【アルバイト】アプリ＆ゲームのカスタマーサポート

アプリやゲームのカスタマーサポート業務をお任せいたします。 ■主な業務 ・利用方法や不具合に関するお問い合わせへのメール返信 ・レビューへの返信 ・お客様の状況把握や開発との連携 業務は基本的にメールやチャットのテキストコミュニケーションで完結しています。 テキストが中心であるため、お客様や開発担当者にわかりやすい伝えることを心がけています。 必要に応じて開発会社とオンラインMTGを行い、お問い合わせ内容の共有会を実施しています。 現在複数名体制で担当しているため、不明点や仕様把握を一緒に行うことができます。 お互いの知見を共有し合いながら、お客様のサポートを進めています。

・カスタマーサポートのご経験のある方 ・MS Office、もしくはGoogle Workspaceの基本操作が可能な方

・アプリ／ゲームのカスタマーサポート業務経験 ・MS Office、もしくはGoogle Workspaceでの業務経験 ・PCを使用した業務経験 ・ゲームに関する豊富な知識をお持ちの方（1年以上プレイしているスマートフォンアプリ／ゲームが1本以上ある方） 【キャリアパス】 ・本ポジションにて業務経験を積んでいただき、カスタマーサポートに必要な人員やスケジュールを計画する上位職へのキャリアアップや、社内状況や業務状況、ご本人の適性やご希望を考慮した上で、他ポジションへの転籍も考慮いたします。