 飛躍的な事業成長を見据えた物流基盤の再設計・システム導入の推進 - 複数ブランド展開に対応した在庫・納期管理の仕組み構築 - カスタマーサポート体制の拡張と品質向上施策の立案実行 - 入荷・出荷管理の最適化とオペレーション効率化の推進 - 製造から配送までのサプライチェーン全体の見直しとプロセス再設計 - ECサイトの保守運用管理とシステム改善の推進 - 物流倉庫との連携強化・業務プロセス改善のプロジェクトマネジメント - 将来発生する課題を先回りして解消する予防的施策の立案・実行 - オペレーションチームの採用・育成・マネジメント

- EC事業またはD2C事業でのオペレーション管理経験 - 事業規模拡大に伴うオペレーション体制の再構築・システム刷新の経験 - プロジェクトマネジメント経験（複数のステークホルダーを巻き込んだ業務改善の実績） - 新しい業務フロー・仕組みを自ら設計・構築した実務経験 - 外部パートナー（物流・配送・製造等）との折衝・連携経験 - 基本的なPCスキル（Excel/スプレッドシート、データ分析等）

- EC事業でのオペレーション責任者・マネージャー経験 - 年商10億円以上規模のEC事業における物流・オペレーション体制構築経験 - スタートアップ・ベンチャー企業での急成長期（前年比150%以上）におけるオペレーション体制構築経験 - 複数ブランド・複数SKUの在庫管理・納期管理の統括経験 - カスタマーサポート体制の構築・運営経験（チームマネジメント含む） - 在庫管理システム等の選定・導入・運用経験 - 物流倉庫選定・切替プロジェクトの推進経験 サプライチェーン全体の最適化プロジェクト経験 データ分析に基づく業務改善・KPI管理・予測分析の経験 家具・大型商品を扱うEC事業でのオペレーション経験

<求める人物像> - 事業及びコンテンツにリスペクト/共感を持っていただける方 - 成果に向けて自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方 - 常に前向きに思考し、社内外のメンバーと円滑にコミュニケーションをとりながら業務を進められる方 - 少数精鋭の組織の中で、自ら考え自走できる方 - 常に学ぶ姿勢を持ち、新しいことに積極的にチャレンジできる方 - 日々変化する環境を自律的に楽しめる方 - 成果に対して責任感をもってコミットできる方 <本ポジションで求める人物像> - 業務効率化・仕組み化に情熱を持ち、改善活動を楽しめる方 - 将来発生する課題を先読みし、予防的な施策を立案・実行できる方 - 社内外の多様なステークホルダーを巻き込み、協業しながらプロジェクトを推進できる方 - 顧客体験向上を最優先に考え、「安心して購入いただけるブランド体験」の実現にコミットできる方 - データに基づいた意思決定と継続的な改善活動にコミットできる方 - 現状の数十倍の規模から逆算して、戦略的な仕組み構築ができる方 - 急成長する事業環境で、スピード感を持ちながらも質を担保できる方