【アルバイト】カスタマーサポート

SNSアプリやキーボードアプリのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■主な業務 ・利用方法や不具合に関するお問い合わせへのメール返信 ・レビューへの返信 ・お客様の状況把握や開発との連携 業務は基本的にメールやチャットのテキストコミュニケーションで完結しています。 テキストが中心であるため、お客様や開発担当者にわかりやすい伝えることを心がけています。 必要に応じて開発会社とオンラインMTGを行い、お問い合わせ内容の共有会を実施しています。 対応数は平日で40件前後となり、土日の休日明けは100件ほどの対応が必要な場合があります。 テンプレートを利用した返信が中心となりますが、必要に応じて加筆修正を行っていただきます。 現在複数名体制で担当しているため、不明点や仕様把握を一緒に行うことができます。 お互いの知見を共有し合いながら、お客様のサポートを進めています。 また、弊社内でゲームの開発・運営も行っておりますので、 今後ゲーム業界でプランナーやシナリオライターを目指したい方の募集も大歓迎です。 ゲーム業界への入り口として挑戦したい方をお待ちしております！

・PCでのタイピングが可能な方 ・日本語でのテキストコミュニケーションが可能な方 ※ビジネスメールに慣れている方は業務に馴染みやすいです ・OfficeやGoogle Workspace（スプレッドシート）を利用できる方 ・日頃からスマホアプリやSNSに慣れ親しんでいる方 ・今後ゲーム業界でのキャリアをお考えの方

・カスタマーサポート業務経験のある方 ・ゲームプランナーやシナリオライターなどを目指している方